Ausgabe 09/2007: Fokus

ServiceFokusNews aus demService-BereichMutigPetrochemische Mittel gibt es viele, doch auf keins gab es bisher eine verbriefte Garantie. BG Deutschland geht nun den Schritt und vergibt eine Garantie auf zentrale Bauteile wie Motor, Getriebe, Servolenkung und Kühlsysteme bis zu einer Laufleistung von 240.000 Kilometern. Bedingung ist, dass das jeweilige Fahrzeug in regelmäßigen Abständen in den Genuss der von BG vertriebenen Zusätze kommt. "Unsere Produkte werden in den USA schon seit geraumer Zeit mit dieser Garantie angeboten. Und dort haben wir einen Marktanteil von 80 Prozent. Wir wissen also genau, wie wirksam unsere Mittel sind. Wer seinen Kunden eine Garantie auf zentrale Teile geben kann, verschafft sich ganz klar einen Wettbewerbsvorteil", so Ulrich Heinzer, GF des Unternehmens. BG Deutschland streut seine Produkte nicht blind auf dem Markt, sondern arbeitet mit Werkstätten zusammen, die sich für die Anwendung der Produkte qualifiziert haben. So können auch nur Partnerwerkstätten von BG die Garantie gewähren. Mehr Informationen unter: www.bgprod.de. eXponentiaAb Mai 2007 will eXponentia auch deutsche Werkstätten mit einem breiten Informations- und Schulungsangebot ansprechen. Bisher war die strategische Allianz der beteiligten Unternehmen: Gates, Tenneco (Monroe und Walker), SKF, TRW, Valeo in England, Italien, Polen, Frankreich und Benelux aktiv. Um den steigenden Anforderungen im Kfz-Service gerecht zu werden und wettbewerbsfähig zu bleiben, sollen Kfz-Meister und Mechaniker in den ein- und mehrtägigen bundesweit angebotenen eXponentia-Schulungen technisches Wissen vermittelt bekommen.Dazu bringt jeder Strategiepartner sein Know-how ein, um die praxisnahen Trainingsmodule mit interessanten Inhalten zu füllen. Einige Beispiele für Schulungsthemen: Fahrzeug Elektrik/Elektronik, ABS, Motorsteuerung und Abgassysteme, Antriebstechnik, Stoßdämpfer, Fahrwerke und Lenkungen, Klimaanlagen, elektronische Dieselregelung, Airbag und Sicherheitssysteme, CAN Bus & Multiplex, Diagnose Grundlagen und Diagnose Aufbaumodul. Zudem beinhaltet eXponentia eine technische Hotline für alle Fragen und Probleme, die während einer Fahrzeugreparatur auftreten können. Trends & ImpulseBereits zum 4. Mal veranstaltet die CENTRO Handelsges. mbH & Co. KG in Kooperation mit der AUTOHAUS Akademie im Mai den Autoservice Tag. Die Veranstaltung richtet sich an Inhaber von Autohäusern und Reparaturbetrieben, die mehr über die Zukunft im Servicegeschäft erfahren wollen. Referenten in diesem Jahr: Hubert Aichler (Kfz-Meister, langjähriger Unternehmer und freier Berater), Erwin Wagner (Berater im Bereich Neu-, Gebrauchtwagen- und Serviceaktivität), Manfred Schlegel (Berater für Strategiefragen), Manfred Kaufhold (Herausgeber der Fachzeitschrift Auto Reparatur Markt) sowie AUTOHAUS-Herausgeber Prof. Hannes Brachat. Hohe Mehrmarkenservice-Kompetenz wird in Zukunft entscheidend von der Anbindung an ein leistungsfähiges Werkstattsystem geprägt. Klaus Zick, als Marketing-Leiter der Centro Handelsgesellschaft für die Marke 1a autoservice verantwortlich, stellt neben den Beiträgen der oben genannten Referenten wichtigste Bausteine vor, um Mehrmarkenservice erfolgreich am Markt zu positionieren. Die Teilnahmegebühr am Deutschen Autoservice Tag 2007 beträgt 98 Euro. Tagungsorte sind: Nürnberg (3. Mai), Halle-Peißen (15. Mai), Dortmund (8. Mai), Hamburg-Ahrensburg (9. Mai), Mannheim (22. Mai) und Neu-Ulm (23. Mai). Anmeldungen und weitere Informationen unter: www.deutscher-autoservice-tag.de

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