Ausgabe 20/2013: Entwicklungshilfe

Die Gottfried-Schultz-Gruppe hat ein Ziel. "Wir möchten die besten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gewinnen", sagt Personalleiter Reiner Hanebeck. Nur dann könne man auch die Kundenzufriedenheit steigern und sich im Wettbewerb ganz vorne positionieren. Schon im Leitbild der Autohausgruppe mit Stammsitz in Ratingen heißt es unter anderem: "Wir nutzen unser Wissen und unsere Erfahrung, um unsere Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu verkaufen." Das geht nicht ohne ein fachlich fittes und sozialkompetentes Team. "Verantwortungsvolle und qualifizierte Mitarbeiter sind die Grundlage für unseren Unternehmenserfolg", sagt Hanebeck.Schon bei der Auswahl der Auszubildenden setzt Gottfried Schultz auf die besten Bewerber, um sie dann zu qualifizierten Fachkräften zu entwickeln. Ein Dreh- und Angelpunkt dieser Strategie ist das zentrale Aus- und Weiterbildungszentrum der Gruppe in Düsseldorf-Benrath. Es existiert in seiner jetzigen Form seit 2008 und richtet sich mit einer eigenen Ausbildungswerkstatt und zwei Theorielehrräumen vor allem an technisch-gewerbliche Auszubildende, wird aber auch bei der Weiterqualifizierung der Gesellen genutzt. Rund 150 Auszubildende schulen die Ausbildungsmeister Ralf Prochnau und Jürgen Steinike regelmäßig, pro Tag und Trainer sind das ungefähr zehn Teilnehmer.Vielfältiges TrainingsprogrammDas Trainingsangebot des Aus- und Weiterbildungszentrums gliedert sich in Trainings nach und ohne Werksvorgabe. Trainings nach Werksvorgabe sind Volkswagen-Technologie für Auszubildende (VTA), das den Auszubildenden Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein im Autohaus, den Umgang mit technischen und intranetgestützten Informationsmitteln sowie die Produkte und Technik von Volkswagen näherbringen soll.Airbag- und Klimaanlagensachkundenachweis: Die Teilnehmer lernen hier die gesetzlichen Vorschriften und Sicherheitsbestimmungen beim Umgang mit Airbags und Gurtstraffern sowie die Funktionen des Kältemittelkreislaufs kennen.Volkswagen-Inspektionsservice: Die Schulung vermittelt die Bedeutung des Inspektionsservices für die Kundenzufriedenheit.Grundlagen Elektrik: Die Teilnehmer lernen den Aufbau der Volkswagen-Bordnetzelektrik kennen.Volkswagen-Produkte und -Technologien: Dieses Training vermittelt einen Überblick über aktuelle Volkswagen-Technologien.Markteinführungsschulungen: Sie richten sich vor allem an Gesellen und thematisieren technische Aspekte neu eingeführter Produkte und Technologien. Zusätzlich bietet Gottfried Schultz in seinem Aus- und Weiterbildungszentrum individuelle Trainings an:Die Service-Schulungen für kaufmännische Auszubildende bringen 25 Teilnehmern pro Jahr Servicekernprozesse, EDV-Servicesysteme sowie Sicherheitsbestimmungen näher.Interne Schulungen für gewerbliche Auszubildende thematisieren die Inhalte des Rahmenlehrplans und der überbetrieblichen Lehrgänge sowie das Führen der Berichtshefte.Die Prüfungsvorbereitungen für gewerbliche Auszubildende bereiten die Auszubildenden zeitnah theoretisch und praktisch auf die Zwischen- und Abschlussprüfungen vor.Nachhaltige ZieleDass Gottfried Schultz seinen Auszubildenden und Gesellen diese Grundlagen intern vermittelt, hat auch Kostenvorteile. Denn die internen Trainings seien fast immer günstiger als externe Angebote, so Hanebeck. Auch weil Reise- und damit Abwesenheitszeiten reduziert sind, die die Angestellten produktiv im Unternehmen nutzen können. Das wiederum erhöht die Bereitschaft der Führungskräfte, für Schulungszwecke zeitweise auf Mitarbeiter zu verzichten. Personalreferent Christof Wendelin sieht das eigene Aus- und Weiterbildungszentrum zudem als Beitrag zum Qualitätsmanagement. Denn das Unternehmen kann damit flexibel auf individuelle Schulungsbedürfnisse in der eigenen Organisation reagieren und so seine Qualitätsleistung sicherstellen.Qualität leisten aber nur motivierte Mitarbeiter. Auch hier kommt das Aus- und Weiterbildungszentrum ins Spiel. Jürgen Steinike sagt: "Die Auszubildenden lernen schon in ihrer Ausbildung detailliert Themen kennen, die sonst den Monteuren vorbehalten sind." Die Folge: Sie übernehmen teilweise Aufgaben, von denen die Lehrlinge in anderen Unternehmen nur träumen. Denn, so Christof Wendelin: "Die Auszubildenden sind ja viel eher in der Lage, selbstständig und produktiv zu arbeiten." Was sich fast immer positiv auf die Motivation auswirkt. Zudem sei vielen klar, dass sie mit ihrem Wissen nach dieser Ausbildung große Chancen auf dem Arbeitsmarkt haben. "Das ist für uns natürlich ein Aushängeschild", so Steinike.Personalmarketing-InstrumentDa ist es kein Wunder, dass sich das Engagement des Unternehmens in Sachen Aus- und Weiterbildung mittlerweile unter potenziellen Auszubildenden herumgesprochen hat, wie Jürgen Steinike bestätigt: "Wir hören oft in Vorstellungsgesprächen, dass sich jemand für uns interessiert, weil er eben diese Vorteile kennt." Konsequenterweise nutzt Gottfried Schultz diesen Imagevorsprung bei der Nachwuchsakquise. "Auch wir als in der Region bekannte Marke müssen attraktive Ausbildungswege anbieten", ist sich Reiner Hanebeck im Klaren. Das eigene Aus- und Weiterbildungszentrum spielt dabei eine wichtige Rolle. Wegen der Chancen, die es bietet, aber auch als Präsentationsplattform für das Unternehmen.Denn mittlerweile empfangen die Rheinländer Schulklassen bevorzugt in ihren Benrather Schulungsräumen, um ihnen mögliche Berufswege in der Kfz-Branche näherzubringen. "Früher sind wir direkt in die Schulen gegangen", erklärt Ralf Prochnau. "Da hören die einem nach zehn Minuten aber nicht mehr zu." Heute präsentieren Prochnau und Steinike den Schülern Unternehmen wie Berufsbilder direkt vor Ort, anschließend dürfen die Schüler in der Ausbildungswerkstatt kleine Aufgaben lösen. "Das dauert etwa vier Stunden", erklärt Prochnau. "Und macht viel Spaß. Die sehen vieles und sind begeistert."So erntet die Gottfried-Schultz-Gruppe mittlerweile die Früchte ihres Bildungsengagements. Natürlich kommt dieser Erfolg nicht von allein, sondern erfordert vielfältige Investitionen. Neben der Bereitstellung der Räumlichkeiten geht es da vor allem um die freigestellten Ausbildungsmeister und deren Weiterentwicklung. So besuchen Ralf Prochnau und Jürgen Steinike zweimal pro Jahr technische und pädagogische Train-the-Trainer-Seminare, alle drei Jahre erfolgt ihre Rezertifizierung als Trainer in der Volkswagen-Organisation. Denn für die Inhouse-Trainings müssen die Rheinländer exakt vorgegebene Rahmenpläne einhalten. Reiner Hanebeck: "Volkswagen möchte natürlich weltweit einheitliche Schulungen." Doch der Aufwand lohnt sich, wie Christof Wendelin konstatiert: "Das Ausund Weiterbildungszentrum ist ein gutes Instrument, Mitarbeiter zu qualifizieren und Identifikation mit dem Arbeitgeber zu schaffen. Denn unsere Mitarbeiter wollen sich noch weiter entwickeln."Kurzfassung1. In Düsseldorf-Benrath betreibt die Gottfried-Schultz-Gruppe ein eigenes Aus- und Weiterbildungszentrum.2. Mit einer eigenen Ausbildungswerkstatt und zwei Theorie-Lehrräumen richtet sich das Angebot vor allem an technischgewerbliche Auszubildende.3. Das Unternehmen kann so flexibel auf die individuellen Schulungsbedürfnisse im Haus reagieren.Die Gottfried-Schultz-GruppeStandorte: 26 Betriebe in zwölf Städten der Region Rhein-RuhrMarken: Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Bentley, PorscheMitarbeiter (Auszubildende): 1.584 (355)Verkäufe NW/GW 2012: 26.446/23.293

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