Auto Niedermayer, Neukirchen: Die andere Norm

Wer kennt Neukirchen? In Niederbayern, Landkreis Straubing-Bogen? 1.824 Einwohner. Bei theoretischer Erörterung von Standortfragen im Einzelhandel würde jede Autohausüberlegung durchs Sieb fallen. Aber nein. 1978 gründeten daselbst Heinrich und Cäcilie Niedermayer mit einer kleinen Kfz-Vermittlung den Grundstein. Und von da an ging es stetig nach oben. 2001 traten die Söhne Heinz und Thomas die Unternehmensnachfolge an. Heinz steuert heute den Einkauf und Thomas den Verkauf. Für den Service steht Günter Neuhierl in der Verantwortung und den Teileeinkauf steuert Gabi Hastreiter. Das Gesamtunternehmen wird 2015 rund 2.500 Fahrzeuge vermarkten. Heute wirken insgesamt 35 Mitarbeiter am Gesamtgeschehen mit. Und das an doch sehr ländlichem Standort! Fazit: Ausnahmen bestätigen die Regel - oder schaffen neue. Auszeichnungen Die Niedermayers haben neue Regeln geschaffen. Das markenfreie Autohaus Niedermayer trägt bislang in Deutschland als einziges freies Autohaus bei einschlägigen Wettbewerben sowohl im Verkauf als auch im Werkstattbereich Platz Nr. 1. Obendrein wurde das Autohaus 2008 mit dem Ausbildungspreis des Landkreises Straubing-Bogen ausgezeichnet. Dahinter stehen eine hohe Ausbildungsquote sowie mehrere Jahrgangsbeste. Heinz Niedermayer: "Wir streben an, die besten Mitarbeiter in unserer Branche zu beschäftigen. Darum wird Weiterbildung auf verschiedenen Gebieten durch uns intensiv gefördert." Die Hälfte der Mitarbeiter arbeitet heute länger als zehn Jahre im Autohaus. Verkauf Der Kunde trifft vor Ort auf einen interessanten Fahrzeugbestand von mehr als 300 Fahrzeugen. Alle in optischem Top-Zustand, top präsentiert und ausgezeichnet. Ein Blick auf den optischen Gesamteindruck - siehe Abb. 1. Umschlagshäufigkeit p. a.: 9,5 Mal, sprich 39 Standtage. Die Verkaufsofferte resultiert aus Halbjahres-, Dienst- und Jahreswagen, aber auch günstigen EU-Fahrzeugen. Diese richten sich an drei Zielgruppen: - Privat regional (30 %) - Privat überregional (30 %) - Wiederverkäufer (40 %) Die Positionierungsstrategie dafür ist wie in Abb. 2 aufgebaut. Wer unter www.niedermayer.de den "Marktplatz" Internetauftritt der Niedermayers ansieht, spürt sofort die Musik, die hier hochprofessionell gespielt wird. Den Ausschlag für die Verkaufsplatzierung 2014 auf Platz 1 gab ein eigenes Dealer Management System, das zusammen mit audaris media software in Neutraubling entwickelt wurde. Unabhängig vom 80.000-EUR-Investment haben die Niedermayers ein System für die Fahrzeugverwaltung, für die Fahrzeugvermarktung, Suchmaschinenoptimierung, optimierten Webauftritt u. a. geschaffen. Darüber wird Einkauf, Bestandssteuerung, Preisoptimierung, Börsenzugang etc. ganz gekonnt gesteuert. Im Klartext: Hinter dem Erfolg steht in Sachen IT das beste Werkzeug zur Verfügung. ISO 9001:2008 Was nützen neue Besen, wenn keiner damit kehrt? Die Niedermayers haben vor zwei Jahren begonnen, das Thema Prozessoptimierung aktiv in die Hand zu nehmen. Die Dritte im Bunde in der Geschäftsführung ist Tochter Andrea Niedermayer, die Verwaltungschefin. Damit ist das Firmenmanagement komplett - siehe Abb. 3. Sie brachte den Impuls von einem Seminar und zugleich Meike Wilmowicz, die Workshop-erfahren ist, mit. Andrea Niedermayer: "Die Managementprozesse oben drüber sind das eine. Die unterstützenden Prozesse von unten das andere. Beides muss aber ineinandergehen. Wir haben zu jedem Prozess einen genauen Ablauf erarbeitet. Klar, ein Handbuch dazu erstellt. Größter Punkt dabei waren jeweils die Schnittstellen. Das Ineinander. Natürlich gab es da in den eigenen Reihen einige Widerstände zu packen. Wir haben das Neue dann drei bis vier Wochen ausprobiert, angepasst und siehe da, eine neue Offenheit entstand. Jeder Leistungsbereich hat in der Entwicklungsphase Teamziele erstellt. Alle zwei Wochen haben die Teams ihre Ziele vorgestellt. So entstand dann das große Ziel für die nächsten fünf Jahre, dann Jahresziele und heute können wir über unser IT-System feststellen, was noch "rot", was "gelb", sprich in der Entwicklung steckt und was "grün", was umgesetzt ist. Damit hat auch jeder Bereich vor dem anderen eine neue Autorität erhalten. Gegenseitige Wertschätzung! Alle sind wichtig, weil alles ineinanderlaufen muss. Wir haben heute nicht nur Ordnung, sondern ein System. Sie wissen, der Monat März ist im Verkauf ja immer ein Hammermonat. Wir haben das dieses Jahr so etwas von entspannt gemeistert. Das Arbeiten ist für uns alle viel einfacher geworden. Jetzt hat sich das gezeigt, was bei der Prozesserstellung oft anstrengend war, die Konzentration auf das Wesentliche. Und das Prinzip Einfachheit. Wir haben uns stets gefragt, wie lässt sich der Prozess vereinfachen? Ich darf wirklich sagen, heute stehen wir alle hinter unserem System, weil jeder davon überzeugt ist und die Disziplin lebt, die das Funktionieren im Alltag fordert." Die Niedermayers sind natürlich auch in Sachen Marketing aktiv unterwegs. Schauen Sie sich das Thema "Kunden empfehlen Neukunden" an. Oder: Am 2. Oktober wurde ein eigenes Oktoberfest aufgerufen - siehe Abb. 4. Mit dem Mordsgaudikomplettpreis von 25 EUR ist jeder dabei. Für die Carwash-Anlage, ... unser Glanzpunkt, einer SB-Portalanlage mit lackschonenden Bürsten von Carlite, wurde u. a. die Wertkarte bei freier Programmwahl geschaffen. Fazit: Die Zukunft liegt nicht nur im markengebundenen Fabrikatshandel. Freier Handel schafft neue Regeln und ebnet neue Wege!

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