Kunden scheuen sich aufgrund von Corona vor großen Investitionen. Trotz Kaufprämie, Hersteller-Prämien und Mehrwertsteuer-Senkung stellt sich die Frage: Wie kommt der Verkauf wieder in Schwung? In Phasen der Verunsicherung stoßen klassische Verkaufsrethorik und lockere Sprüche, die im Autoverkauf oft den Smalltalk und das Verkaufsgespräch einleiten, an Grenzen. Die Frage nach der richtigen Wortwahl wird immer wichtiger. "Sprechen Sie beispielsweise Sorgen statt Ängste an", rät Ralph Lange im Interview.
Wenn das Kundenverhalten sich ändert, müssen sich eventuell auch die Verkaufstaktiken anpassen. Wie man den Kunden besser verstehen kann und trotz Corona erfolgreich Autos verkaufen kann, verrät Ralph Lange auf AUTOHAUS next.
