Felix Gerstenberg, Senior Manager bei Capgemini Invent, erklärt im exklusiven AUTOHAUS next-Interview, wie der typische Abo-Kunde tickt und warum er sich für oder gegen das Abo-Modell entscheidet. Die Umfrage-Ergebnisse liefern Aufschluss darüber, auf welche Art und Weise Kunden ihren Abo-Vertrag abschließen möchten und welche Rolle dabei der Händler spielt.
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