Immer mehr Autohändler nutzen die Chancen von Online-Kundenbewertungen beim Gebrauchtwagenverkauf. Das zeigt ein aktuelles Ranking von Autoscout24. Die Fahrzeugbörse hat in diesem Jahr 4.420 Partnerhändler für ihr Engagement in diesem Bereich ausgezeichnet – nach 4.213 im Jahr 2017. 857 Betriebe erhielten sogar eine Top-Auszeichnung für besonders viele und positive Kundenmeinungen (2017: 364). Sie profitieren nun von kostenlosen Marketingmaterialien wie Urkunden und Aufkleber für das Autohaus oder Online-Banner für den Einsatz im Internet.
"Autohäuser mit Bewertungen erhalten bis zu 54 Prozent mehr Kundenanfragen", sagte Felix Frank, Vice President bei Autoscout24 laut einer Mitteilung. "Die Käufer erwarten in zunehmendem Maß Transparenz – egal, ob es sich dabei um den Verkäufer, das Angebot oder den Preis handelt." Insgesamt seien die Deutschen sehr zufrieden mit den Autohändlern: Frank: "Der Durchschnitt der über 388.000 Bewertungen auf AutoScout24 liegt bei 4,4 von 5 Sternen, die Weiterempfehlungsrate bei 93,5 Prozent."
An der Spitze der besten Händler steht auch 2018 EuroCar Landshut – zum vierten Mal in Folge. Die Niederbayern können mit einem Schnitt 4,84 Sternen und 1.038 Bewertungen erneut die Pole-Position erringen. Auf Platz zwei folgt das Autohaus Wilhelm im hessischen Lampertheim mit 4,98 Sternen und 153 Bewertungen. Das Sieger-Treppchen komplettiert SK Automobile (4,96 Sterne/155 Bewertungen) aus Grevenbroich (Nordrhein-Westfalen).
Ausschlaggebend für das Ranking sind die Anzahl und der Durchschnitt der Bewertungen der über zehn Millionen Nutzer von Autoscout24. Ein weiterer Faktor ist die Betriebsgröße. Die Internetplattform arbeitet hierzulande mit knapp 25.000 Händlern zusammen. Kunden können Kfz-Händler unter anderem nach den Kriterien Angebotsbeschreibung, Gesamteindruck, Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und Kauferlebnis beurteilen. (rp)
Die Top-Ten-Betriebe 2018
1. EuroCar Landshut (Landshut): 4,84 Sterne / 1.038 Bewertungen
2. Auto Wilhelm (Lampertheim): 4,98 Sterne / 153 Bewertungen
3. SK Automobile (Grevenbroich): 4,96 Sterne / 155 Bewertungen
4. Auto Genath (Kühbach-Haslangkreit): 4,96 Sterne / 150 Bewertungen
5. Car-Union.de (Köln): 4,84 Sterne / 204 Bewertungen
6. Enders Automobile + Service (Fulda): 4,98 Sterne / 320 Bewertungen
7. EXmobile.de (Albstadt): 4,91 Sterne / 148 Bewertungen
8. meinPeKaWe.de (Berlin): 4,92 Sterne / 132 Bewertungen
9. Autohaus Exclusive (Kamen): 4,95 Sterne / 360 Bewertungen
10. Eymen Automobile (Ehningen): 4,97 Sterne / 96 Bewertungen