Kia Deutschland verstärkt seine Führungsmannschaft: Eric Lehmann übernimmt die Position des Director Ownership Experience. Der bisherige Skoda-Manager verantwortet damit künftig das Folgegeschäft der deutschen Kia-Organisation und berichtet direkt an die Geschäftsführung. Das teilte der Importeur am Dienstag in Eschborn mit.
Mit Lehmann gewinnt Kia einen Manager, der seine gesamte bisherige Laufbahn bei Skoda Auto Deutschland verbracht hat. Der 48-Jährige startete dort 1999 als Disponent und übernahm im Laufe der Jahre verschiedene Aufgaben in Vertrieb, Planung und Aftersales. Zuletzt leitete er seit 2020 den Bereich Service Monitoring After Sales.
Fokus auf Kundenbindung und Service
In seiner neuen Funktion soll Lehmann die Bereiche Service, Kundenbindung und Folgegeschäft weiterentwickeln. Gerade im Aftersales sieht er die Branche vor tiefgreifenden Veränderungen. "Der Aftersales-Markt steckt mitten in der Transformation, und die Herausforderungen für unseren Service sind groß. Nur wenn wir unsere Kunden kennen und im Fokus behalten, können wir sie an unsere Marke binden – mit technischem Know-how und schlanken Prozessen", sagte Lehmann.
