TÜV NORD INSIGHT 2026

KI & digitaler Kundenkontakt

©Foto: Adobe/Visual Generation
11.02.2026
Online

Basierend auf einer Studie mit 800 Autokäufern und 250 Autohändlern zeigen die Studie und das Webinar, wie KI und digitale Tools alte Handelsherausforderungen neu lösen.

Über das Event

Die rasanten Fortschritte der KI zwingen den Handel, sich schnell neu aufzustellen. Während bisher nur 13 Prozent der Kunden beim Autokauf KI-Assistenten wie ChatGPT nutzten, können sich bereits 48 Prozent deren Einsatz beim nächsten Autokauf vorstellen. Die Studienautoren Dr. Christian Stallkamp, Geschäftsführer MUUUH! und Dr. Steven Zielke, CEO mobilApp, ordnen die Ergebnisse praxisnah ein.

Zukunft aktiv gestalten

Erfahren Sie von unseren Experten, welche Möglichkeiten KI für den Autohandel bietet, sich in kürzester Zeit neu aufzustellen um nicht den Anschluss zu verlieren!

Themenschwerpunkt

Auf Basis dieser umfangreichen Untersuchung von 800 Autokäufern und 250 Autohändlern beantworten die Studie und das Experten-Webinar die Frage, wie ein Mix aus KI und innovativen digitalen Tools hilft, alte Herausforderungen im Handel mit neuen Strategien zu meistern.

Kostenfreie Teilnahme

Die Teilnahme an dem Webinar ist für alle TeilnehmerInnen kostenfrei!

Sichern Sie sich die Studie!

Alle Teilnehmer am Webinar sichern sich ihr persönliches Gratis-Exemplar der 56-Seiten-Studie!

TÜV NORD
© Foto: TÜV NORD, AUTOHAUS

Programm

In vier Kapiteln betrachtet die Studie die Kernbereiche im Kundenkontakt. Damit fokussiert sich die Untersuchung ganz auf die Interaktion mit dem Kunden: Was können KI und moderne digitale Tools hier wirklich bewegen?

10:00 Uhr - 10:15 Uhr

Online-Seminar

TÜV NORD INSIGHT 2026

Begrüßung der TeilnehmerInnen und Einführung in das Webinar
Hartmut Abeln Ralph M. Meunzel
von links nach rechts:
Hartmut Abeln, CEO Business Unit Mobility , TÜV NORD (Moderation)
Ralph M. Meunzel, Chefredakteur Fachmagazin AUTOHAUS, (Moderation)

10:15 Uhr - 11:45 Uhr

KAPITEL 1:
Hallo, Autohaus? Erreichbarkeit zwischen klassischem Telefon und intelligentem Voicebot.

KAPITEL 2:
Gesagt, getan? Digitaler Dialog zwischen Self-Services und neuen Mehrwert-Angeboten.

KAPITEL 3:
Gesucht, gefunden? Digitaler Fahrzeugkauf zwischen Kundenwunsch und Handelswirklichkeit.

KAPITEL 4:
Alles zur Zufriedenheit? Kundenbindung zwischen bewährten Strategien und digitalem Nachholbedarf.
Dr. Christian Stallkamp Dr. Steven Zielke
von links nach rechts:
Dr. Christian Stallkamp, Geschäftsführer, MUUUH!
Dr. Steven Zielke, CEO, mobilApp GmbH (Moderation)

11:45 - 12:00 Uhr

Zusammenfassung, Fazit & Verabschiedung

Hartmut Abeln Ralph M. Meunzel
von links nach rechts:
Hartmut Abeln, CEO Business Unit Mobility , TÜV NORD (Moderation)
Ralph M. Meunzel, Chefredakteur Fachmagazin AUTOHAUS, (Moderation)

Moderation & Referenten

Hartmut Abeln

Hartmut Abeln

CEO Business Unit Mobility

TÜV NORD (Moderation)

Ralph M. Meunzel

Ralph M. Meunzel

Chefredakteur Fachmagazin AUTOHAUS

(Moderation)

Dr. Christian Stallkamp

Dr. Christian Stallkamp

Geschäftsführer

MUUUH!

Dr. Steven Zielke

Dr. Steven Zielke

CEO

mobilApp GmbH (Moderation)

In Kooperation mit

Kostenfreie Anmeldung

Jetzt kostenfrei anmelden!

0,-

  • Das Webinar ist für alle TeilnehmerInnen kostenfrei

Technische Voraussetzungen

Um am Webinar teilnehmen zu können, benötigen Sie einen PC oder ein Mobilgerät mit stabiler Internetverbindung, Kopfhörer bzw. Lautsprecher für die Audioübertragung. Alternativ können Sie sich auch per Telefon einwählen.

Die Zugangsdaten zum Online-Seminar erhalten Sie einige Tage vor dem Termin per E-Mail zugeschickt. Das Online-Seminar wird mit edudip next durchgeführt.

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Kontakt

Franziska Gottschalk

Franziska Gottschalk

Produktmanagerin Veranstaltungen

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