Noch bis zum 1. Juni 2013 können sich Handelsgruppen und einzelne Autohäuser für den diesjährigen TÜV Rheinland Award für Kundenzufriedenheit und den Sonderpreis Mobile.de Social Media Award bewerben. Eine Anmeldung ist einfach und kostenlos unter www.award-kundenzufriedenheit.de möglich.
Kriterien für die Bewertung sind eine Analyse der Kundenbegegnungsqualität über Mystery Checks per Mail, Telefon und als "Live-Kunde" sowie die Überprüfung der Werkstattqualität über einen Werkstatttest. Beim Mobile.de Social Media Award kommt es besonders auf einen kundenfreundlichen und lebendigen Facebook-Auftritt an.
Die Gewinner werden am 20. September in einer feierlichen Veranstaltung in der Klassikstadt in Frankfurt am Main prämiert. (kh)
