Ausgabe 03/2013: Willkommen in der neuen Konsumwelt

Willkommen in der neuen KonsumweltDSL Bank – Händler können bereits bestehende Konsumentenkredite ihrer Kunden mit einem speziellen Autokredit zu einem Privatkredit bündeln. Von Daniela Kohnen Sollte es lieber ein neuer 52 Zoll großer Flachbildfernseher sein oder ein neues BMW 6er Grand Coupé? Die Kauflaune der Verbraucher ist ungebrochen, auch wenn sie dafür einen Kredit aufnehmen müssen. Laut dem Bankenfachverband konnten die 47 Mitgliedskreditbanken – darunter auch die Autobanken – in 2011 35,4 Milliarden Euro durch neu abgeschlossene Konsumkredite generieren. Davon entfielen mit 15,8 Milliarden Euro rund 44 Prozent auf die Fahrzeugfinanzierung, mit 14,7 Milliarden Euro 42 Prozent auf Barkredite in Form von Raten- und Nichtratenkrediten sowie mit 2,9 Milliarden Euro acht Prozent auf Möbel, Küchen, Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik. Von Elektronikkrediten profitierenUmsätze werden also nicht ausschließlich über die Fahrzeugfinanzierung generiert, auch andere Konsumgüter sind profitabel. Die auf das B2B-Geschäft fokussierte DSL Bank – ein Geschäftsbereich der Deutschen Postbank AG – macht sich das zunutze und bietet Autohändlern nicht nur den klassischen Autokredit für die Absatzfinanzierung an. Die rund 900 Koopera-tionspartner können zudem bereits bestehende Möbel- oder Elektronikkredite ihrer Kunden zu einem einzigen Darlehen bündeln. AUTOHAUS sprach mit Heinz Kaltenmark, Abteilungsdirektor Zentraler Vertrieb Privatkredite bei der DSL Bank, über die Vorteile für die Händler. AH: Was können Händler ihren Fahrzeugkäufern anbieten?H. Kaltenmark: Mit unserem DSL Allfinanzkonzept können Händler ihren Kunden nicht nur unseren klassischen Autokredit für eine Fahrzeugfinanzierung anbieten, sondern diesen mit unserem Privatkredit kombinieren und so bereits bestehende Kreditverpflichtungen zu einem einzigen Privatkredit mit einer monatlichen Rate bündeln. Die Fahrzeugkäufer müssen so nur noch einen einzigen Kredit für alle ihre Konsumgüter zurückzahlen. AH: Wie funktioniert die Bündelung von Konsumentenkrediten?H. Kaltenmark: Die bereits bestehenden Kundenkredite bei anderen Banken werden über den Händler abgelöst. Dafür erfragt dieser beim Fahrzeugkäufer den Namen der Bank und die Höhe der monatlichen Rate. Danach unterschreibt der Kunde eine Ablösevollmacht für den laufenden Kredit. Das Formular dafür kann der Händler einfach mit dem Frontend DSL Drive ausdrucken. Der Ablöseprozess wird dann komplett von der DSL Bank abgewickelt – Händler und Kunde müssen nichts weiter veranlassen. AH: Welche Konditionen bieten Sie an?H. Kaltenmark: Sie liegen im ersten Drittel der Marktkonditionen und sind fest für die gesamte Kreditlaufzeit angelegt. Diese kann flexibel gewählt werden und liegt bei maximal 120 Monaten. Bei diesen Laufzeiten kann immer eine monatliche Rate gewählt werden, die zu den Finanzierungsmöglichkeiten des Kunden passt. Ein besonderer Vorzug des DSL Autokredites sind die Sonderprogramme für Neu- und Gebrauchtwagen, die in DSL Drive individuell und schnell gestaltbar sind – ohne Rücksprache mit der DSL Bank. Jeder Händler kann damit seinen Effektivzinssatz individuell variieren und so den Verkäufern ein flexibles Werkzeug zur Angebotserstellung an die Hand geben.Vorteile der KreditbündelungAH: Mit welchen Argumenten kann ein Händler das Allfinanzkonzept anbieten? H. Kaltenmark: Der Fahrzeugkäufer hat durch die Kreditbündelung einen klaren Liquiditätsvorteil, da die monatliche Rate des Privatkredites niedriger ist. Zudem ist die Existenz eines einzigen Privatkredites für ihn transparenter und vereinfacht seinen Zahlungsprozess. Er braucht hierzu nicht extra zu seiner Hausbank zu gehen, sondern kann dies einfach, schnell und bequem direkt im Autohaus abschließen.AH: Welche Vorteile hat ein Händler durch die Bündelung?H. Kaltenmark: Durch die Etablierung einer „eigenen Bank im Autohaus“ mit einem Finanzcenter im Autohaus dokumentiert der Händler seine Kompetenz im Finanzdienstleistungsbereich und baut sich so ein wichtiges weiteres Standbein neben der reinen Fahrzeugfinanzierung auf. Dies führt gerade in dem derzeit schwierigen Pkw-Absatzmarkt zu interessanten Neukundenkontakten und -abschlüssen im Neu- und Gebrauchtwagenbereich und bindet bestehende Kunden an das Autohaus. Attraktive Provisionsmodelle für sowohl den Auto- als auch den Privatkredit runden unser Paket für den Händler ab.AH: Wie unterstützen Sie die Händler? H. Kaltenmark: Wir stellen das Software-Tool DSL Drive zur Verfügung, über das alle Finanzgeschäfte einfach abgewickelt werden können. Zusätzlich gibt es regelmäßig Verkäufer-Schulungen durch unser Key Account Management und wir beraten die Händler, z. B. ob sich eine White-Label-Lösung, bei der das Autohaus seine eigene Finanzierungsmarke darstellen kann, oder der Aufbau eines eigenen Finanzcenters im Autohaus lohnt.Gebrauchtwagen vermarktenAH: Welche Idee steckt hinter einem eigenen White Label für Autohäuser?H. Kaltenmark: Konkret bedeutet das, für das Autohaus eine individuelle Finanzproduktbezeichnung zu wählen, die einerseits einen einheitlichen Bezug zu dem Autohaus darstellt und andererseits unabhängig von Marken oder Finanzierungszweck ist. AH: Wie kann ein Autohändler davon profitieren?H. Kaltenmark: Wenn größere Händlergruppen oder Mehrmarkenhändler einen eigenen Kreditnamen haben, können sie sich besser auf dem Markt positionieren und so ihre eigene Marke hervorheben. So kann z. B. die komplette Gebrauchtwagenfinanzierung über das White Label abgewickelt werden. Damit erhält der Händler ein zusätzliches Vermarktungsinstrument, das die Bindung des Kunden zum Autohaus vertieft. Ein weiterer Vorteil ist die vereinfachte Kreditabwicklung für den Händler, da diese nicht mehr über mehrere verschiedene Captives gestreut sind und er durch Finanzierungen über uns Zugriff auf Anschlussfinanzierungen und somit attraktive Folgegeschäfte hat. AH: Erhalten die Kunden von der DSL Bank Werbung?H. Kaltenmark: Nein, denn wir garantieren unseren Partnern absoluten Kundenschutz, der bei uns höchsten Stellenwert hat. Die Kunden der Händler erhalten keinerlei Werbung von uns, damit unsere Partner sichere Anschlussgeschäfte tätigen und interessante Cross-Selling-Potenziale ausschöpfen können. AH: Welche Ziele haben Sie für 2013?H. Kaltenmark: Unser Fokus liegt klar auf dem „Allfinanzkonzept“, das wir bei unseren Partnern ausbauen, denn darin sehen wir unsere Stärke und ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal. Da wir traditionell aus dem Privatkreditgeschäft kommen, verfügen wir dort auch über die entsprechende Kernkompetenz. AH: Herr Kaltenmark, herzlichen Dank für das Gespräch! Lesen SIe hier...... wie Händler die Konsumentenkredite ihrer Fahrzeugkäufer bei sich bündeln können, welche Vorteile sich daraus ergeben und was sich hinter der Idee einer eigenen Finanzierungsmarke für Autohäuser verbirgt.

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