Ausgabe 20/2012: Erfolgreich verteidigt

Erfolgreich verteidigtSiegerserie Bankenmonitor 2012, Teil 4 – Die Santander Consumer Bank hat wie im letzten Jahr gesiegt – ausschlaggebend waren das Provisions-system sowie die Schnelligkeit der Kreditentscheidungen. Von Daniela KohnenWiederholt hat die Santander Consumer Bank ihren Platz verteidigt und 2012 zwei Pokale mit nach Hause nehmen können. Sie erreichte für Mazda in der Kategorie „Marken ohne Herstellerbank“ die Note 2,18 (2011: 2,16) vor den Mitbewerbern Kia (Note: 2,20), Hyundai (Note: 2,28), Subaru (Note: 2,39) und Suzuki (Note 2,44). Als freie Autobank erzielte der Finanzdienstleister die Note 2,19 (2011: 2,18) und lag damit vor der Credit Plus Bank (Note: 2,27), der BDK Bank (Note: 2,29) und der Bank 11 (Note: 2,29).Erfolge für MazdaFür ihre Captive-Funktion bei Mazda wurde der Finanzdienstleister in der Kategorie „Marken ohne Herstellerbank“ besonders für die Schnelligkeit der Kreditentscheidungen für Finanzierungen und die Dauer der Auszahlung nach Vertragsabschluss ausgezeichnet. Thomas Hanswillemenke, Vorstand Kfz, Santander Consumer Bank, zur Rolle als unabhängige Autobank mit Captive-Funktion: „ Man muss als unabhängige Autobank umdenken, wenn man eine Captive-Funktion wahrnimmt. Mazda haben wir bereits seit 2009 und versuchen diese Strategie der Captive-Funktion weiter auszubauen. Die Auszeichnung für Mazda im zweiten Jahr hintereinander zeigt, dass wir Erfolg haben und gute Qualität abliefern. Das freut uns.“ Und Jörn Everhard, Direktor Vertrieb Kfz, Santander Consumer Bank, ergänzt: „Wir machen die Händler glücklich, indem wir sie fair und ehrlich betreuen und nach den besten Möglichkeiten suchen. Wir können vom Importeur viel lernen, dieser aber vielleicht auch von unseren Erfahrungen. Das ist ein gutes, gemeinsames Vorgehen, und am Ende profitieren alle davon.“Im Vergleich zum Marktdurchschnitt der Herstellerbanken punktete die Santander Consumer Bank besonders mit dem Provisionssystem bei der Gebrauchtwagenfinanzierung (ein Plus von 0,57 Notenpunkten), den Produktangeboten der Absatzfinanzierung (Plus von 0,43) und den Konditionen der Absatzfinanzierung (Plus von 0,37).Die beste Noten vergaben die Händler für die Schnelligkeit der Auszahlungen (Note: 1,68), die Schnelligkeit der Kreditentscheidung für Finanzierungen (Note: 1,75) und die Dauer der Auszahlung nach Vertragsabschluss (Note: 1,77). Der größte Fortschritt zu 2011 wurde bei der Anwenderfreundlichkeit der EDV-Systeme (Plus 0,38) und der Dauer der Auszahlung nach Vertragsabschluss sichtbar (Plus 0,31). Erfolge als unabhängige AutobankIn der Kategorie „Freie Autobanken“ wurde der Finanzdienstleister von den Händlern besonders für die telefonische Erreichbarkeit und die Schnelligkeit der Auszahlung gelobt. Am stärksten zeigte sich die Bank im Vergleich zu den anderen unabhängigen Autobanken beim Provisionssystem für Neu- (Plus 0,37) und Gebrauchtwagenfinanzierung (Plus 0,39). Zudem erkannten die befragten Händler folgende Leistungen besonders an und vergaben dafür bei Santander die besten Noten: die Schnelligkeit der Kreditentscheidungen (Note: 1,77), das Provisionssystem für Gebrauchtwagenfinanzierung und die telefonische Erreichbarkeit (jeweils Note: 1,79) sowie die Schnelligkeit der Auszahlung (Note: 1,81). Die größten Verbesserungen zu 2011 wurden bei der telefonischen Erreichbarkeit (Plus 0,48) und dem Provisionssystem für Leasing (Plus: 0,45) erzielt. ■Lesen SIe hier...... mit welchen Leistungen der Finanzdienstleister wiederholt in den zwei Kategorien „Freie Autobanken“ und für die Marke Mazda in „Marken ohne Herstellerbank“ siegte.Santander Consumer bank1. Sieger in den Kategorien „Marken ohne Herstellerbank“ und „Freie Autobanken“ 2. Stärken 2012 für „Marken ohne Herstellerbank“ (Mazda): Provisionssystem der GW-Finanzierung; Produktangebote und Konditionen der GW-Absatzfinanzierung 3. Stärken 2012 als Freie Autobank: Provisionssystem für Neu- und GW-Finanzierung

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Erfolgreich verteidigt

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