Ausgabe 14-15/2010: Digitaler Türsteher

Digitaler TürsteherGW-Management E Eine nicht durchkalkulierte Hereinnahme hat schon viele GW-Geschäfte zu Verlustbringern werden lassen. Ob der Ankauf eines Fahrzeugs wirtschaftlich sinnvoll ist, kann mit einem System von Alpha Online geprüft werden.von Prof. Hannes BrachatDer Schlüssel zum Erfolg, sagt Olaf Bock, Geschäftsführer von Alpha Online Service, liege nicht in der Möglichkeit, Fahrzeugdaten zu sammeln, sondern in bewusster und strukturierter Zuteilung von Rollen, Aufgaben und Pflichteingaben. Laut Bock biete allein der „AlphaController“ derzeit eine solche Hereinnahme.Das Ergebnis sei ein höherer Deckungsbeitrag durch eine kürzere Standzeit, keine Fehlbewertung von Fahrzeugen, höchstmögliche Transparenz aller Prozessschritte, detaillierte Kalkulation, modernste Vertriebsverfahren, intuitive Nutzerführung, Verwendung mobiler Erfassungsgeräte und integrative Schnittstellen zu bestehenden Bestandssystemen.Klar strukturiertDie Nutzer können den AlphaController in ihre EDV-Systeme integrieren und bleiben Herr ihrer Daten. „Wir stärken mit dem AlphaController den individuellen Prozess im Autohaus und stellen die Ergebnisse dem bestehenden Dealer Management System zur Verfügung. Eine Mehrarbeit entsteht nicht, im Gegenteil, der Verwaltungsaufwand reduziert sich deutlich“, erklärt Alpha-Online-Service-Geschäftsführer Roland Michael.Zehn StufenDafür gliedert der AlphaController den Hereinnahmeprozess in zehn Stufen:1. Aufnahme der FahrzeugdatenDer Verkäufer gibt alle personenbezogenen Daten des Fahrzeughalters ein. Die Fahrzeugdaten kann er von DAT und anderen per FIN-Abfrage übernehmen. Zusätzliche Informationen können unter den Punkten Vorschäden, Nutzung, MwSt., etc. festgehalten werden.2. Bewertung und MängelerfassungHier wird – unabhängig davon, ob die Bewertung intern oder extern erfolgt – viel Zeit gespart. Da die Daten elektronisch vorliegen, entfallen Rücksprachen mit den Verkäufern oder ein Aktenversand. Zusätzlich ermöglicht ein Kalender, Kapazitäten zu planen und externe Dienstleister zu kontrollieren. Wer möchte, kann die Daten mobil per Tablet-PC oder PDA erfassen.3. KalkulationHier werden alle im Vorfeld erfassten Ausstattungen, Laufleistungen und Mängel mit Marktpreisen und Vertriebskosten zum Ankaufspreis kalkuliert.4. AngebotHier legt der Verkäufer den Hereinnahmepreis fest und kann alle autohausspezifischen Formulare wie den Ankaufsvertrag mit Zahlungsbedingungen und Übergabetermin für den Kunden ausdrucken. Die Formulare können auf Wunsch der Autohaus-CI angepasst werden.5. NachbewertungAlle Daten aus der Erstbewertung werden mit dem aktuellen Zustand abgeglichen. Neue Schäden werden hinzugefügt.6. HereinnahmeHier werden alle Fahrzeugdokumente und Zubehörteile erfasst. Pflichtfelder im Übergabeprotokoll sorgen dafür, dass nichts vergessen wird und Dinge wie z. B. fehlende Schlüssel notiert werden. Zudem wird eine Nachkalkulation Pflicht, wenn bestimmte Faktoren wie zusätzliche Schäden, Laufleistung oder Termin überschritten werden.7. WerkstattAn dieser Stelle im Prozess kann der Nutzer Reparaturaufträge mit Terminvorgaben an die eigene Werkstatt oder an die externen Dienstleister vergeben. Die Aufträge erzeugt das System direkt und versendet sie ganz nach Wunsch oder der Dienstleister bekommt einen eigenen Zugang zum AlphaController.8. ÜbernahmeAm Ende des Heinnahmeprozesses werden die Fahrzeugdaten in das Bestandssystem des Autohauses übernommen und parallel innerhalb des AlphaControllers ins Archiv verschoben.9. VertriebDer Vertriebsteil beinhaltet z. B. automatisches Einstellen in Onlinebörsen, Preisanpassungen, Fotoverwaltung, Angebotsversand, Druckcenter und vieles mehr.10. Management Informationssystem In dieser Stufe können umfangreiche Auswertungen und Analysen vorgenommen werden.So entsteht Schritt für Schritt eine elektronische Fahrzeugakte mit allen Informationen zum Fahrzeug, den Durchlaufzeiten, Tätigkeiten, Eingaben und Korrekturen, auf die alle Abteilungen im Autohaus zugreifen können. Zu jeder Zeit können Nutzer den aktuellen Status eines Fahrzeugs einsehen. Diese Transparenz hilft, Schwachstellen zu entdecken und zu beseitigen. Die standardisierten Abläufe sorgen zudem dafür, dass Mehrfachbewertungen oder andere doppelte Arbeiten vermieden werden.VorteileDie Fahrzeugdaten brauchen nur einmal erfasst zu werden. Ein großer Teil kann über Schnittstellen z. B. aus DAT-Daten oder von den Herstellern oder Leasingunternehmen importiert werden. Eine reale Standzeitreduzierung ist möglich, weil alle Einzelschritte und Tätigkeiten analysiert werden können. Unterschiedliche Fahrzeugquellen erfordern unterschiedliche Prozesse. Der AlphaController unterscheidet zwischen Inzahlungnahmen, Zukäufen und Leasingrückläufern.Um den Anforderungen großer wie kleiner Unternehmen gerecht zu werden, wird der AlphaController in unterschiedlichen Konfigurationen angeboten. Für mittlere und große Unternehmen wird jeweils ein eigener Server mit dem eigenen AlphaController des Kundenunternehmens eingerichtet. Hier können viele Details wie etwa Rollen, Rechte, Pflichtfelder oder Kalkulationssätze konfiguriert werden. Alle Dokumente können in der CI des Unternehmens erstellt werden. Dienstleister für die Aufbereitung können direkt eingebunden werden.Auch in kleineren Unternehmen besteht die Notwendigkeit, alle Fahrzeuge nach dem gleichen Muster hereinzunehmen, nach den gleichen Kriterien zu bewerten und über Jahre in einem Archiv verfügbar zu haben. Für diese Gruppe stellt Alpha Online einen eigenen AlphaController zur Verfügung. Dabei entstehen keine Basiskosten, bezahlt wird nur für das hereingenommene Fahrzeug. Leasingunternehmen, Flottenbetreiber oder Verbände können einheitliche Prozesse gewährleisten, indem sie allen Partnern einen AlphaController anbieten. Grundsätzliche Zielsetzung des AlphaController ist es, verschiedenste Systeme miteinander zu verbinden. Mit der Nutzung eines mobilen Erfassungsgeräts direkt am Fahrzeug wird viel Zeit gespart und die Qualität der Daten wird erhöht, da zusätzliches Abtippen entfällt. Durch eine automatische Synchronisierung sind das Hauptsystem und das Mobilgerät stets auf dem gleichen Datenstand. zLesen SIe hier...... wie man bei der Hereinnahme eines Gebrauchtwagens 1.200 Euro sparen kann.KurzfassungMit „AlphaController“ bietet der Hamburger IT-Dienstleister Alpha Online Service ein System, das die Hereinnahme und Vermarktung von Gebrauchtwagen deutlich verbessert.Alle Fahrzeuge werden systematisch und gleichartig erfasst und bewertet. Die dauerhafte Speicherung aller Daten erfolgt automatisch. Die Aufarbeitung kann direkt aus dem AlphaController initiiert werden. Über das Modul Vertrieb ist im Anschluss die Vermarktung möglich. Zur Datenerfassung kann ein mobiles Gerät verwendet werden. Pflichtfelder und klar definierte Aufgaben gewährleisten eine vollständige Bearbeitung der Fahrzeugakte.Der AlphaController ist webbasiert; d. h. es sind keine Installation und keine zusätzliche Hardware erforderlich.Kosten: ab 3 Euro pro Fahrzeug.

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