Die neue Funktion Mobility Connected kann vollständig in den Online-Check-in-Prozess integriert werden und bietet Kunden ein nahtloses Erlebnis. Durch die automatische Synchronisierung von Termindaten, Fahrzeugverfügbarkeit und Vertragsstatus hilft Tjekvik Mobility Connected Händlern, die Arbeitsbelastung am Empfang zu reduzieren, manuelle Fehler zu minimieren und Warteschlangen in Stoßzeiten zu verkürzen.
Versicherungsschutz gleich beim Online-Check-in
Beim Online-Check-in ihres Fahrzeugs können Kunden angeben, ob sie ein Leihfahrzeug benötigen, ihre bevorzugte Abholzeit wählen – einschließlich außerhalb der Geschäftszeiten, wenn das Autohaus über ein Tjekvik Outdoor-Terminal verfügt – und ihren gewünschten Versicherungsschutz auswählen. Das System sendet dann eine Benachrichtigung an den Kunden, um zu bestätigen, dass ein Fahrzeug reserviert wurde, und teilt eine Vereinbarung zur Online-Unterzeichnung.
Bei der Ankunft beim Händler checkt der Kunde sein eigenes Fahrzeug einfach über das Tjekvik Self-Service-Terminal ein; ein sicheres Schließfach öffnet sich und gibt den Schlüssel zu seinem Vermiet- oder Ersatzfahrzeug frei, den er dann gegen seinen eigenen Schlüssel austauscht.
Modulare Lösung für Autohäuser
Tjekvik Mobility wurde als flexible, modulare Lösung konzipiert, die es Autohäusern ermöglicht, den Funktionsumfang zu wählen, der am besten zu ihren Anforderungen passt. Die Funktion ist Teil des umfassenderen Self-Service-Ökosystems von Tjekvik und baut auf den bewährten Home-, Indoor-, Outdoor- und Pick-up-Self-Service-Lösungen des Unternehmens auf, wobei Daten aus jedem bestehenden Aftersales-Termin- und Dealer-Management-System (DMS) genutzt werden.
Dennis Green, CPOO bei Tjekvik, erklärt: "Bei Mobility Connected geht es um operative Wirkung, nicht nur um Digitalisierung. Indem wir Service-Check-in und Ersatz- oder Vermietfahrzeug Workflows miteinander verbinden, beseitigen wir Reibungsverluste in einem der verwaltungsintensivsten Bereiche des Aftersales. Damit geben wir Händlergruppen eine skalierbare Möglichkeit, ihren Kunden an mehreren Standorten ein reibungsloseres und konsistenteres Erlebnis zu bieten."
Die digitalen Aftersales-Lösungen von Tjekvik haben bereits in 34 globalen Märkten eine bedeutende Wirkung und helfen markengebundenen Autohäusern, Warteschlangen im Aftersales zu reduzieren, die Effizienz der Abteilung zu steigern und Umsätze zu erhöhen.
Über Tjekvik
Tjekvik entwickelt intelligente Self-Service-Technologien für Aftersales-Abteilungen von Autohändlern, um Check-ins und Check-outs effizienter und produktiver zu gestalten und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit Tjekvik können Service-, Wartungs- und Reparaturkunden Warteschlangen vermeiden und ihr Fahrzeug nach ihren individuellen Bedürfnissen ein- und auschecken – zu Hause, beim Händler oder sicher im Außenbereich. Aftersales-Mitarbeiter können sich auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren und Händler ihren Umsatz steigern, indem sie den Kunden während des digitalen Check-in- und Check-out-Prozesses verschiedene Zusatzoptionen anbieten. Die mobilfreundliche Software und die sicheren Indoor- und Outdoor-Kioske von Tjekvik können vollständig an das Corporate Design von OEMs oder Händlern angepasst werden und sorgen damit für eine nahtlose Online-zu-Offline-Kundenreise.
Tjekvik ist in 34 Ländern vertreten und bietet seine Software in 30 Sprachen an – und entwickelt sich schnell zur bevorzugten Lösung für Vertragshändler in ganz Europa. Weitere Informationen zu Tjekviks Self-Service-Technologie gibt ea unter www.tjekvik.com
