Gebrauchtwagen: Erfolgreiches Geschäft

Eine neue Bank hat sich überraschend im letzten Jahr in Deutschland unter die zumeist alt eingesessenen automobilen Finanzdienstleister gemischt. Mit der Targobank Autobank zeigt sich eine freie Autobank auf dem Markt, die fast das gesamte Spektrum an möglichen Services anbietet und sich auch für die Zukunft noch einiges vorgenommen hat. Bereits im Winter 2015 wurde angekündigt, in 2016 gemeinsam mit der HDI mit einer Kfz-Versicherung zu starten sowie neue Digitalisierungslösungen anzubieten. Doch wie kommen die Dienstleistungen der freien Autobank beim Handel an? Welche Services überzeugen und welche Vorteile bietet die Kooperation? Wir haben zwei Händler aus dem Raum Stuttgart und der südlichen Weinstraße befragt. Mit FIN-Eingabe zu mehr Kundennähe Das Autohaus Neckaralb in Reutlingen bei Stuttgart kooperiert seit Mitte 2015 mit der Non-Captive. Beim Finanzierungsgeschäft kann sich der Mehrmarkenbetrieb sehen lassen, verkauft er doch 20 Prozent seiner Gebrauchtwagen mit einer Finanzierung. "Für uns ist dieses Kreditgeschäft sehr wichtig, um unseren Umsatz anzukurbeln", erklärt Geschäftsführer Erman Yesildag. Rund 360 Gebrauchtwagen vertreibt sein zehn Mitarbeiter starkes Team im Jahr. Zudem lege man in seinem Autohaus Wert darauf, dass die Abwicklung des Finanzierungsgeschäfts schnell und reibungslos verlaufe. "Für uns ist es von Vorteil, dass die Kreditentscheidungen für die Kunden schnell getroffen werden", so der Geschäftsführer. Das geschehe innerhalb von zehn Minuten. "Und auch die Konditionen fördern unser Geschäft." Verbesserungen sieht man in Reutlingen besonders bei der Eingabe der Fahrzeugdaten für die Beantragung und Genehmigung eines Kredits. Im POS-System Tabea habe ein Händler nun lediglich die Fahrgestellnummer (FIN) einzugeben, so Yesildag. Danach zeige das System automatisch den Marktwert des Fahrzeugs an, so dass der Verkäufer sofort mit der Finanzierungsgenehmigung für den Kunden starten könne. "Zuvor war die Abwicklung bei Weitem zeitaufwendiger, da alle Fahrzeug- und Ausstattungsdaten manuell vom Verkäufer eingegeben werden mussten. Die FIN-Eingabe stellt nun eine deutliche Verbesserung dar und erleichtert unseren Arbeitsablauf, wodurch wir wiederum mehr Zeit für den Kunden haben", erklärt Yesildag. Zudem würden die Finanzierungsprodukte eine solide Qualität haben und könnten ohne Probleme mit anderen Marktplayern mithalten. "Allerdings würden wir uns noch eine verbesserte Bezuschussung beim effektiven Jahreszins wünschen", resümiert der Geschäftsführer abschließend. Schnelle Kreditbearbeitung Auch beim BMW Autohaus Müller in Bad Bergzabern weiß Geschäftsführer Tamer Coskun um die Bedeutung des Kreditgeschäfts und die Notwendigkeit einer schnellen Abwicklung. Zu einer der wichtigsten Kundenleistungen des seit 40 Jahren existierenden Familienunternehmens würde die sehr schnelle Kreditbearbeitung gehören. "Wir legen sehr viel Wert darauf, dass innerhalb von zehn bis 15 Minuten eine Kreditentscheidung getroffen wird", beschreibt der Geschäftsführer und erklärt weiter: "Von der Targobank Autobank sind wir da positiv überrascht, denn diese erfüllt unsere Erwartungen hierbei komplett. Auch die FIN-Eingabe bei der Finanzierungsanfrage trägt dazu bei." Dadurch könne man dem Kunden sehr schnell die Zusage zu seinem Kredit und Traumfahrzeug geben. "Das macht gute Kundenbetreuung aus", so Coskun. Der Erfolg zeigt sich unter anderem bei der Penetrationsquote. Bei einem jährlichen Vertrieb von rund 160 Gebrauchtwagen und einem Gebrauchtwagenumsatz von dreieinhalb Mio. Euro verkauft das 16 Mitarbeiter starke Team 70 bis 75 Prozent der Gebrauchtwagen mit einer Finanzierung - von der rund die Hälfte mit der Targobank Autobank abgewickelt wird. Zudem sei die Ratenschutzversicherung für einen Kunden um einiges günstiger als bei einer Herstellerbank. Denn im Gegensatz zu vielen Captives verändere die Targobank den Zinssatz positiv, wenn der Kunde einen Kredit in Verbindung mit einer Ratenschutzversicherung abschließe. Coskun: "Für diesen gleicht sich die Kredit-Lebensversicherung dann fast wieder aus." Auch über die Konditionen für Gebrauchtwagen könne man sich nicht beklagen. Die Bank sei zinsgünstiger als manch andere Herstellerbank. Coskun: "Zudem haben wir einen festen Außendienstmitarbeiter, der uns sehr herzlich und zuverlässig betreut. Das darf nicht unterschätzt werden."

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