Ausgabe 21/2012: Zweiter der Reifen-Olympiade

Zweiter der Reifen-OlympiadeRRM Wettbewerb 2012 – BMW-Kohl aus Aachen steht zum zweiten Mal in Folge als „Silbermedaillen-Gewinner“ auf dem Podest des Räder- und Reifen-Management-Wettbewerbs von AUTOHAUS. Das Porträt der Nummer 2!Von Prof. Hannes BrachatVergleichen wir den AUTOHAUS-Räder- und Reifen-Wettbewerb mit olympischer Sichtweise, so trennen 2012 ganze 100stel Sekunden Platz 2 von Platz 1. Was das Autohaus Kohl in Aachen als Präsentation vorlegte, war von einsamer Spitzenklasse. Gratulation an das „Redaktionsteam“ um Joachim Günther und Daniel Grosvarlet. Das war in der optischen Form und im Sprachstil eine Bilderbuchvorlage. Und die Inhalte dokumentieren nachdrücklich, welch hohen Stellenwert das Räder- und Reifenmanagement im Hause Kohl hat.Zielvorgaben pro StandortObendrüber stehen für jeden Standort der Gruppe klare Zielvorgaben. Kein Kunde fährt mit abgefahrenem Reifen vom Hof. Die Einlagerungsquote ist mit 20 Prozent des KBA-Fahrzeugbestands festgeschrieben. Der Ersatzkoeffizient pro Fahrzeug liegt p.a. bei 1,5 Stück Reifen. Als Marktausschöpfung sind 32 Prozent avisiert. Beim Neuwagenverkauf ist eine Einlagerungsquote von 100 Prozent zu realisieren. Auch der Prozess der Reifeneinlagerung ist durchgängig definiert: Waschen 9 Minuten, Erfassen 8 Minuten, Einlagern 5 Minuten, macht zusammen 22 Minuten! Spätestens am Tag nach der Montage ist der Kundenradsatz eingelagert.DimensionenWie anders sollen 6.300 Kompletträder, 7.200 Stück Einzelräder und 6.000 eingelagerte Radsätze gestemmt werden? Dazu sei festgestellt, dass der Anteil der gewerblichen Kunden am dargestellten Volumen 50 Prozent ausmacht. Für Leasing-Kunden wird als Abrechnungsplattform „AudaWatch“ eingesetzt. Dahinter steht als Offerte das Thema Sofortmontage, Hol- und Bringservice, Sonderpreise, Leihwagen. 31 Arbeitsbühnen und in der Hochzeit zusätzliches Personal über Personalleasing machen die praktische Umsetzung möglich. 4 bis 6 Rädermontage-Donnerstage und Rädermontage-Samstage, donnerstags bis 20 Uhr, gehören zum Reifenwechselritual.BMW-Händler arbeiten gerne mit dem APAS Räder- und Reifenmanagementsystem. Das wird wiederum im Hause Kohl bei der Reifenerfassung für die Einlagerung mit dem WLAN Handscanner und der Software von soft-nrg kombiniert. Auch an die Mitarbeiter wird gedacht. Zur physiognomischen Montageerleichterung arbeiten die zertifizierten Reifenmonteure mit dem „Blitz Wheel Master 50“. Die Räderwaschmaschine wird mit Regenwasser gefüttert. Und für die zügige Verbringung der Radsätze sind 15 spezielle Transportvehikel im Einsatz. Neue MedienKohl zelebriert das Räder- und Reifengeschäft gleichermaßen über die Internetschiene. Der Winterkompletträderverkauf wird beispielsweise ganzjährig über www.kohl.de beworben. Der Kunde hat hier per Link zu BMW die Möglichkeit der Räder-Konfiguration. Ferner wird die Möglichkeit der Felgenreparatur aufgezeigt. Die Abbildung 2 zeigt eine originelle Anzeige, in der im Sommer bereits eine Winterreifenaktion vom 1. 7. bis 15. 9 .2012 beworben wird. Außerdem geht einen Monat vor Saisonbeginn die Einladung zum Reifenwechsel an alle Kunden raus. Unabhängig davon, dass Kohl sein Reifengeschäft auch auf Facebook bewirbt, läuft über YouTube ein eingestellter Informationsfilm zum Thema Reifenlager, der neuen EU-Reifenkennzeichnungsverordnung zum 1. 11 .2012. Fazit: Ein würdiger Silbermedaillengewinner. Dieses Silber trägt einen sehr hohen Anteil Gold in sich! Gratulation! ■Lesen SIe hier...... was das Räder- und Reifen-Management im Autohaus Kohl auszeichnet: klare Zielvorgaben, hohe Effizienz, Sofortmontage, Hol- und Bringservice, Sonderpreise, Leihwagen, zusätzliches Personal in Stoßzeiten, durchdachte EDV, ergonomisches Arbeiten, Vertrieb über die eigene Website, flankiert von Facebook und YouTube.

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