Autowelt Bader: Transformation mit Konzept

Ein ehemaliges Baustoffzentrum wird zum Erlebnisraum für Gebrauchtwagen: Mit dem neuen "BaderStore" setzt die Autowelt Bader ein Zeichen für Transformation, Wachstum und Profitabilität. Gemeinsam mit den Autohausspezialisten von Papadopoulos Associates entstand ein besonderes Konzept für den Verkauf von Gebrauchtwagen mit speziellen Themenräumen. Für Geschäftsführerin Daniela Bader ist klar: "Gebrauchtwagen sind kein Nebenprodukt des Neuwagenverkaufs, sondern eines der wichtigsten Geschäftsmodelle der Zukunft." Die Automobilbranche befindet sich in einer Phase grundlegender Veränderungen. Neue Antriebstechnologien, digitale Kundenerwartungen, sinkende Margen im Neuwagenverkauf und ein zunehmender Wettbewerb um Kundenbeziehungen stellen Autohäuser vor eine zentrale Frage: Womit lässt sich in Zukunft stabil profitabel wirtschaften? Für die Autowelt Bader lautet ein Teil der Antwort: das Thema Gebrauchtwagen professionalisieren und als eigenständige Marke etablieren. Mit dem neuen Gebrauchtwagenzentrum entstand weit mehr als eine zusätzliche Verkaufsfläche. "Wir wollten nicht einfach nur mehr Gebrauchtwagen abstellen", erklärt Daniela Bader, "sondern ein System schaffen, das Kunden Orientierung gibt, Vertrauen aufbaut und unser Gebrauchtwagengeschäft als eigenständiges, wertschöpfendes Geschäftsmodell sichtbar macht. Mit dem Bader-Store schaffen wir Orientierung, Emotionalität und Beratungstiefe für Kunden und lassen den Autokauf zu einem besonderen Erlebnis werden." Jürgen Papadopoulos, der das Konzept entwickelt hat, beschreibt den strategischen Kern so: "Transformation im Handel funktioniert nicht über Kosmetik, sondern über ein konsequent neues Denken: Prozesse, Markenlogik, Flächenwirkung und vor allem die Frage, was der Kunde heute wirklich erwartet." Dabei gehe es nicht um ein beliebiges Trendkonzept: "Der BaderStore ist keine Schablone. Er ist speziell auf die Autowelt Bader und ihre regionale Kundschaft zugeschnitten - auf die Identität des Betriebs, die Art zu beraten und die Anforderungen, die man hier in Bruckmühl und Umgebung an Mobilität hat." Bühne für Gebrauchtwagen Der Standort, ein ehemaliges Baustoffzentrum, ist dabei genauso symbolisch wie funktional: Wo früher Material gelagert worden war, entstanden jetzt Erlebnis- und Beratungsräume, die sich bewusst vom klassischen Gebrauchtwagenplatz unterscheiden. Die Idee dahinter: Ein modernes Gebrauchtwagenzentrum muss Markenvertrauen bei Kunden schaffen, Prozesse unterstützen und emotionale Kaufentscheidungen ermöglichen - ähnlich wie im Neuwagenhandel, nur mit anderen Argumentationslinien. "Wir haben uns gefragt: Warum gelingt es einigen Branchen, Produkte nicht nur zu verkaufen, sondern erlebbar zu machen?", erzählt Daniela Bader. "Der Gedanke eines Themenstores hat uns überzeugt - wie Papadopoulos das bereits bei den ,KochStores' verwirklicht hat: Räume, in denen Kunden sofort verstehen, worum es geht, und sich mit ihren Bedürfnissen wiederfinden." Dafür wurde der Umbau vom Baustoffzentrum zur Mobilitätswelt konsequent geplant: "Die Fläche war perfekt, weil sie genau das ermöglicht: eine neue Logik, eine neue Dramaturgie. Wer reinkommt, soll nicht das Gefühl haben, auf einem Gebrauchtwagenplatz zu sein, sondern in einem Store mit Struktur, Orientierung und einem klaren Qualitätsversprechen", erklärt Papadopoulos. "Das Ziel war, aus einer Bestandsimmobilie einen Zukunftsort zu machen. Das ist heute eine der wichtigsten Aufgaben in der Branche: Bestände intelligent transformieren, statt immer neu zu bauen." Dabei spielte auch die Wirtschaftlichkeit eine zentrale Rolle: Der Umbau wurde innerhalb von nur drei Monaten realisiert, bei einem vergleichsweise geringen Budget, weil es sich um eine Mietimmobilie handelt. Der Fokus lag nicht auf teuren Neubau-Strukturen, sondern auf einem modularen Ansatz: maximale Wirkung bei bewusst effizienter Investition. "Gerade im Bestand zeigt sich, wie viel Zukunft man schaffen kann, wenn Konzept und Umsetzung sauber zusammenspielen", betont Papadopoulos. Café als Frequenzanker Damit der "BaderStore" als lebendiger Standort mit echter Anziehungskraft funktioniert, wurde das Konzept um einen weiteren Frequenztreiber ergänzt: einen Café-Bereich. Theke, Sitzplätze und Aufenthaltszone stehen nicht nur den Gebrauchtwagenkunden zur Verfügung, sondern auch Besuchern und Laufkundschaft aus dem Umfeld. Das schafft mehr Traffic und eine höhere Aufenthalts-qualität, die sich auch positiv auf Beratung und Abschlusswahrscheinlichkeit auswirkt. "Wir wollten einen Raum schaffen, der nicht nur Fahrzeuge zeigt, sondern Menschen anzieht", sagt Daniela Bader. "Das Café ist ein bewusstes Element, um Aufenthaltsqualität zu schaffen - und um den ,BaderStore' auch im Alltag der Region sichtbarer zu machen." Frequenz sei heute ein entscheidender Faktor, ergänz Jürgen Papadopoulos, "und Frequenz entsteht nicht mehr allein durch Produktpräsentation. Der Café-Bereich ist ein bewusst gesetzter Ankerpunkt: Er macht den Store zugänglich, schafft eine niedrigere Eintrittsschwelle und macht aus einem Gebrauchtwagenstandort einen Ort mit echter Aufenthaltsqualität." Themenräume: Beratung erlebbar Dafür sorgen auch die Themenverkaufsräume, die nicht nur Fahrzeuge zeigen, sondern in ein kuratiertes Umfeld setzen. Damit entsteht ein Verkaufsansatz, der in Deutschland noch selten zu finden ist: Gebrauchtwagen werden nicht als austauschbare Ware, sondern als Lösung für verschiedene Lebensstile und Mobilitätsbedürfnisse inszeniert. Kunden können beispielsweise schnell erkennen, ob sie eher ein Fahrzeug für Familie, Pendleralltag, sportlichen Fahrspaß oder praktische Anforderungen suchen. Gleichzeitig erleichtert dieses Prinzip auch den Verkaufsprozess: Berater führen durch eine strukturierte Einkaufslogik - und durch Räume, die Emotion, Orientierung und Identifikation erzeugen. Im "BaderStore" schaffen drei Themenwelten bewusst unterschiedliche Atmosphären: Der Themenraum "Kitzbühel" greift den Charakter eines alpinen Resorts auf. Natürliche Materialien und warme Farben schaffen ein Ambiente, das zum Lebensgefühl in Oberbayern passt. "Der Raum vermittelt Wertigkeit, Beständigkeit und Komfort - Eigenschaften, die viele Käufer beim Gebrauchtwagen suchen. Gleichzeitig lädt die Atmosphäre dazu ein, Beratung nicht als Verkaufsgespräch, sondern als ruhigen Entscheidungsprozess zu erleben", sagt Papadopoulos. Der Themenraum "Sixties" ist einem typischen Diner der 60er Jahre nachempfunden: mit Retro-Elementen, markanten Details und dem Charme einer Zeit, in der Mobilität für Freiheit, Aufbruch und Lifestyle stand. "Der Raum weckt Assoziationen, sorgt für Gesprächsstoff und schafft Emotionalität. Kunden bleiben länger, kommen leichter ins Gespräch und nehmen den Autohausbesuch als positives Erlebnis wahr", so der Architekt. Der Themenraum "Gardasee" schließlich spielt mit italienischem Flair und der Leichtigkeit einer Trattoria am Lago di Garda. Mediterrane Gestaltungselemente, warme Akzente und eine Atmosphäre, die Urlaubsgefühle wachruft, schaffen einen Raum, der Lebensfreude vermittelt und damit das Thema Mobilität als Genuss und Freiheit auflädt. "Gardasee steht damit nicht nur für eine optische Kulisse, sondern für ein Gefühl: ankommen, genießen, entscheiden", so Papadopoulos. "Der Gebrauchtwagenkunde will nicht mehr nur Preise vergleichen", beschreibt Daniela Bader die veränderten Erwartungen. "Er möchte verstehen, ob das Auto zu ihm passt - und er möchte das Gefühl haben, richtig beraten zu werden. Diese Art von Erlebnis haben wir in den Mittelpunkt gestellt." Die Themenräume helfen dabei, Komplexität zu reduzieren, ist sich Jürgen Papadopoulos sicher. Der Kunde werde nicht mit 120 Fahrzeugen überfordert, sondern finde sich in seiner Lebenssituation wieder. "Das ist kein Design-Selfpurpose. Themenräume sind ein echtes Vertriebswerkzeug. Sie sorgen dafür, dass Beratung schneller, klarer und hochwertiger wird und dass Kunden länger bleiben." Das Konzept biete nicht nur eine höhere Aufenthaltsqualität, sondern schaffe auch klare Prozess- und Beratungsstandards. Damit werde das Gebrauchtwagengeschäft skalierbar und professionell, unabhängig davon, welche Fahrzeuge gerade im Bestand seien. Aufbereitung, Transparenz, Qualität Neben den Themenräumen spielen die professionelle Darstellung und die Qualitätssicherung eine wichtige Rolle. Moderne GW-Konzepte müssen das leisten, was Onlineplattformen nicht bieten können: Vertrauen durch Transparenz und persönliche Nähe. Dazu gehören klare Qualitätsstandards für den Fahrzeugbestand, nachvollziehbare Aufbereitung und Dokumentation, Garantie- und Serviceangebote als Sicherheitsanker, Finanzierungs- und Versicherungsberatung, ein durchdachter Prozess, der Kunden schnell, sicher und komfortabel ans Ziel bringt. "Wir wollen, dass Kunden das Gefühl haben: Hier ist alles vorbereitet, hier wird professionell gearbeitet und hier kann ich eine gute Entscheidung treffen", sagt Daniela Bader. "Genau das ist unser Anspruch." Online könne man suchen, aber Vertrauen entstehe vor Ort, betont Papadopoulos. "Das ist die Antwort auf die Frage, warum Kunden auch künftig in den Handel kommen." Geschäftsmodell der Zukunft In vielen Autohäusern laufen Gebrauchtwagen noch immer als "begleitendes Geschäft". Doch in einer Zeit, in der Neuwagenmargen unter Druck stehen und Kunden länger über Kaufentscheidungen nachdenken, entwickelt sich der Gebrauchtwagenverkauf zu einem der stabilsten Ertragsfelder des Handels. Daniela Bader sieht hier eine klare Entwicklung: "Gebrauchtwagen sind heute einer der wichtigsten Profitabilitätstreiber im Autohaus. Und das wird in den nächsten Jahren weiter zunehmen. Wer Gebrauchtwagen nur als Beifang betrachtet, verschenkt Potenzial." Der Handel brauche stabile Säulen, sagt Jürgen Papadopoulos. "Gebrauchtwagen sind so eine Säule - weil hier Wertschöpfung planbar ist: über Einkauf, Aufbereitung, Finanzierung, Service und Kundenbindung. Wer das als eigenes Geschäftsmodell führt, hat einen echten Vorteil." Mit Gebrauchtwagen habe man ein Angebot für Kunden, die preisbewusst und qualitätsorientiert sind, und Flexibilität in einem Markt mit volatilen Neuwagenlieferzeiten. Das Geschäft biete höhere Wertschöpfung und Erträge pro Fahrzeug, kontrollierbare Prozesse und schnelle Umschlagsmöglichkeiten, eine starke Verknüpfung mit Aftersales und Kundenbindung durch explizite Werkstattangebote an die Kunden. "Ein modernes Gebrauchtwagenzentrum", so Papadopoulos, "ist am Ende eine Art Profit-Campus: Es bündelt alles, was heute im Autohaus über Ertrag entscheidet. Und es macht diese Wertschöpfung sichtbar." GW als eigenständige Marke Der "BaderStore" ist daher nicht nur ein isoliertes Projekt, sondern eingebettet in eine umfassendere Transformation der Autowelt Bader an den Standorten Wolfratshausen und Bruckmühl. Parallel werden mit Unterstützung der Papadopoulos Group alle Prozesse optimiert, die Geschäftsfelder ergänzt und das Unternehmen so fit für die Zukunft gemacht. Gebrauchtwagen sollen nicht nur Absatz bringen, sondern langfristig ein eigenständiges Profil schaffen mit wiedererkennbaren Standards, klarer Kommunikation und einer eigenen Kundenerwartung. "Uns war wichtig, dass Gebrauchtwagen nicht als ,zweite Liga' wahrgenommen werden", betont Daniela Bader. "Wir investieren in Auftritt, Prozesse und Beratungsqualität, weil wir überzeugt sind: Das ist ein Kernelement des Autohauses der Zukunft." Für eine langfristige Kundenbindung braucht es klare Markenwelten, Gebrauchtwagen sind dabei ein eigenständiger Touchpoint. "Mit dem Store entsteht eine eigene Identität, die Kunden anspricht, Mitarbeiter motiviert und das Geschäft planbarer macht", ist Papadopoulos sicher. "Das zeigt, dass der Handel nicht warten muss, bis der Markt ihn zwingt. Wer jetzt in Konzept, Marke und Kundenerlebnis investiert, baut sich eine Position, die auch in fünf oder zehn Jahren noch trägt." Für Daniela Bader steht fest: "Wer Gebrauchtwagen strategisch denkt, kann Krisen besser abfedern, Kunden langfristig binden und das Autohaus profitabel weiterentwickeln. Der BaderStore ist unser Schritt in genau diese Zukunft."

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