Ausgabe 18/2008: Autohaus 18/2008

Autohaus 18/2008Suzuki-Verkäuferarbeitsplatz (VAP) / Der neue Suzuki-VAP der Firma CC CarConsult soll Ordnung und Übersichtlichkeit in den gesamten Verkaufsprozess bringen. Verkaufen leicht gemachtvon karolina OrdyniecDie Verkäufer-Schreibtische im Suzuki-Autohaus Janovich können sich sehen lassen: Wo sich einst handschriftliche Notizen zu Kundenterminen- oder Probefahrtanfragen stapelten, findet sich nun lediglich das wichtigste Zubehör eines jeden Verkäufers: Computer, Laptop, Telefon und Fax. Grund für diese Ordnung ist die neue Software des Friedberger Unternehmens CC CarConsult für den Suzuki-Verkäuferarbeitsplatz, kurz VAP. Das Programm soll aufräumen mit alten Gewohnheiten einer Zettelwirtschaft, System in die täglichen Aufgaben eines Verkäufers bringen und ihm mehr Zeit lassen für wichtige Angelegenheiten wie Kundenkontakt und -pflege. Im Suzuki-Autohaus Janovich in Darmstadt funktioniert das auch wunderbar.Zeit sparend arbeitenGeschäftsführer Mirko Janovich ist einer von rund 60 Händlern, die sich nach einer achtwöchigen Pilotphase des VAP dazu entschieden haben, das Programm zur Markteinführung weiter bei sich im Betrieb einzusetzen. "Alle kundenrelevanten Daten habe ich nun geordnet auf dem Bildschirm: Ob beispielsweise Kontaktdaten, Kundengeburtstage, aktuelle Angebote oder Probefahrttermine – von der ersten Kontaktaufnahme mit dem Kunden bis hin zur Auslieferung – meine Verkäufer und ich haben nun einen super Überblick und müssen nicht lange nach den Infos suchen – das spart viel Zeit", sagt Janovich. "In erster Linie soll mit diesem Programm die tägliche Arbeit des Suzuki-Verkäufers erleichtert werden", erklärt Susanne Beckmann, Geschäftsführerin des Friedberger Beratungs- und Softwareunternehmens CC CarConsult. Deswegen werden viele wiederkehrende Prozesse über das Programm automatisch gesteuert. So werden Kunden- und Fahrzeugdaten über offene Schnittstellen zum DMS, hier LocoSoft, regelmäßig abgeglichen und aktualisiert. Locosoft sei zudem der erste DMS-Anbieter, der seinen Kunden die VAP Schnittstelle kostenlos anbiete, betont Manuel Weber von Suzuki. "Im Programm sind Angebots- und Vertragsschreibung, die Terminierung und Vorbereitung von Auslieferungen, wie auch die Preisauszeichnung und Probefahrtvereinbarung enthalten", sagt Beckmann. Darüber hinaus ist ein Bestellkonfigurator für Neufahrzeuge fester Bestandteil des VAP. Praktisch ist auch, dass alle Formulare so im Programm hinterlegt sind, dass sie online ausgefüllt und dann ausgedruckt werden können. Außerdem verfügt die Software über Online-Schnittstellen zu Finanzierungs- und Leasingprogrammen sowie zu GW-Bewertungsportalen wie Schwacke oder künftig auch DAT. "Früher musste ich mich für jedes Programm einzeln einloggen. Das war umständlich und zeitraubend. Nun kann ich nach einmaligem Login auf alle Programme zugreifen und eine doppelte Datenerfassung erübrigt sich", so Mirko Janovich. Manuel Weber: "Wir haben eine Umfrage im Handel gestartet, um festzustellen, was für Erwartungen die Händler an den Verkäuferarbeitsplatz haben. Daraufhin haben wir alle Anregungen zusammengetragen und an CC CarConsult weitergeleitet. So konnten wir sicherstellen, dass bedarfsabhängige Infos in das Programm eingearbeitet wurden." Der VAP ermögliche nun laut Janovich ein unkomplizierteres Zugreifen auf das Angebot eines Händlerkollegen. "Bei rund 490 Partnern in der Organisation war der Wunsch nach einem einheitlichen System recht laut, schließlich arbeitet man ja Hand in Hand", so der Geschäftsführer. Spielraum für eigene IdeenDie vorgegebenen Rubriken des VAP lassen sich je nach Bedarf erweitern: "Wir haben einen speziellen Ordner zum Thema Kundenkontakt angelegt. Dort vermerken wir, wie der Kunde auf uns aufmerksam geworden ist, ob ihm beispielsweise unsere Zeitungswerbung aufgefallen ist oder ob er auf einer Veranstaltung von uns gehört hat. Das hilft uns auch herauszufinden, welche Werbemaßnahmen am erfolgreichsten sind", erklärt Janovich. "Wir rechnen damit, dass wir bis Ende des Jahres zwischen zwei- und dreihundert Händler am Netz haben werden", sagt Weber. Bis dahin wird der VAP fleißig weiterentwickelt: Geplant sind zum Beispiel ein Steuerungsmodul für den Verkaufsleiter inklusive Provisionsabrechnung oder ein Miet- und Serviceleihwagen-Planer. EckdatenSuzuki Autohaus Janovicha Ort: Darmstadta Geschäftsführer: Mirko Janovicha Verkäufer: 3a Mitarbeiter gesamt: 12a Vorausssichtlich verkaufte NW bis Ende 2008: 300a Voraussichtlich verkaufte GW bis Ende 2008: 200a Gesamtfläche: 2.800 m2InformationDie Firma CC CarConsult GmbH ist ein international tätiges Beratungsunternehmen in der Automobilbranche mit Sitz in Friedberg und entwickelt außerdem umfangreiche Software-Lösungen für die Automobilindustrie und den Handel. CC CarConsult GmbHMainzer-Tor-Anlage 2961169 FriedbergTel. 0 60 31 / 6 84 89-0Fax 0 60 31 / 6 84 89-99

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