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Kia-Händler: Aus der Krise in die Pole-Position

05.05.2025 08:28 Uhr
Autohaus DS Automobile Inh. Antonio Mazzon
© Foto: Autohaus DS Automobile Inh. Antonio Mazzon

Ein südhessischer Familienbetrieb trotzt der Krise - und wird zur europäischen Referenz für Kundenerlebnis. AUTOHAUS hat bei Geschäftsführer Antonio Mazzone nachgefragt, welche Stellhebel entscheidend waren.

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Das Autohaus DS Automobile Inh. Antonio Mazzone aus Lampertheim hat sich still an die europäische Spitze gearbeitet. Mit 938 Punkten erzielte der Betrieb im CX-Rating des Kia-Händler-Awards die höchste Bewertung aller deutschen Kia-Standorte. Auch international setzte sich DS Automobile durch: Beim EU Automotive Ranking der Plattform Online Reputation gewann das Autohaus "The 900 Award" und ließ mit 935 Punkten markenübergreifend Konkurrenz aus Großbritannien, Polen oder Italien hinter sich.

Reputation schwarz auf weiß

Der CX Award soll die Blackbox Kundenzufriedenheit messbar machen, sodass am Ende eine klare Aussage getroffen werden kann, wie es um die Kundenzufriedenheit im jeweiligen Autohaus bestellt ist. Grundlage ist die Analyse der US-Plattform Reputation.com, die sich auf die Vermessung des Online-Reputationsmanagements spezialisiert hat. Bewertet wird, was die Kunden online…

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