Auch dieses Jahr bot der traditionelle car.tv Abend Vertretern aus Versicherungswirtschaft, Sachverständigenwesen und der kompletten Reparaturbranche eine gute Gelegenheit, sich über aktuelle Entwicklungen auf dem Restwertmarkt im Allgemeinen und bei car.tv im Speziellen zu informieren. So wurde der Einladung denn auch zahlreich gefolgt: ein "volles Haus" mit über 100 Anmeldungen und zufriedenen Gästen im Hotel "Bären" zu Goslar sorgte auch bei den Gastgebern, APE Ptacek Engineering GmbH Geschäftsführer Bernd Strunz und Josef Thelen, Vorstand der Global Services TV a.s., zusätzlich für gute Stimmung.
Ähnlich positiv fiel der Rückblick der Verantwortlichen auf das "überaus erfolgreiche Jahr 2015" aus. So verlief ein Rechtsstreit über das Telemediengesetz, das die Impressumspflicht regelt, für die APE Ptacek Engineering GmbH erfolgreich. Das Landgericht München 1 wies die Klage des BVUH e.V. ab, da keine Aktiv- sowie Passivlegitimation der Klägerin gegeben sei. "Die Restwertbörse car.tv erfüllt vorbildlich alle Vorgaben und hat zudem einige Innovationen umgesetzt", hob Bernd Strunz hervor.
Endkundenbefragung als Branchenneuheit
Josef Thelen stellte das neue WEB24 vor, eine Applikation über die Fahrzeugeigentümer Kaufangebote annehmen oder für Fragen mit dem Abwicklungsservice i.h.s. in Kontakt treten können. Der Kunde erhält eine Service ID, mit der er sich einloggen und die wichtigsten Daten ergänzen kann. Dies beschleunigt die Abwicklung deutlich. Ein Servicemitarbeiter von car.tv. kann zum gewünschten Zeitpunkt mit dem Fahrzeugeigentümer Kontakt aufnehmen, um die letzten Formalitäten zu klären.
Ebenfalls neu installiert ist eine Monitoringmöglichkeit für die Autobesitzer: "Die Meinung der Fahrzeugeigentümer ist uns besonders wichtig, da diese die Abläufe am besten bewerten können. So erhalten wir direktes Feedback auf unsere Dienstleistung", unterstrich Josef Thelen. Die Endkunden werden – laut car.tv. ein Branchennovum – nach erfolgreichem Verkauf des Unfallfahrzeuges per Mail eingeladen, an einer Onlineumfrage teilzunehmen.
Transparenz bei Geboten und Antriebsart
Ein weiteres Tool für verbesserte Transparenz ermöglicht der Aufkäuferseite zu sehen, bei welchem ihrer Höchstgebote der Eigentümer bereits Interesse gezeigt hat. Mit Hilfe des Internetportals WEBSky kann der Unfallfahrzeughändler bereits disponieren, bevor ihm der gegengezeichnete Kaufvertrag vorliegt.
An Bernd Strunz war es danach, die Einstellmöglichkeiten verschiedener Antriebssysteme in die Restwertbörse car.tv zu erläutern. Dank eines Icons auf dem ersten eingestellten Foto behält der Aufkäufer den Überblick und kann auf den ersten Blick erkennen, um welchen Antrieb es sich handelt: Hybrid-, Elektro-, LPG- oder Wasserstoffmotoren wurden in Goslar thematisch behandelt.
Terminankündigungen für 2016
Für die Jahresplanung der anwesenden Gäste gaben die Restwertprofis auf dem Stammtisch zudem bereits einen Ausblick auf das 16. car.tv Forum am 3. Mai. Wie gewohnt werden im Arabella Sheraton in München namhafte Referenten aus der Branche und anderen Bereichen des öffentlichen Lebens für eine interessante Veranstaltung sorgen. Zu einem Event, der ebenfalls bei vielen Kunden bereits (sportliche) Tradition geworden ist, konnten die Gastgeber Bernd Strunz und Josef Thelen bereits zum siebten Mal einladen: Im Rahmen des Münchner Stadtlaufs wird am 26. Juni einmal mehr "car.tv - just running" auf der Agenda stehen. Ein fester Branchentermin ist auch das Technik Forum, welches am 22. November 2016 erstmals in Bratislava, dem Firmensitz der Global Services TV a.s., stattfinden wird. (kt)