Über 50 Prozent der digitalen Schadenmeldungen werden laut der HUK-Gruppe "auf Kundenwunsch hin sogar direkt an einen Rechtsberater geleitet". Dadurch erhalten die Onlinekunden sofortige Hilfe durch spezialisierte Rechtsexperten – ohne, dass der Fall telefonisch oder schriftlich bearbeitet werden müsse. Die Voraussetzung für eine Online-Schadenmeldung sei lediglich die Registrierung über das Kundenportal "Meine HUK".
Einsatz auch bei komplexen Fällen
"Besonders bemerkenswert ist, dass die digitale Meldung auch bei komplexen Rechtsschutzfällen genutzt wird. Dies unterstreicht unsere verständliche Führung der Kundinnen und Kunden durch die Meldung“, konstatiert in diesem Zusammenhang Dr. Anne von Häfen, Vorstandsmitglied der Rechtsschutzversicherung.
Mit der digitalen Schadenmeldung baut die HUK-Coburg gemäß eigenem Bekunden ihren Service weiter aus und ermögliche dadurch ihren "Kundinnen und Kunden eine moderne, komfortable und jederzeit ortsunabhängige Schadenabwicklung". Dazu gehören inzwischen bereits Schadenmeldungen zur Kfz-Versicherung, Haftpflichtversicherung sowie zur Haus- und Wohngebäudeversicherung.
