-- Anzeige --

Branchenvergleich: Blick über den Tellerrand

Wie gehen Hotels aktuell mit dem Thema Kundenzufriedenheit um? Was lässt sich von der Versicherungswirtschaft lernen? Wir haben uns in diesen zwei Branchen umgeschaut.

-- Anzeige --

Wer kennt das nicht: Kaum hat man es sich nach der stressigen Dienstreise auf dem Bürostuhl bequem gemacht, trudelt eine E-Mail des Hotels im Online-Postfach ein. "Im Rahmen unseres Bestrebens, unsere Serviceleistungen kontinuierlich weiter zu verbessern, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie eine kurze Bewertung Ihres Aufenthaltes vornehmen könnten." Und weiter im digitalen Anschreiben: "Zu diesem Zweck bitten wir Sie sehr herzlich, einige Fragen zu beantworten." So der überaus freundliche Wunsch, den Aufenthalt im Hotel bitte schön zu bewerten.

Ein Vorgang, der mittlerweile gängige Praxis ist - und der viel über die Bedeutung des Kundenfeedbacks bei Hotels aussagt. Laut DEHOGA Bundesverband gewinnt das Internet hierzulande für die Hotellerie nicht nur als Infomedium für die Gäste an Bedeutung, sondern auch als Distributionsweg. Doch die gebotene Transparenz samt Gästebewertungen stellt…

Sie wollen mehr Wissen?
group
Bis zu 20 Zugänge für Sie und Ihre Mitarbeiter
contenttypes
Nutzung aller Lernvideos, Arbeitshilfen, Best Practice Beispiele und Checklisten.
zugriff
Zugriff auf die digitalen AUTOHAUS-Inhalte
share
Alle Inhalte zum Teilen und Zuweisen an Ihre Mitarbeiter
*Anzahl der Zugänge ist abhängig von Ihrem bestellten Paket

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
089 / 20 30 43 - 1500 vertriebsservice@springer.com
-- Anzeige --

NEWSLETTER

Newsletter abonnieren und keine Branchen-News mehr verpassen.


Auto News für die Automobilbranche: AUTOHAUS ist eine unabhängige Abo-Fachzeitschrift für die Automobilbranche und ein tagesaktuelles B2B-Online-Portal. AUTOHAUS bietet Auto News, Wirtschaftsnachrichten, Kommentare, Bilder und Videos zu Automodellen, Automarken und Autoherstellern, Automobilhandel und Werkstätten sowie Branchendienstleistern für die gesamte Automobilbranche. Neben den Auto News gibt es auch Interviews, Hintergrundberichte, Marktdaten und Zulassungszahlen, Analysen, Management-Informationen sowie Beiträge aus den Themenbereichen Steuern, Finanzen und Recht. AUTOHAUS bietet Auto News für die Automobilbranche.