Ausgabe 14-15/2009: Die Top-Beratungsfelder

Die Top-BeratungsfelderBranchenthermometer 2009 E Was sind die wichtigsten Handlungsherausforderungen und welche Beratungsdienstleistungen werden am häufigsten nachgefragt? AUTOHAUS hat sich bei den Beratungsgesellschaften umgehört. Von Frank SelzleGerade in Krisenzeiten ist es wichtig, die Performance des eigenen Unternehmens beständig zu überprüfen, Problemfelder zu identifizieren, zu analysieren und bestmöglich zu beheben. Beratungsgesellschaften, die sich auf den Automobilmarkt spezialisiert haben, helfen, die Aufgaben im Blick zu behalten und effizient anzugehen. Optimierungspotenziale sind vielerorts vorhanden. Wenn der Autohandel sich Hilfe von professionellen Beratern ins Haus holt, geht es meist um Restrukturierung, Optimierung oder Verschlankung. Welche Consultingdienstleistungen zurzeit tatsächlich am häufigsten nachgefragt werden und welche Themen die Consulter als besonders wichtig einschätzen, hat AUTOHAUS in einer Umfrage unter spezialisierten Beratungsgesellschaften ermittelt.Handlungsherausforderungen Ganz oben auf der Liste der wichtigsten Handlungsherausforderungen steht demnach die Optimierung im Service- und After-Sales-Bereich. Neben dem Ausbau des Teile- und Zubehörgeschäfts raten die Consulter unter anderem auch zur Verstärkung der Kundenbindung im Service. Denn: Ein optimiertes Service- sowie Teile- und Zubehör-Geschäft gilt als wichtiger Renditebringer. „Es gibt zunehmend Autohäuser, die allein durch ihr professionelles After-Sales-Geschäft vier Prozent Gesamtnettorendite erzielen; wenn dann der Verkauf unter dem Strich keine Verluste produziert, bleibt wenigstens der Gewinn aus Dienstleistungen erhalten“, erläutert Thomas Meyne, Geschäftsführer M.A.S. Automotive Solutions.Prozessanalyse und -optimierung stehen an zweiter Stelle. In der komplexen Prozesslandschaft eines Unternehmens lassen sich oft Verbesserungspotenziale und Effizienzsteigerungsmöglichkeiten finden. Für wichtig halten die Berater in diesem Zusammenhang auch die Steigerung der Transparenz in der Organisation sowie die Optimierung von Datenmanagement und IT-Prozessen.An dritter Stelle steht für die Consulter die Sicherstellung der Liquidität. Angesichts der Finanzkrise ist die Liquiditätsfrage derzeit für viele Autohandelsunternehmen existenziell. Dabei geht es laut den Beratungsgesellschaften nicht nur um Kostenreduktion und die Aufrechterhaltung von Kreditlinien, sondern auch um eine solide Businessplanung.Weiteres Handlungspotenzial haben die Consulter in den Bereichen Gebrauchtwagen-Management und Mitarbeitertraining identifiziert. Zudem sehen die Experten Beratungsbedarf bei der Verarbeitung der Umweltprämie. Dabei geht es vor allem um die Sicherung von Folgegeschäften und die nachhaltige Bindung der „Abwrack-Kunden“.Top-Thema: RestrukturierungAUTOHAUS wollte von den Consultern auch wissen, welche Beratungsdienstleistungen rund um das Autohaus tatsächlich am häufigsten nachgefragt werden.An erster Stelle – und das ist durchaus keine Neuentwicklung – stehen Restrukturierungsprogramme und Sanierungsgutachten. Denn: „Der Automobilhandel steht unter dem Druck der Banken, die von den einzelnen Autohäusern zur Sicherung ihrer Finanzierungslinien konkrete Maßnahmen zur Krisenbewältigung und klare Zukunftskonzepte sehen wollen“, erläutert Walter Missing, Partner bei der Beratungsgesellschaft Fahr Hermann Missing. Am zweithäufigsten benötigten die Händler Hilfe bei der Optimierung von Service und After Sales. Gerade in Zeiten sinkender Verkaufserlöse im Neuwagengeschäft sichert ein sauber aufgestellter After-Sales-Bereich wichtige Umsatzquellen.Auf dem dritten Platz steht die Personalentwicklung. Die Berater helfen den Autohäusern nicht nur beim Coaching und Training der Mitarbeiter, sondern sind auch häufig mit Audits und Recruiting von Führungskräften betraut. Neben umfassenden Performance-Programmen kümmern sich die Berater in den Autohäusern zudem häufig um die Optimierung von Einzelbereichen wie Gebrauchtwagen-Management oder Verkauf. Auch bei der Prozess- und Kostenanalyse sowie bei Fragen der Finanzierung und Absicherung holen sich die Händler professionelle Hilfe ins Haus.Probleme frühzeitig angehenInsgesamt zeigt die Umfrage, dass die Autohäuser den Ernst der Lage erkannt haben und sich bei den wichtigen Themen den notwendigen Rat holen. Nicht nur im After-Sales-Bereich, sondern auch bei der Personalentwicklung entspricht die Nachfrage den Erwartungen der Consulter.Bei der Liquiditätssicherung allerdings scheinen viele Händler Hilfe erst in Anspruch zu nehmen, wenn bereits die Sanierung ins Haus steht. Die Berater können aber schon im Vorfeld helfen – etwa bei Kreditfragen und Businessplanung.Was die Consulter dem Autohandel derzeit raten, lesen Sie im Folgenden.Lesen SIe hier...... welche Beratungsdienstleistungen aktuell am häufigsten nachgefragt werden, wo die Beratungsunternehmen Handlungsbedarf sehen und was die Kfz-Consulter der Branche raten.herausforderungenDiese drei Themenkomplexe halten die Berater für die wichtigsten Herausforderungen für den Automobilhandel – hier herrscht Handlungsbedarf: 1. Optimierung im Service- und After-Sales-Bereich: Neben dem Ausbau des Teile- und Zubehörgeschäfts raten die Consulter unter anderem auch zur Verstärkung der Kundenbindung.2. Prozessanalyse und -optimierung: Viele Prozesse laufen in den Autohäusern nicht rund. Zu den Handlungsfeldern zählen die Berater auch die Steigerung der Transparenz in der Organisation.3. Sicherstellung der Liquidität: Angesichts der Finanzkrise ist die Liquiditätsfrage derzeit für viele existenziell. Berater können bei der Erstellung von Businessplänen und der Aufrechterhaltung von Kreditlinien helfen.BeratungsnachfrageDiese drei Beratungsdienstleistungen rund um das Autohaus-Geschäft werden bei den Consulting-Unternehmen zurzeit am häufigsten nachgefragt: 1. Sanierung und Restrukturierung: Viele Autohäuser sind in einer prekären Lage und suchen in Sachen Krisen- und Sanierungsmanagement Hilfe von Beratern. Diese erstellen auch notwendige Gutachten.2. Optimierung im Service- und After-Sales-Bereich: Da das After-Sales-Geschäft ein echter Renditebringer sein kann, nutzen viele Händler Consultingdienstleistungen, um sich hier bestmöglich aufzustellen.3. Personalentwicklung: Die Berater helfen den Autohäusern nicht nur beim Coaching und Training der Mitarbeiter, sondern sind auch häufig mit Audits und Recruiting von Führungskräften betraut. 5 Marco Kerber, Training und Coaching: < Die nächsten Monate bringen noch erhebliche Herausforderungen im Hinblick auf Absatz- und Unternehmensfinanzierung, Nachfrageschwankungen getrieben durch Auslaufen der Abwrackprämie, Ölpreisentwicklung und Konjunkturprognosen rund um die Bundestagswahl mit sich, so dass Flexibilität in den Kosten aller Leistungsbereiche (Verkauf, Service, Gebraucht-, Nutzfahrzeuge) entscheidend sein wird, um gut durch die nächsten Monate zu kommen. > < In der aktuellen Krise gilt es, alle Reserven eines Unternehmens auf der Kosten- und auf der Leistungsseite zu mobilisieren und die kreditgebenden Banken von seiner Zukunftsfähigkeit zu überzeugen. Die dazu notwendigen Sanierungs- oder Restrukturierungskonzepte sollten gemeinsam mit Branchenberatern entwickelt und umgesetzt werden, die ihr Honorar kurzfristig um ein Mehrfaches wieder einspielen können. > < Mein Rat: Einen kühlen Kopf bewahren, die bisherige Unternehmensstrategie auf den Prüfstand stellen, Transparenz auf allen Ebenen und in allen Geschäftsfeldern schaffen, zwingend Maßnahmen zur Liquiditätssicherung einleiten, ggf. selbst auf Kreditgeber zu gehen, statt zu warten, dass sie sich melden, und trotz allem nicht versäumen, die Chancen aus den vielen Kundenkontakten durch die Abwrackprämie langfristig zu nutzen. > Das raten die Consulter den Autohäusern

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