AUTOHAUS Bankenmonitor 2020: Zufriedenheit im Handel schwächelt

Die Zufriedenheit des Markenhandels mit den Autobanken ist im Sinkflug. Im Corona-Jahr müssen insbesondere die Captives Federn lassen, ihr Index büßt 0,13 auf 2,24 Punkte ein. Auf niedrigerem Niveau - von 2,24 auf 2,34 Punkte - verlieren auch die unabhängigen Kreditinstitute. Das sind die zentralen Ergebnisse des AUTOHAUS BankenMonitors 2020, der am 24. September in Neufarn bei München vorgestellt wurde."Corona trägt offensichtlich dazu bei, dass sich unter den Autobanken die Spreu vom Weizen trennt", sagte Konrad Weßner, Geschäftsführer der puls Marktforschung, der die Zufriedenheitsanalyse im Mai und Juni 2020 im Auftrag von AUTOHAUS durchgeführt hatte. Mit Blick auf die Bewertungsspannen zwischen den einzelnen Banken erklärte der Experte, dass die Bandbreite aktuell deutlich zunehme. "Insbesondere stellen wir ein deutliches Abrutschen der am schlechtesten bewerteten Autobanken fest."Weßner verwies in diesem Zusammenhang auf die Konjunkturkrise 2009. Auch damals habe man signifikant steigende Varianzen und Veränderungen in den Bewertungsrankings festgestellt. "Die Händler suchen gerade in Krisenzeiten verlässliche Bankenpartner, die mit ihnen durch dick und dünn gehen", betonte er.Gegenseitige WertschätzungSeit mittlerweile 15 Jahren stellt AUTO-HAUS die Performance der Spezialbanken für die Mobilitätsfinanzierung auf den Prüfstand. "Das Verhältnis zwischen Handel und Autobank ist in der Regel von gegenseitiger Wertschätzung geprägt", erklärte Chefredakteur Ralph M. Meunzel. "Dennoch ist es immer wichtig zu wissen, wo man aktuell steht, um das Verhältnis zu verbessern. Dafür leistet der ABM einen wichtigen Beitrag, gerade in der aktuellen Situation ist das besonders wichtig." In diesem Jahr beteiligten sich knapp 900 Autohaus-Manager an der Befragung, die wieder von Excon Services und PS-Team unterstützt wurde.Schwerpunkt LeasingEinen Schwerpunkt der aktuellen Branchenstudie bildet das Thema Leasing. So legt die Leasing-Penetration im Neuwagengeschäft von 28 auf 32 Prozent weiter zu. Weßner: "Wir werden uns hier wohl auf eine Weiterführung dieses Trends in Richtung 'Nutzen statt besitzen' einstellen müssen." Seine Einschätzung begründete der Marktforscher mit den wirtschaftlich unsicheren Zeiten.MKG Bank wieder topÜber den Titel "Beste Autobank 2020" aus Händlersicht darf sich erneut die MKG Bank freuen. Die Mitsubishi-Autohäuser bewerten die Zusammenarbeit mit dem Institut mit der Note 1,70 - wie im Vorjahr der Topwert. Gleichzeitig bedeutet dies den Sieg in der Kategorie "Kleine Importfabrikate". An der Spitze der prestigeträchtigen Kategorie "Deutsche Volumenfabrikate" steht wieder die Volkswagen Bank. Ebenfalls Platz eins verteidigen die Toyota Kreditbank ("Große Importfabrikate") und die BMW Bank ("Deutsche Premiumfabrikate"). Bei den "Marken ohne Herstellerbank" teilt sich Mazda Finance in diesem Jahr Platz eins mit der VCFS Germany (für Volvo). Partner ist jeweils die Santander Consumer Bank.Es gibt auch zwei Führungswechsel: Im Ranking der "Nischenfabrikate" verdrängt Mini/BMW Bank den Rivalen Smart/Mercedes-Benz Bank von der Pole-Position. Bei den "Unabhängigen Autobanken" liegt Santander vorne - für die Mönchengladbacher ist es bereits der elfte ABM-Titel. Vorjahressieger Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe landet in diesem Jahr auf Rang drei. Platz zwei erobert die Bank11.Studie bestellenDie vollständigen Ergebnisse des renommierten AUTOHAUS BankenMonitors 2020 können Interessenten als PDF-Datei exklusiv bei der mfp mobility finance platform GmbH erwerben.Kontakt:m.rechenbach@mobilityfinance.deAUTOHAUS Finanzgipfel 2020: ExpertentalkDer AUTOHAUS BankenMonitor 2020 wurde wieder im Rahmen des AUTOHAUS Finanzgipfels verliehen. Im Fokus des jährlichen Branchenkongresses standen in diesem Jahr die Fragen, welche Entwicklungen, Trends, Ideen und Modelle gibt es für den Erfolg von Finanzdienstleistungen im Autohandel und wie können diese während des Restarts genutzt werden? Ralph M. Meunzel, Chefredakteur AUTOHAUS, und Norbert Irsfeld, geschäftsführender Gesellschafter von Prudentes Management, diskutieren am 24. September 2020 mit Experten und Branchengrößen. Unter anderem sprachen die Vertreter verschiedener Auto-Abo-Anbieter über Zielgruppe, Einbindung des Handels und die Zukunft der flexiblen Kurzzeitmiete.Den vollständigen, 30-minütigen Expertentalk finden Sie auf AUTOHAUS next: https://next.autohaus.de/ ecampus/82321

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