Die ARAG Allgemeine Versicherungs-AG und die UBIMET Gruppe verbinden bei ihrem. Schadenmanagement-Ansatz Extremwetter und Kundenorientierung auf hohem Niveau: Im vergangenen Jahr startete die ARAG ein Pilotprojekt, um ihren Kundinnen und Kunden in der Wohngebäudeversicherung gezielte Unwetterwarnungen per SMS zukommen zu lassen, z.B. bei Gewitter, Starkregen oder Schneefall.
Verbunden mit Hinweisen zur Schadenprävention und der anschließenden Nachfrage "Alles in Ordnung?" sowie dem Hinweis auf die Online-Schadenmeldung konnte der Versicherer die Kundenzufriedenheit nachweislich erhöhen und die Schadenkosten senken, wie Katrin Unterberg, Vorstandsmitglied der ARAG Allgemeine Versicherungs-AG, berichtete.
Dr. Dr. Marcus Mayer, Senior Vice President der UBIMET GmbH, zeigte, wie sein Unternehmen diesen Service für den Versicherer realisiert. Dank der Echtzeit-Datenanalyse von UBIMET könne die Wetterlage sehr genau bestimmt und die Kundinnen und Kunden informiert werden. Dabei sei es wichtig, immer die Situation der Kundinnen und Kunden zu berücksichtigen, um einen Mehrwert zu bieten. So müssten Bewohnerinnen und Bewohner in höheren Berglagen "sicher nicht vor fünf Zentimetern Schneefall gewarnt werden", in Großstädten könne das aber "schon ganz anders aussehen".
