Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) hat wieder die besten Autohäuser und Werkstätten ausgezeichnet. In diesem Jahr wurden 29 Vertragspartner und Niederlassungen der Marken Mercedes (Pkw, Transporter und Lkw) sowie Smart für ihre Leistungen in den Bereichen Verkauf und Service geehrt. Drei Unternehmen stachen bei dem Wettbewerb heraus: Die Oppel GmbH (Plauen), das Karl Bachl Autohaus (Röhrnbach) und die Vertriebsdirektion Pkw Bayern, Mercedes-Benz Niederlassung Augsburg, sicherten sich gleich mehrfach den ersten Platz.
Wie der Autobauer am Dienstag mitteilte, fand die Preisverleihung in der vergangenen Woche im Kreuzberger Schmelzwerk und im Kunstprojekt "The Haus" statt. Die Orte sollten das Motto der Veranstaltung, den beständigen Wandel, unterstreichen. "Wir freuen uns, dass sich unsere Mercedes-Benz und Smart Betriebe seit langem auf einem hohen Qualitätsniveau bewegen. Bedingung dafür ist die Fähigkeit, sich immer wieder veränderten Kundenbedürfnissen zu stellen", erklärte Carsten Oder, Vorsitzender der Geschäftsleitung Mercedes-Benz Cars Vertrieb Deutschland und Leiter MBVD.
Der Hersteller ermittelt im Rahmen von bundesweiten Analysen und Kundenbefragungen regelmäßig die Betreuungs- und Servicequalität seine Partnerbetriebe und ehrt sie für ihre Leistungen des Vorjahres. Passend zum Veranstaltungsmotto wird der MBVD die Auszeichnung weiterentwickeln. So rücke der Faktor "Kundenloyalität" stärker in den Fokus, sagte Oder. "Künftig werden unsere Betriebe nicht allein daran gemessen werden, ob sie die Kunden zufrieden stellen, sondern auch langfristig begeistern. Denn Kundenloyalität bedeutet für uns, dass Kunden zu Fans werden." (rp)
Das sind die Erstplatzierten 2017:
Mercedes-Benz Pkw
Vertreter: Oppel GmbH, Plauen
Own Retail: Vertriebsdirektion Pkw Bayern, Mercedes-Benz Niederlassung Augsburg
Junge Sterne: Herbert Köpper GmbH, Dorsten
Mercedes-Benz Transporter
Vertreter: Oppel GmbH, Plauen
Own Retail: Vertriebsdirektion Nutzfahrzeuge Bayern, Mercedes-Benz Niederlassung Mainfranken
Mercedes-Benz Lkw
Vertreter: Autohaus Sieg GmbH, Minden
Own Retail: Vertriebsdirektion Württemberg, Mercedes-Benz Niederlassung Ulm/Schwäbisch Gmünd
Smart
SMP Automobilhandel AG, smart center Saarbrücken
Autorisierte Servicepartner
Mercedes-Benz Pkw und Lkw: Karl Bachl Autohaus KG, Röhrnbach
Mercedes-Benz Transporter: Bachfrieder Nutzfahrzeuge GmbH, Piding
Smart: Autohaus Roth GmbH, Sulz am Neckar