Mercedes-Benz Herbrand in RHede: Ganzheitlicher Auftritt

Die Herbrand Gruppe hat in Rhede einen neuen Standort für Mercedes-Benz gebaut. Anfang Juni wurde nach knapp 16 Monaten Bauzeit in einer festlichen Eröffnungszeremonie das rote Band gemeinsam mit dem Bürgermeister durchtrennt und der Betrieb offiziell aufgenommen. "An unserem neuen Pkw-Standort in Rhede bieten wir unseren Kunden ein umfangreiches Leistungsportfolio rund um die Marken Mercedes-Benz, AMG, EQ sowie Smart im Verkauf und Werkstattservice", berichtet Geschäftsführer Sven Holtermann. Der neue Betrieb entstand auf einem rund 20.000 Quadratmeter großen Gelände und führt den Pkw-Verkauf sowie den Werkstattservice aus den bisherigen Standorten Bocholt und Borken zusammen. Stand das Projekt zunächst während der Planungsphase unter den Eindrücken der Corona-Pandemie, kamen zeitgleich zum Spatenstich der Ukrainekrieg und die damit einhergehenden Herausforderungen der Materialbeschaffung, Baupreissteigerung sowie die Folgen der beginnenden Energiekrise hinzu. "Als ein auf die Automobilbranche spezialisiertes Architekturbüro ist es unser Bestreben bei der Neukonzeptionierung eines Autohauses zum einen die nutzerspezifischen Vorstellungen mit den markenspezifischen Anforderungen ausgewogen in Einklang zu bringen und zum anderen zukunftssichere Bauaspekte wie Nachhaltigkeit, Technologiefortschritt und optimierte Betriebsprozesse als Teil unserer Projekterfahrung einfließen zu lassen und einen zukunftssicheren Standort zu entwickeln", erläutert Jens Focken als verantwortlicher Architekt von beichler + rohr aus Bremen. Energiebewusstsein, Kundenfreundlichkeit und Zukunftssicherheit bildeten daher stets die Projektschwerpunkte, was sich angesichts der Entwicklung als Vorteil erwies. "Gemeinsam mit der Herbrand-Gruppe wurde ein Verkaufsraum entwickelt, der kostenbewusst konzipiert die Markenvorgaben berücksichtigt und gleichzeitig die erforderlichen Flächen und Raumhöhen gegeneinander abwägt", so Focken. So sei ein nach außen hin wirkender langgestreckter, flacher und relativ geschlossener Baukörper entstanden, der mit seiner eingeschossigen Fassadengestaltung der ansonsten üblichen zweigeschossigen Glasarchitektur in nichts nachstehe und die Marke Mercedes-Benz repräsentativ vertrete. Neue Marken-CI Im Ausstellungsraum bietet die Integration der neuen Mercedes-Benz Markenarchitektur MAR 20x zusammen mit dem AMG Performance Center und der medialen Unterstützung aller Bereiche ein völlig neues Erlebnis für die Kunden. Der Neuwagenverkauf mit seinen rund 1.200 Quadratmetern wird dabei durch die Gebrauchtwagen der Marke "Junge Sterne" in den Außenanlagen ergänzt. Neben der in vielen neueren Mercedes-Bauten bereits integrierten neuen Markenarchitektur für Ausstellungsbereiche erstreckt sich das Konzept in Rhede nun auch in sämtliche angrenzende Kundenbereiche, so dass sich ein ganzheitlicher Auftritt beginnend bei der Entgegennahme des Kundenfahrzeuges in der neuen Service Lobby bis in den Auslieferungsbereich der Neufahrzeuge erleben lässt. "Service Lobby"-Konzept "Modern, freundlich und offen - so lässt sich unsere neue, moderne Serviceannahme in Rhede am besten beschreiben", führt Geschäftsführer Richard Lacek-Herbrand aus. In der Werkstatt erwartet das Team auf rund 1.400 Quadratmetern die neuste und modernste Technik. Der Fahrzeug-Annahmeprozess findet in komplett digitalisierter Form statt und beginnt für den Kunden in der neuen rund 380 Quadratmeter großen "Service Lobby". Für die EQ-Fahrzeuggeneration gibt es im Werkstattbereich speziell hierfür konzipierte Arbeitsplätze, die auf die Besonderheiten der vollelektrischen Fahrzeuge ausgerichtet sind. In der von Mercedes-Benz als "Service Lobby" bezeichneten Annahmehalle werden die Kundenfahrzeuge über ein visuelles Leitsystem direkt an den reservierten Stellplatz im Serviceterminal geleitet. Auf den ebenerdigen Standplätzen kann als sogenannter Schlüsselwerfer eine schnelle Fahrzeugabgabe des Kunden an den Service oder auf Wunsch auch weiterhin die Begutachtung des Fahrzeuges gemeinsam mit dem Serviceberater erfolgen. Für diesen Zweck wurde auch eine Unterflurhebebühne innerhalb der Annahmefläche ergänzend vorgesehen, um etwaige Unterbodenbeschädigungen vor Ort mit dem Kunden in Augenschein nehmen zu können. Für den Kunden stehen verschiedene Lounge-Wartebereiche im Schauraum sowie unterschiedliche Beratungsmöglichkeiten in halböffentlicher oder privater Atmosphäre zur Verfügung. Der Serviceberater erhält digital alle relevanten Informationen zum Fahrzeug. Anhand übersichtlich aufbereiteter Messdaten und Diagnosen kann der Serviceberater dem Kunden unmittelbar erläutern, welche Arbeiten durchgeführt werden sollten, und diese direkt abstimmen. In der ebenfalls neu konzipierten Auslieferung werden die Kundenfahrzeuge in privater Atmosphäre übergeben. Die zur Abholung vorbereiteten Fahrzeuge stehen dabei nicht mehr wie gewohnt in einer großen Auslieferungshalle, sondern werden Backstage gelagert und zeitgerecht in die Auslieferung für die Kundenabholung verbracht. Energieeffizienz im Fokus Das hochgedämmte Gebäude entspricht den hohen Energieanforderungen des Gebäudeenergieeffizienzstandards BEG 55EE und wird durch eine Luftwärmepumpe mit Niedertemperatur- und Industrieflächenheizsystem beheizt. Durch eine nahezu vollflächig belegte Dachfläche mit Photovoltaik wird der erforderliche Eigenbedarf an Strom vollständig abgedeckt und es kann sogar Strom für die weiteren Herbrand-Betriebe ins Netz eingespeist und mitgenutzt werden. Für die Elektromobilität wurden neben den erforderlichen Werkstattprozessen in den Außenanlagen 26 Schnellladepunkte mit 22 kW platziert und bereits weitere 16 Punkte für einen späteren Ausbau der Ladeinfrastruktur vorgerüstet. "Das Projekt zeigt auf positive Art und Weise einmal mehr, wie gemeinsames Agieren und flexibles Handeln aller Beteiligten selbst unter erschwerten Bedingungen ein hervorragendes Resultat geschaffen und sinnvolle Aspekte auch für die Planung zukünftiger Bauten herausgearbeitet werden können", berichtet Jörn Wendel als projektbearbeitender Architekt von beichler + rohr. Der neue Betrieb füge sich mit seiner Bauweise und Baumasse sowie mit seinem rund 20 Prozent Grünanteil in den Außenanlagen in die Rheder Umgebung städtebaulich und nachhaltig ein und könne gerüstet für die Zukunft seinen Betrieb aufnehmen.

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