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Autokauf: Zwei von drei Kunden mit ihrer Wahl unzufrieden

Autokauf: Zwei von drei Kunden mit ihrer Wahl unzufrieden
Nur 34 Prozent der deutschen Autokäufer haben das Gefühl, dass ihr frisch angeschafftes Fahrzeug gut zu ihnen passt.
© Foto: ProMotor/T. Volz

Autos kauft man in der Regel mit Bedacht. Viele Kunden glauben aber schon kurz nach der Anschaffung, sich für das falsche Fahrzeug entschieden zu haben.


Datum:
15.02.2023
Autor:
SP-X
Lesezeit:
2 min
1 Kommentare

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Zwei von drei deutschen Autokäufern haben das Gefühl, sich für ein "unpassendes" Modell entschieden zu haben. Lediglich 34 Prozent sind der Meinung, ihr frisch angeschaffter Pkw und dessen Ausstattung passe gut zu ihren Lebensumständen und Anforderungen, wie eine Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Puls ergeben hat. Bei den Neuwagenkäufern ist die Quote mit 37 Prozent etwas höher, bei den Gebrauchtwagenkäufern mit 30 Prozent etwas geringer.

Als einen der Gründe vermuten die Marktforscher die zuletzt schlechte Verfügbarkeit von Autos, die viele Käufer zu Kompromissen gezwungen hat. Darüber hinaus dürfte aber die zunehmende Komplexität des Angebots eine Rolle spielen, die die Auswahl der passenden Antriebe, Karosserieformen und Ausstattung schwierig macht.  

Allerdings leiden nicht alle Autokäufer gleich stark unter dem Risiko einer falschen Wahl. Die Kunden von Toyota etwa sind zu 50 Prozent komplett zufrieden mit dem Kauf, ebenfalls hohe Übereinstimmung mit den eigenen Wünschen signalisierten Kunden von Dacia und Mercedes mit 45 beziehungsweise 43 Prozent. Am Ende des Rankings liegt abgeschlagen Fiat mit fünf Prozent. Ebenfalls eher schlechte Zufriedenheitswerte gibt es bei Peugeot (27 Prozent) und Audi (22 Prozent). 

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KOMMENTARE


Stefan Oberhuber

15.02.2023 - 15:45 Uhr

Wenn rund zwei Drittel mit ihrer Wahl unzufrieden sind, stellt sich die Frage nach der Beratungsqualität in den Autohäusern. Verkauf beginnt mit der Bedarfsermittlung und sollte darauf basierend zum passenden Fahrzeug führen.


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