Freier Händler: Das System Niedermayer

Seit 2001 orchestriert das Niedermayer-Geschwister-Trio Andrea, Thomas und Heinz im niederbayerischen Neukirchen, einer 1.730 Einwohner starken Gemeinde, was automobile Handelsdifferenzierung ausmacht. Sie haben das Autohaus von ihren Eltern Heinrich und Cilli übernommen. Diese legten wiederum 1978 den Grundstein zum Ganzen. Die Niedermayers agierten von Beginn an als freie Automobilhändler. Das Portfolio: Neuwagen wie Jungwagen. Und das vornehmlich aus dem Wolfsburger Konzernmarkenstamm. Das ganze Niedermayer-Team hat heute 40 aktive Köpfe beschäftigt, verkauft p. a. 3.500 Fahrzeuge - pro Verkäufer zwischen 450 und 720 Einheiten - und notiert in der letzten Zeile im Reporting eine Umsatzrendite von vier Prozent. Gesamtumsatz: 70 Millionen Euro. Die Hälfte der vorwiegend EU-Fahrzeuge wird an Großkunden ausgeliefert, 25 Prozent an regionale, die anderen 25 Prozent an überregionale Privatkunden. Auswahl Der Internetauftritt weist gleich die kurzfristig verfügbaren Autos sowie den EU-Konfigurator aus, für Großkunden einen separaten B2B-Generator. Ein weiterer Differenzierungsfaktor: Auf 12.000 qm Grundstücksfläche erwarten die Interessenten rund 300 Neu- und attraktive Gebrauchtwagen. Diese sind bis zu fünf Jahre alt und mit vier Jahren Garantie ausgestattet. Thomas Niedermayer spielt im Trio als verantwortlicher Verkaufsleiter die erste Verkaufsgeige: "Was man zeigen kann, kann man verkaufen. Die Auswahl schafft die Möglichkeit für den individuellen Maßanzug für den Kunden. Und das schnell und zuverlässig." Das ist Niedermayer-Philosophie im Niedermayer-System: "Die Kundenverbindung hat absoluten Vorrang." Ein Mosaikstein zum staunenden Beispiel. Die Prozesskette ist so feinnervig angelegt, dass jedes Fahrzeug innerhalb von vier Minuten zur Probefahrt für den Interessenten bereit steht. Keine Wartezeit! Oder: der "Express"-Verkauf. Kaufen und Mitnehmen in zwei Stunden. Details dazu siehe im Internetauftritt. Exzellenz Die vielen Auszeichnungen, die das Autohaus seit 2008 erhalten hat, unterstreichen die Exzellenz des Unternehmens. Dabei sticht ins Auge, dass da sowohl erste Plätze im Verkauf wie als beste Freie Werkstatt Deutschlands dabei sind. Abermals eine besondere Differenzierung. AUTOHAUS wollte hinter den niederbayerischen Gartenzaun im Schatten vom katholischen "Bogenberg" schauen, um die Erfolgswurzeln auszumachen. Das System Niedermayer ist über Jahre gewachsen und wird Zug um Zug weiter perfektioniert. Die Unternehmenswurzeln basieren auf dem Niedermayer-Werte-Rad. Markant sind die Faktoren Respekt, Herzlichkeit, Offenheit. Das Besondere, all diese Bausteine sind im Zusammenwirken mit allen Mitarbeitern Stück für Stück entwickelt und vermittelt worden. Andrea Niedermayer fungiert dabei im Trio als Dirigentin, die für die richtige Mixtur sorgt, aber auch für regelmäßige Probendisziplin. Andrea Niedermayer: "Da muss man dran bleiben, immer wieder und wieder, jeden Tag." Das Geschäftsführungstrio selbst steht in regelmäßigem Coaching mit dem hochdekorierten Erfolgstrainer Marc Gala, u. a. NLP-Spezialist. EFQM Gestartet wurde 2013 mit der DIN ISO 9001. Heute sind die Niedermayers das erste Autohaus, das EFQM, "European Foundation for Quality Management" mehrfach durchlaufen hat und das Zertifikat "Recognised for Excellence 4 Star" trägt. Dahinter steht die Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V. Und da kommt Heinz Niedermayer als weiterer Geschäftsführer ins Spiel. Er beherrscht gleich mehrere Instrumente, von der Pauke bis zum Kontrabass, mit dem er den Rhythmus und die Harmonien des Ganzen vorgibt. Er wählt aber auch die Stücke aus, die im Trio gemeinsam gespielt werden. Er kauft ein. Und macht obendrein das Controlling, basierend auf spezieller Software. Da steht heute ein steuerungsrelevantes Managementsystem - tagesaktuell - dahinter. Sein Credo: "Bei vergleichbaren Leistungen geht die Rendite gegen Null. Das Geniale liegt in der Einfachheit. Und dabei legen wir immer großen Wert auf die Differenzierung im Markt." Daraus hat das Trio einen Unternehmenskompass entwickelt. Bitte, auf niederbayerischer Machart, zum ganzen Team passend. Dialekt ist nun mal, wenn die Sprache barfuß geht. Und die Niedermayers lieben die klare Sprache und leben ihre Botschaft im Alltag mit hoher Präsenz vor. Sprich, das Ganze ist höchst individuell auf das Autohaus Niedermayer angelegt, selbst sprachlich. Gleich die Kostprobe. Unternehmenskompass Der Unternehmenskompass setzt sich aus sechs Elementen zusammen: - Werte (DES SAM MA) .Positionierung (DES BIET MA O) - Vision (DA WOIN MA HI) - Philosophie (NACH DEM RICHT MA UNS) - Strategie (SO KEMM MA HI) .Mission (SO MACH MAS) Und dieses Fundament wird dann ergänzt durch das Prozesshaus und das angesprochene Qualitätsmanagement, das in einem umfassenden Handbuch festgehalten ist. "Das ist unsere Bibel", so Andrea Niedermayer, die Dirigentin. Zentral wurden dazu 14 Prozesse mit verschiedenen Unterprozessen entwickelt. Intendant Heinz Niedermayer: "Es gibt vier wichtige Wertschöpfungsprozesse, sprich wo das Geld verdient wird: Fahrzeugeinkauf, Fahrzeugverkauf, Fahrzeugreparatur, Teile-Ein- und Verkauf. Dann kommen die Unterstützungsprozesse hinzu: Verwaltung, Controlling, Gebäude (inkl. Außenanlage, Ordnung und Sauberkeit), Arbeitssicherheit, Fuhrpark und Qualitätssteuerung." Wer ist für die Einhaltung zuständig, wer dessen Vertreter? Die Niedermayers haben ihre eigenen Prozesse - entgegen den DIN-ISO-Anwendern - definiert und nicht danach, was die Hersteller alles überbordend vorgeben. Es wurde ferner immer wieder überlegt, welche Autos für welche Kunden die richtigen sind. Selbstredend, dass für Mitarbeiter ein Erfolgsbeteiligungskonzept besteht. Dass das System Niedermayer als Arbeitgeber besondere Attraktivität besitzt, erfährt man dann abends beim "Singenden Wirt" im "Mariandl" zu Elisabethszell. Der singende Chef des Hauses, Kommunikationsgenie Stefan Dietl: "Die Niedermayers sind hier in der Region seit Jahren eine automobile Perle." Outfit und Infit bilden bei den Niedermayers eine Einheit! Kurzfassung Drei Führungsköpfe, drei Kernwerte, vier Prozent Umsatzrendite - lesen Sie hier, wie das Familienunternehmen Niedermayer seine ganz eigene Kultur entwickelt hat und täglich mit Erfolg lebt.

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