Targobank: Einfach einen Tick schneller

Der Wohnmobil-Boom der letzten Jahre hat Dümo Rückenwind gegeben. Mittlerweile ist das Unternehmen einer der größten Caravan-Händler Deutschlands. Der in zweiter Generation geführte Familienbetrieb ist an drei Standorten in Nordrhein-Westfalen vertreten: in Emmerich, Hiddingsel und Dülmen. "Jede Krise hat uns befeuert", resümiert Dümo-Geschäftsführer Jörn Thyssen. Entsprechend habe das tägliche Geschäft in den letzten Jahren enorm an Dynamik gewonnen. Gerade wird im Firmenhauptsitz in Dülmen-Hiddingsel eine neue Halle gebaut, die noch dieses Jahr eröffnet werden soll. Bis zu 15 Wohnmobile sollen in dem Gebäude Platz finden und dafür sorgen, dass die Kunden auch bei Regen die Ausstellungsstücke trockenen Fußes in Augenschein nehmen können. "Der Trend zum selbstbestimmten Reisen ist auch nach Corona ungebrochen", erklärt Thyssen, in dessen Unternehmen sich der Warenbestand seit der Pandemie verdoppelt hat. Auch die Preise zogen in den letzten Jahren merklich an. Für den Unternehmer bedeutet das neben einem größeren Verkaufspotenzial auch steigenden Finanzierungsbedarf - und spätestens dann kommen Banken ins Spiel. Partner auf Augenhöhe Bei Dümo arbeitet man seit 2022 mit der Targobank zusammen. Wichtig für die Wahl des Finanzierungspartners war dem Geschäftsführer vor allem, "dass man mit den Leuten reden kann", so Thyssen. Vorherige Partner seien ihm in der täglichen Zusammenarbeit oft zu unflexibel und technokratisch gewesen. Dass es bei der Targobank anders ist und die Wahl des Finanzierungspartners demnach die richtige war, zeigte sich schon früh in der Zusammenarbeit: Fast zeitgleich zum Start der Partnerschaft begann die rasante Zinswende. Im Dezember 2022 kletterte der EZB-Leitzins auf 2,0 Prozent, neun Monate später hatte er bereits 4,5 Prozent erreicht. Zwar war allen Beteiligten schnell klar, dass die ursprünglichen Zinskonditionen unter diesen Bedingungen nicht dauerhaft gehalten werden konnten, zur Freude Thyssens gab die Targobank die gestiegenen Zinskosten aber erst Monate später an ihren Partner weiter - und das "rechtzeitig, mit zwei, drei Monaten Vorlauf, damit wir das auch an den Endkunden vernünftig kommunizieren konnten", betont Thyssen. Dass man bei der Targobank derart lange die Finger von der Zinsschraube gelassen hat - beziehungsweise dazu überhaupt in der Lage war, liegt auch an der Struktur der Bank selbst, erklärt Jörg Niehren, Gebietsleiter der Targobank Autobank. "Mit einer ,sehr gut aufgestellten' Muttergesellschaft im Rücken haben wir hier etwas mehr Flexibilität als so manch andere, reine Autobank und können auch in diesen Zeiten den Kunden attraktive Zinsen bieten." Den Regeln des Marktes könne man sich jedoch auch bei Targobank langfristig nicht widersetzen. Unkomplizierte Zusammenarbeit Kreditentscheidungen mit Augenmaß, Verlässlichkeit und eine Partnerschaft auf Augenhöhe - all das hat Thyssen bei der Targobank gefunden. "Unkompliziert und persönlich" sei die Zusammenarbeit, fasst der Geschäftsführer zusammen. Neben dem persönlichen Kontakt ist das benutzerfreundliche Online-Antragssystem der Bank das zweite wichtige Standbein der Partnerschaft. Hierüber können die Verkäufer vor Ort selbstständig die Anträge in das Targobank-System einpflegen. Bank und Autohaus haben je eine Abteilung für Finanzierungen, die sich um die Backoffice-Abwicklung inklusive Dokumentenupload kümmern. "Die Leute dort sind Spezialisten", so Thyssen, "auf beiden Seiten." Das entlaste das Personal im Autohaus weitestgehend von den Aufgaben, die nicht unmittelbar mit ihrem Kerngeschäft zu tun haben: "Der Verkäufer verkauft - der Rest geht an die Finanzierungsexperten", fasst Thyssen zusammen. Die Antragsstrecke im Kreditentscheidungssystem wird von der Bank immer wieder aktualisiert und ist mit den Jahren immer effizienter und schneller geworden. Inzwischen erhält man bereits einen Tag nach Genehmigung des Kreditantrags den für den Dokumentenupload notwendigen Link. Auf Mailings und klassischen Briefverkehr muss das Autohaus daher kaum noch zurückgreifen. Bald will man das System weiter optimieren, das nächste Update steht bereits in den Startlöchern. Verkäufern im Autohaus soll es damit künftig möglich sein, den jeweiligen Status des Finanzierungsantrags sofort einzusehen. "Das macht das Ganze noch mal einen Tick schneller", erklärt Targobanker Jörg Niehren. Schnell-Check der Kreditwürdigkeit Ebenso geplant ist, in Zukunft auf die von Kunden oft als umständlich empfundene Vorlage von Gehaltsnachweisen zu verzichten. Diese soll eine direkte Anfrage bei der Hausbank des Kunden ersetzen. Damit erhält die Bank innerhalb weniger Sekunden Auskunft darüber, ob die vom Fahrzeuginteressenten angegebene Höhe des Gehalts mit dem monatlich auf dem Konto eingehenden Geldbetrag übereinstimmt. Das macht die Prüfung der Kreditwürdigkeit noch schneller und unkomplizierter - sowohl für die Kunden als auch für das Verkaufspersonal. Thyssen sieht sich und sein Team also gut gerüstet für das laufende Geschäftsjahr. Dennoch: Trotz anhaltender Beliebtheit des individuellen Reisens stellt er sich darauf ein, dass der Wohnmobilmarkt 2024 nicht an die Höhenflüge vergangener Jahre anknüpfen können wird. "Ein Nullsummenspiel", so die Prognose des Experten, denn Verbraucher seien nach der langen Phase der hohen Inflation zurückhaltender. "Umso wichtiger ist es daher, einen starken Partner an seiner Seite zu haben, auf den man sich verlassen kann."

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