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Ausgabe 14-15/2011: Service im Fokus

25.07.2011 00:00 Uhr
Ausgabe 14-15/2011: Service im Fokus

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Service im Fokus

Autohaus Bindschus E „Service erleben“, lautet das Motto des Seat-, VW- und Audi-Betriebs in Baunatal, der dieses Jahr 40-jähriges Jubiläum feiert.

von Ralph M. Meunzel

Für die Volkswagen- und Audi-Betriebe an Produktionsstandorten des Konzerns ist es immer eine Herausforderung, die Bedürfnisse der zahlreichen Werksangehörigen zu erfüllen. Einerseits ist der Marktanteil der VW-Marken deutlich höher, andererseits sind die Kunden aber auch anspruchsvoller. Gleichzeitig sind die meisten Autos erst vor kurzem vom Band gelaufen. Und bekanntlich steigt der Servicebedarf erst mit dem Fahrzeugalter. Der Wartungs- und Kundendienstbedarf hält sich also trotz hoher Fahrzeugdichte in Grenzen. Im Hinblick auf die rückläufigen Garantiearbeiten und die Beliebtheit des kurzzeitigen Privatleasings sorgt diese Kundengruppe also nicht zwangsläufig für eine konstante Werkstattauslastung.

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