Autodoc: Dynamische Entwicklung

AH: Wie lief es für Autodoc im Jahr 2024? L. Schmidt: 2024 war erneut ein Erfolgsjahr für uns! Trotz herausfordernder Rahmenbedingungen konnten wir Umsatz, Ergebnis, Cashflow und B2B-Geschäft deutlich steigern. Unsere operative Entwicklung unterstreicht die Resilienz und das Potenzial unseres Geschäfts. In Zahlen heißt das: Der Umsatz stieg 2024 um 18,9 Prozent auf 1.555,0 Millionen Euro, was unsere Marktführerschaft und anhaltend starke Nachfrage nach Online-Angeboten im Kfz-Ersatzteilmarkt widerspiegelt. Das bereinigte EBITDA legte um 13,0 Prozent auf 151,4 Millionen Euro zu. Der Free Cashflow wuchs sogar um 44,7 Prozent auf 125,3 Millionen Euro. Besonders erfreut waren wir über die Entwicklung unseres B2B-Geschäfts. Im zweiten vollen Geschäftsjahr 2024 zeigte das B2B-Geschäft "Autodoc Pro" ein starkes Wachstum mit einem Umsatzplus von rund 278 Prozent gegenüber dem Vorjahr - auf rund 68,0 Millionen Euro. AH: Welche Erwartungen haben Sie an das laufende Geschäftsjahr? L. Schmidt: Wir wollen weiterhin wachsen - bei Umsatz und bereinigtem EBITDA. Der Start ins Jahr ist geglückt - jetzt heißt es: Kurs halten und Chancen nutzen. Unsere Expansion läuft, das zeigen auch unsere Zahlen. Wir sind auf dem besten Weg, unser Geschäft weiter auszubauen. Deshalb schauen wir auch optimistisch auf den weiteren Jahresverlauf. Im Fokus stehen in den kommenden Monaten die kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Erweiterung des Produktangebots, der Ausbau der Logistikinfrastruktur sowie eine optimierte Preisstrategie. Neben dem kontinuierlichen Wachstum im B2C-Geschäft und der europäischen Expansion unseres Marketplace werden wir 2025 auch das B2B-Geschäft gezielt weiter ausbauen. Das neu eröffnete rund 15.000 Quadratmeter große Distributionszentrum in Gent, Belgien, wird diese Ambitionen insbesondere für B2B-Kunden in Frankreich, den Benelux-Ländern und Teilen Deutschlands unterstützen. AH: Wie entwickelt sich aus Ihrer Sicht das Online-Geschäft im Kfz-Ersatzteilmarkt? L. Schmidt: Rasant! Die Entwicklung ist wirklich sehr dynamisch. Dennoch steckt aus unserer Sicht im Online-Ersatzteilhandel noch jede Menge unausgeschöpftes Potenzial. Das Wachstum wird unter anderem getrieben von Digitalisierung, dem wachsenden Online-Handel, immer älter werdenden Fahrzeugen und dem DIY-Trend. Immer mehr Verbraucher setzen auf bequemen Online-Zugang zu Ersatzteilen. Auch Nachhaltigkeit spielt eine wachsende Rolle und neue Technologien. Unsere Plattform ist bestens aufgestellt, um diese Trends zu nutzen - digital, umfangreich und nutzerfreundlich. AH: Welche Produkte bieten Sie an? L. Schmidt: Wir bieten eine riesige Auswahl von über 6,7 Millionen Ersatzteilen für Pkw, Lkw und Motorräder - darunter Komponenten für Motor, Fahrwerk, Beleuchtung, Elektrik, Belüftung und Reifen. Dieses umfassende Sortiment deckt mehr als 85.000 Fahrzeugkonfigurationen ab und stellt sicher, dass Kundinnen und Kunden Ersatzteile für fast alle Fahrzeuge auf Europas Straßen finden können. Unsere aktive Kundenzahl - also Kunden, die innerhalb der letzten zwölf Monate mindestens eine Bestellung aufgegeben haben - stieg auf über 8,6 Millionen zum 31. März 2025. Besonders beliebt: unsere Bestseller-Eigenmarke Ridex, die Qualität zum fairen Preis bietet. Und dann gibt es noch "Autodoc Club" - das digitale Serviceheft, der Kostenmanager, die Wissensdatenbank und die Plattform zum Austausch mit Gleichgesinnten. Hier finden unsere Kunden Hilfe, um die Kosten ihrer Fahrzeuge im Blick zu behalten sowie Wartung, Reparatur oder Pflege einfach und günstig selbst zu organisieren. Dazu kommen mehr als 4.300 Video-Tutorials auf YouTube sowie mehr als 20.700 PDF-Handbücher mit praktischen Informationen zum Einbau von Autoteilen mit detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Fotos. AH: Läuft Ihr gesamtes Geschäft online? L. Schmidt: Ja, unser gesamter Bestellprozess läuft zu 100 Prozent digital. Als reiner Onlinehändler betreiben wir keine physischen Stores. Das ermöglicht uns, eine enorme Produktvielfalt zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Unsere Plattformen, einschließlich der Autodoc-App und "Autodoc Pro", führen sowohl unsere Privat- als auch Gewerbekunden mit wenigen Klicks zum passenden Ersatzteil - intuitiv, schnell und zuverlässig. Und wer sich nicht ganz sicher ist, dem stehen unsere Kfz-Spezialisten im Experten-Check mit Rat und Tat zur Seite. Wir setzen eben auf eine effiziente Einkaufserfahrung. Diese Strategie ermöglicht es uns auch, Kosten zu senken und diese Einsparungen an unsere Kunden weiterzugeben. AH: Sie wollen nun das B2B-Geschäft mit Autohäusern und Werkstätten weiter forcieren. Welches Potenzial sehen Sie? L. Schmidt: Der Markt für professionelle Kunden ist bisher größtenteils analog und fragmentiert und verlangt nach effizienten, digitalen Lösungen, aber auch der persönliche Support ist für Profis sehr wichtig. "Autodoc Pro" bietet beides! Mit unserem "phygitalen" Ansatz verbinden wir eine Onlineplattform für Profis mit persönlichem Support durch Kundenbetreuer, die die Werkstätten regelmäßig besuchen. Ob freie Werkstatt, Vertragsbetriebe oder unabhängige Mechaniker, unser Ziel bleibt gleich: Wir wollen das Leben von Kfz-Profis leichter machen und ein starker Partner für sie sein. Und mit dem Start von "Autodoc Pro" in Frankreich hat sich unser B2B-Modell bereits als Erfolg erwiesen. Gestartet sind wir dort im November 2022. Derzeit decken unsere Vertriebsmitarbeiter alle 106 Zonen ab, und mehr als 20.000 Werkstätten sind inzwischen "Autodoc Pro"-Kunden geworden. B2B wird das finanzielle Profil von Autodoc nicht über Nacht verändern, bietet jedoch ein zusätzliches Element für überdurchschnittliches langfristiges Wachstum. Nach den erfolgreichen Starts in Frankreich und den Niederlanden planen wir, in weitere Länder zu expandieren. AH: Welche speziellen Angebote machen Sie Werkstätten? L. Schmidt: Die B2B-Webplattform "Autodoc Pro" bietet unabhängigen Werkstätten einen umfassenden Katalog und eine schnelle Suche nach Kriterien und Marken von Kfz-Ersatzteilen in Europa - mit deutlichen Preisvorteilen gegenüber anderen Marktteilnehmern. Dieser digitale Aspekt wird durch einen Field-Support ergänzt. Ein Außendienstteam von Fachleuten besucht ein- bis viermal im Monat die Werkstätten, um Rückgaben abzuholen und Kunden zu unterstützen. Werkstätten erhalten Zugriff auf rund 6,7 Millionen Artikel - schnell auffindbar, fair bepreist, mit persönlichem Service. Außerdem bieten wir flexible Zahlungsoptionen, Treueprogramme und zuverlässige Lieferung. Im Schnitt können Werkstätten Einsparungen im zweistelligen Prozentbereich im Vergleich zu Distributoren erzielen - ein echter Mehrwert. Als Partnerangebot für Fachbetriebe deckt "Autodoc Pro" sämtliche Bedürfnisse einer Kfz-Werkstatt ab - von bekannten Premiummarken bis hin zu hochwertigen und kostengünstigen Marken. Der "Autodoc Pro"-Katalog für Fahrzeugersatzteile und Zubehör bietet damit entscheidende Vorteile gegenüber dem traditionellen Großhandel und ermöglicht es jedem Werkstattinhaber, seinen Kunden die passende Lösung anzubieten. AH: Wie läuft der Bestellprozess ab? L. Schmidt: Bei "Autodoc Pro" bestellen unsere Kunden komplett digital - schnell, einfach und effizient. Unsere Online-Plattform ist so konzipiert, dass sie bei der Suche nach dem richtigen Teil das beste Erlebnis bietet. Wir haben spezielle, aber wichtige Funktionen eingebaut, die ihnen helfen, schnell das richtige Teil zu finden, wie zum Beispiel Kompatibilitätsprüfungen anhand der FIN, OEM-Katalog, voraussichtliche Liefertermine, unverbindliche Preisempfehlung und geschätzte Gewinnmargen. Zudem gibt es zahlreiche Filteroptionen, wie etwa Marke, Lieferzeit oder UVP. Für B2B-Kunden gibt es spezielle Konten mit Funktionen wie Sammelbestellungen, Rechnungskauf und bevorzugter Lieferung. Zahlungen sind flexibel, einschließlich Kreditkarten, PayPal und Rechnung für Gewerbekunden. Die Lieferung erfolgt aus unseren Logistikzentren in Berlin, Szczecin, Cheb und Gent, mit Lieferzeiten von wenigen Werktagen bei verfügbaren Artikeln. B2B-Kunden profitieren von priorisierter Bearbeitung und verlässlichen Lieferoptionen, die auf ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind. AH: Wie ist das Handling im Rückgabe- bzw. Garantiefall? L. Schmidt: Einfach und kundenfreundlich. Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Die Rückgaben werden unkompliziert durch unsere Service Agents abgewickelt, die die Werkstätten regelmäßig besuchen und die Retouren abholen. Die Rückerstattung erfolgt noch am selben Tag. Auch im Garantiefall stehen wir unseren Kunden zur Seite - egal ob es sich um unsere Eigenmarken oder Produkte von Drittanbietern handelt. Bei Artikeln von Drittanbietern, die wir ausschließlich aus der EU beziehen, erfolgt die Abwicklung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung, bei unseren Eigenmarken zusätzlich gemäß Produkthaftungsgesetz. In jedem Fall ist eine transparente und rechtskonforme Abwicklung jederzeit sichergestellt. AH: Garantieren Sie eine sichere Teileidentifikation? L. Schmidt: Die passgenaue Teileidentifikation hat für uns höchste Priorität. Unsere Kunden können sich auf intelligente Fahrzeugauswahl-Tools, professionelle Beratung und eine stetig wachsende Datenbasis verlassen. Durch präzise Fahrzeugsuche, VIN-Abfrage und geschulten Kundensupport stellen wir sicher, dass das richtige Teil gefunden wird. Sollte es dennoch zu einer Fehllieferung kommen, sorgen wir für eine unkomplizierte Rückabwicklung. AH: Wie sieht Ihr Logistiknetz aus? L. Schmidt: Unser Logistiknetzwerk ist ein zentraler Pfeiler unseres Erfolgs. Wir betreiben vier große Logistikzentren in Berlin, im polnischen Szczecin, in Cheb in der Tschechischen Republik und in Belgien bei Gent, die eine schnelle Lieferung in ganz Europa ermöglichen. AH: Sie haben auch Eigenmarken im Sortiment? Was ist der Vorteil? L. Schmidt: Unsere Eigenmarken - wie z. B. RIDEX - sind ein echtes Plus für uns und unsere Kunden. Sie bieten Top-Qualität zu attraktiven Preisen. Unsere Eigenmarken decken ein breites Spektrum ab, von Wartungsteilen wie Filtern und Bremsbelägen bis hin zu komplexeren Komponenten wie Kupplungen und Elektronik. RIDEX deckt über 480 Produktkategorien ab mit mehr als 46.000 Artikelnummern, die in zertifizierten Fabriken hergestellt werden. Unsere Kunden profitieren von hoher und schneller Verfügbarkeit zu attraktiven Preisen. RIDEX wurde 2016 gegründet und vereint unsere langjährige Erfahrung mit Autos und Kunden. Derzeit machen Eigenmarken rund 18 Prozent unseres Umsatzes aus - und wir sehen in diesem Segment noch viel Potenzial. Im Vergleich zum Branchendurchschnitt besteht noch weiteres Wachstumspotenzial beim Anteil der Eigenmarken. AH: Vielen Dank für das Gespräch!

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