Das Fahrzeuggeschäft hat sich nach dem schlechten ersten Quartal zwar normalisiert, die unerwarteten Verluste in der Startphase sind aber im Neuwagengeschäft längst nicht ausgeglichen. Das drückt auf die Stimmung der Händler. Laut der aktuellen Händlerbefragung AUTOHAUS pulsSchlag bleibt das Zufriedenheitsbarometer weiter unter dem Vorjahrsniveau. Auch das deutlich verbesserte Gebrauchtwagenergebnis im Mai konnte die Stimmung der befragten Händler nur schwach verbessern. Am zufriedensten sind die Vertragshändler noch mit dem Privatkundengeschäft.
Ein positiver Aspekt ist allerdings die Rabattentwicklung. Ein Blick auf die Kurve zeigt, dass die Nachfrage derzeit anscheinend nicht mit extremen Nachlässen angekurbelt wird. Die Branche hält sich (noch) mit Kurzzulassungen als taktische Maßnahme zurück. Eine Ausnahme stellt Opel dar. Hier geben die befragten Händler einen deutlich gestiegenen Wert von 15,2 Prozent an.
Auf dem Weg der Besserung befindet sich das After-Sales-Geschäft. Bei der Werkstattauslastung wurde das Vorjahresniveau bereits erreicht. Der Handel berichtet, dass die Verluste aus dem Frühjahr inzwischen wieder ausgeglichen sind. (rm)
Weitere Details sowie viele Charts finden Sie im aktuellen AUTOHAUS pulsSchlag 6/2013, der in Kooperation mit puls Marktforschung und Santander erscheint! Das Spezialthema im Juni: Lead Management - der Weg zum Kunden.
