Trotz zunehmend automatisierter Kundenkommunikation in der Kfz-Branche setzt CarGarantie bewusst auf ein anderes Modell: persönliche Ansprechpartner, direkte Betreuung und ein starkes Außendienstnetz. Das Garantieunternehmen aus Freiburg blickt dank dieser Strategie auf ein positives Geschäftsjahr 2025 zurück – getragen von stabiler Nachfrage und engem Austausch mit dem Handel.
Deutschlandweit betreut ein Team von aktuell rund 60 Garantiespezialisten unter der Leitung von Sascha Schüren, General Manager CarGarantie Deutschland, die Autohäuser und Werkstätten. Jeder Partnerbetrieb hat einen festen Ansprechpartner, der von der Konzeption über die Integration bis zur Vermarktung der Garantieprodukte begleitet. Das Vertriebsteam arbeitet ausschließlich für CarGarantie und verfügt über langjährige Branchenerfahrung.
Für Schüren ist das Modell ein entscheidender Faktor im Wettbewerb: "Wir bieten unseren Partnern über viele Jahre hinweg Stabilität in der Betreuung, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und sehr geschätzt wird", erklärte er am Dienstag. Die individuelle Beratung sei ein wesentlicher Erfolgsbaustein für die Betriebe: "Gemeinsam mit unseren Partnern legen wir damit die Basis für eine optimale Kundenloyalisierung im Autohaus. Dadurch sichern wir vor allem zukünftige Werkstatt- und Teileumsätze – und das auf planbare Weise."
Der persönliche Ansatz prägt auch die Weiterqualifizierung der Partner. Bei regelmäßigen Besuchen vor Ort unterstützt CarGarantie die Betriebe mit individuellen Unterlagen, Praxis-Schulungen und Beratung zu Prozessintegration, Kundenbindung und Marketing. 2026 will das Unternehmen die Vermarktung von Garantieverlängerungen sowie händlerspezifische Marketingkonzepte weiter intensivieren – ein Bereich, in dem viele Autohäuser zusätzliches Potenzial sehen.
