Dieses selbst gesteckte Ziel hat der Langenfelder Prozessdienstleister ControlExpert inzwischen nicht nur erreicht, sondern ganz aktuell auch ein Patent für sein "weltweit einzigartiges Verfahren" erhalten. Die automatisierte Schadenerfassung steigere zudem die Qualität und Schnelligkeit der gesamten Schadenabwicklung, so CE.
Das Funktionsprinzip
Anhand von direkt am Unfallort erstellten Fotos lasse sich mittels Künstlicher Intelligenz für eine Vielzahl vorbestimmter Fahrzeugzonen zunächst feststellen, ob eine Beschädigung vorliegt. Grundlage dafür ist die Verwendung einer eigenen, mit Millionen von Schadenbildern bestückten Datenbank. Mit diesen Bilddaten wurde ein neuronales Netz auf die Erkennung von Schäden trainiert. Die Ergebnisse über die Schadenhöhe liegen so binnen weniger Sekunden vor. Damit verbunden sei auch die Entscheidung darüber, ob eine Instandsetzung durchgeführt werden kann oder eine Erneuerung notwendig ist. In komplexeren Fällen erfolgt nachgelagert eine Bewertung durch die Kfz-Experten von ControlExpert innerhalb weniger Stunden.
10 Jahre Forschung für neue Technologie
Hinter dem patentierten Verfahren stecken mehr als 10 Jahre Forschungsarbeit bei CE in Langenfeld, in deren Zuge unterschiedliche Methoden erprobt wurden. Mit dem Patent nimmt CE nach eigener Einschätzung "nun auch offiziell die Vorreiterrolle auf dem Gebiet der automatisierten Bilderkennung bei der Kfz-Schadenerfassung" ein. Andreas Witte, CTO von ControlExpert und Leiter der 30 Personen starken Abteilung für Forschung & Entwicklung, dazu: "Die Erteilung des Patents sehen wir als Bestätigung der wegweisenden Arbeit, die wir nicht zuletzt in unserer hauseigenen F&E-Abteilung leisten. Das Verfahren setzt ganz vorn im Schadenprozess an und hat große Auswirkung auf das Kundenerlebnis. Es kann durchaus als Maßstab für die Branche gelten. Wir werden mit Hochdruck daran arbeiten, unseren Vorsprung auszubauen."
Die automatisierte Bilderkennung stellt bei ControlExpert längst eine Kerntechnologie dar und sei als solche "aus Services und Produkten nicht mehr wegzudenken". So sei sie beispielsweise Ausgangspunkt der "Intelligenten Schadensteuerung", bei der die per Smartphone, Tablet und Computer übermittelten Schadenfotos binnen Sekunden die KI-basierte Schadenanalyse durchlaufen. Die patentierte Bilderkennung von CE sei damit "ein elementarer Treiber für die Optimierung und Beschleunigung der gesamten Kfz-Schadenabwicklung". (EFvK)
