Nix, Koch, Sauter: Toyota adelt deutsche Händler

Drei deutsche Händler zählen zu den Gewinnern der ersten europäischen Kundenzufriedenheits-Auszeichnung von Toyota. Das Autohaus Nix aus Wächtersbach, Auto-Koch aus Eschweiler und das Autohaus Sauter in Albstadt wurden für die hohe Zufriedenheit ihrer Kunden und ihre Leistungen in den Bereichen Verkauf und After Sales in Venedig geehrt, teilte der Importeur heute mit. Der so genannte "Toyota Ichiban European Customer Satisfaction Award" ist in diesem Jahr zum ersten Mal verliehen worden. Die Händler wurden im Rahmen einer in 2006 in zehn europäischen Ländern erhobenen Kundenzufriedenheitsstudie ausgewählt. In den prämierten Betrieben zeigten sich die befragten Kunden u.a. sehr zufrieden mit dem Empfang im Schauraum, dem Angebot an Probefahrten, der Kaufabwicklung und der Übergabe des Fahrzeugs. Im Bereich After Sales schätzen die Kunden laut Toyota insbesondere die Auftragsannahme, die Sorgfalt und Pünktlichkeit des Services sowie die Kundenpflege. "Unser Ziel ist es, bis 2010 die Marke mit der höchsten Kundenzufriedenheit in allen europäischen Märkten zu werden", sagte Andrea Formica, Senior Vice-President für Sales, Marketing und After Sales bei Toyota Motor Europe, anlässlich der Preisübergabe. (pg)