Der Markt an mobilen Endgeräten boomt. Informationen binnen Sekunden aus dem Internet abzurufen, ist für die meisten schon gang und gäbe. Erst recht wird es das sein für den Kunden von morgen. Um diese "digital natives" zu empfangen und an die Marke oder das Autohaus zu binden, lassen sich Hersteller und Handel einiges einfallen.
Audi etwa fängt Kunden in den Haupteinkaufsstraßen der Top-Metropolen ab und stellt mit einer Vielzahl von digitalen Hilfsmitteln wie Multitouch Tables und Powerwalls seine Modellpalette vor. Für das Vertriebsformat "Audi City" haben die Ingolstädter bereits eine Reihe von Preisen eingeheimst. Zuletzt prämierte der Art Directors Club Deutschland sowie eine Fachjury des "New Media Award" das neue Showroom-Konzept.
Der Handel auf der anderen Seite kann seine Kunden über gelebtes Customer Relationship Management (CRM) erreichen. Wie das genau funktioniert und was der Händler tun kann, um Kunden ans Haus zu binden, erklärt der Autohandelsexperte Jörg von Steinaecker in AUTOHAUS 13/2013, das soeben erschienen ist. (AH)
