Mercedes-Benz Trucks hat sein Kundencenter in Leinfelden-Echterdingen grundlegend erneuert: Nach einer nur dreimonatigen Planungsphase startete der Umbau des Customer Experience Centers (CEC) – und das im laufenden Betrieb. Innerhalb von fünf Monaten realisierten 14 verschiedene Gewerke die umfangreichen Baumaßnahmen.
Die Neugestaltung erfasst alle zentralen Bereiche des CEC und orientiert sich an den erneuerten Markenwerten Zuverlässigkeit, Partnerschaft und Fortschritt sowie dem Markenversprechen "Trucks you can trust". Das modernisierte Zentrum steht zugleich für einen einheitlichen, internationalen Markenauftritt. "Das neue Customer Experience Center ist Ausdruck unserer Haltung: Wir stellen den Kunden konsequent in den Mittelpunkt unseres Handelns", sagt Jean-Marc Diss, Leiter Global Sales & Marketing Mercedes-Benz Trucks.
Mercedes-Benz Trucks Customer Experience Center
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Mercedes-Benz Trucks: Vielfältige Erlebnisbereiche
Besucherinnen und Besucher können in vielfältigen Erlebnisbereichen die Marke hautnah erleben: Gleich im Eingangsbereich begrüßen eine großformatige LED-Wand und ein historischer Lkw von 1896 – Symbol für fast 130 Jahre Innovationskraft. Von dort führt der Weg in die Brand World, in der großflächige Leuchtkästen auf tiefschwarzem Hintergrund die Markenwerte eindrucksvoll in Szene setzen.
Auch die Arbeitsatmosphäre kommt nicht zu kurz: Zwei neu gestaltete, lichtdurchflutete Meetingräume mit moderner Konferenztechnik und hochwertiger Ausstattung bieten ideale Bedingungen für Gespräche in repräsentativem Ambiente. "Hier verbinden wir unsere Geschichte mit dem Blick nach vorn", so Diss.
