-- Anzeige --

Ausgabe 16/2014: Kontakt auf Augenhöhe

Kundenzufriedenheit - Im Autohaus Schräpler übernimmt das Callcenter von Kaitech den Anruf von Kunden nach dem Werkstattbesuch.

-- Anzeige --

Der Mensch steht im Mittelpunkt" ist ein viel zitierter Slogan, mit dem sich Unternehmen aller Branchen gerne schmücken, Kunden auf sich aufmerksam machen wollen, das "Menschliche" in ihrer Firma zum Ausdruck bringen und Kundennähe erzeugen möchten. Dann, auf der anderen Seite, gibt es Unternehmen, die erst gar keinen Gebrauch von Statements wie diesen machen (müssen) und man gleich beim Betreten der Verkaufsräume merkt: Hier stimmt die Atmosphäre, hier wird der Kunde geschätzt.

Persönlicher Kontakt zählt

Das Autohaus Schräpler im niedersächsischen Wunstorf ist dafür ein gutes Beispiel. In den drei BMW- und einem Mini-Betrieb mit eigener Karosserieabteilung und Lackiererei vor den Toren Hannovers werden im Jahr rund 320 BMW Neuwagen und 70 Mini-Modelle verkauft. 62 Mitarbeiter kümmern sich darum, dass der persönliche Kontakt zum Kunden stimmt. Und gelebt wird. "Wir wollen uns…

Sie wollen mehr Wissen?
group
Bis zu 20 Zugänge für Sie und Ihre Mitarbeiter
contenttypes
Nutzung aller Lernvideos, Arbeitshilfen, Best Practice Beispiele und Checklisten.
zugriff
Zugriff auf die digitalen AUTOHAUS-Inhalte
share
Alle Inhalte zum Teilen und Zuweisen an Ihre Mitarbeiter
*Anzahl der Zugänge ist abhängig von Ihrem bestellten Paket

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
089 / 20 30 43 - 1500 vertriebsservice@springer.com
-- Anzeige --

NEWSLETTER

Newsletter abonnieren und keine Branchen-News mehr verpassen.


Auto News für die Automobilbranche: AUTOHAUS ist eine unabhängige Abo-Fachzeitschrift für die Automobilbranche und ein tagesaktuelles B2B-Online-Portal. AUTOHAUS bietet Auto News, Wirtschaftsnachrichten, Kommentare, Bilder und Videos zu Automodellen, Automarken und Autoherstellern, Automobilhandel und Werkstätten sowie Branchendienstleistern für die gesamte Automobilbranche. Neben den Auto News gibt es auch Interviews, Hintergrundberichte, Marktdaten und Zulassungszahlen, Analysen, Management-Informationen sowie Beiträge aus den Themenbereichen Steuern, Finanzen und Recht. AUTOHAUS bietet Auto News für die Automobilbranche.