Marketing: Kleiner Einsatz, große Wirkung

Es passiert öfter, als man denkt: Unachtsamkeit, Stress oder Unwissen können dazu führen, dass Autofahrer ihren Wagen mit dem falschen Sprit betanken. Ein kleiner Fehler mit großer Auswirkung - denn schnell können so Schäden von bis zu 10.000 Euro entstehen. Kein Wunder, dass unter anderem von ADAC und den Prüforganisationen immer Schutzmaßnahmen gefordert werden. "Experten gehen von 200.000 Fehlbetankungen in Deutschland pro Jahr aus", sagt Nico Wienberg, der seit zwei Jahren den "Tankfreund" gemeinsam mit seinem Bruder vertreibt. "Das bedeutet, dass alle drei Minuten jemand Diesel statt Benzin zapft oder andersrum. Versicherungen decken Schäden durch Fehlbetankung in der Regel nicht ab und gerade bei Dienstwagen führt die Haftungsfrage häufig zu ärgerlichen Rechtsstreitereien", ergänzt Falco Wienberg. Einfach, aber effektiv Der "Tankfreund" bietet eine überraschend einfache und doch effektive Lösung, die sich in der Praxis bewährt hat: ein robuster Tankhelfer, der vor und während des Tankvorgangs unumgänglich auf den richtigen Kraftstoff hinweist. Dieser wird mit einer selbstklebenden Lasche, die mit einem speziellen Hochleistungskleber ausgerüstet ist, einfach hinter dem Tankdeckel oberhalb des Tankstutzens angebracht. Der Fahrer entkommt dem Hinweis beim Tanken also nicht - und genau das war das Ziel. Der Clou: neben dem praktischen Nutzen für die Fahrer ist der "Tankfreund" ein individueller Werbeträger "Made in Germany", der in alle gängigen Autos passt und einfach zu montieren ist. In Autohäusern und Werkstätten lässt sich das Produkt etwa als Give-away oder Werbegeschenk für Privat- und Flottenkunden nutzen - im Markendesign und mit dem Logo des Unternehmens. "Der Fehlbetankungsschutz als Werbeträger garantiert mehrere Sichtkontakte bei jedem Tankvorgang und bietet regelmäßige und ganzjährige Logopräsenz für Ihr Autohaus", betont Wienberg. "Kunden bietet er direkten Nutzen im automotiven Kontext, und zwar in einem Bereich, der nicht von Versicherungen, Schutzbriefen und Automobilclubs abgedeckt wird. Das schafft Vertrauen zum Autohaus." "Immer den richtigen Hinweis" Timo Tunca, Inhaber von APD-Professionelle Kfz-Aufbereitung in Lüneburg, nutzt die Lösung als kostenlosen Service für seine Kunden. "Nach der Aufbereitung wird der Tankfreund von unserem Team gleich hinter der Tankklappe eingeklebt", erklärt Tunca. "Die Aktion wird richtig gut angenommen. Das ist für mich sehr wichtig. Wir hatten auch schon einige Kunden, die falsch getankt hatten. Die letzte Kundin hatte das Problem im Ausland. Sie war besonders begeistert, denn auch da gibt der Tankfreund immer den richtigen Hinweis." Parkscheibe oder Eiskratzer als Werbeträger findet der Unternehmer nicht mehr zeitgemäß. Der Tankfreund hingegen sei eine fantastische Idee: "Wir reinigen auch viele Fuhrparks, bei denen die Autos von wechselnden Fahrern gefahren werden. Denen ist damit auch geholfen, weil es an der Tankstelle leicht zu Verwechslungen kommt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Tankfreund, auch mit der Qualität. Das Teil hält bombenfest." Ähnlich gut funktioniert das Giveaway bei der Autoservice Zimmer GmbH. Kfz-Meister und Inhaber Jörn Zimmer weiß: Fehlbetankung kann schlimme Folgen haben. "Problematisch ist, dass die Benzin-Zapfpistole generell in jeden Diesel-Einfüllstutzen passt, weil sie einen kleineren Durchmesser hat. Diesel ist ein Öl, das schmiert, und die Einspritzanlage ist auf die Schmierung angewiesen. Wenn man Benzin tankt, ist die Schmierwirkung weg und es bilden sich Metallspäne, die die Pumpe und Injektoren zerstören, was dann bis zum Motorschaden führen kann." Bei einer defekten Einspritzpumpe müsse man zusätzlich die Injektoren mit erneuern, die Leitungen und auch den Tank reinigen. "Da kommen schnell 4.000 bis 5.000 Euro zusammen", warnt Zimmer. "Das will keiner. Und auch wir als Werkstatt wollen nicht, dass unsere Kunden das haben, weil das absolut kein gutes Kundenerlebnis ist!" Da die meisten Autos keinen Fehlbetankungsschutz haben, hilft nach wie vor am besten: Aufpassen! "Das klappt leider nicht immer", weiß der Werkstattprofi aber aus Erfahrung. "Der Klassiker ist, wenn man sowohl einen Benziner als auch einen Diesel fährt." Gerade in solchen Fällen helfe der Tankfreund: "Der wird einfach eingeklebt - simpel, aber effektiv." Zimmer bietet den Helfer für seine Kunden im Aufsteller kostenlos zum Mitnehmen an. "Natürlich in unserem Design. Manche lächeln, viele freuen sich und finden: Das ist eine tolle Idee. Außerdem haben wir unsere Leihwagenflotte - Diesel und Benziner - damit ausgestattet, das macht Sinn. Ich selbst finde, das ist eine wirklich nützliche Sache, und habe mir auch schon einen ins Auto geklebt."

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