Die Wurzeln der Hagelexpert AG sind auch in der vielfältigen Reparaturbranche Deutschlands einmalig: Erfahrene Ausbeulprofis aus dem ganzen Bundesgebiet schlossen sich 2011 zusammen, um künftig gemeinsam Aufträge professionell und zuverlässig abzuwickeln.
Zertifizierte Techniker mit zentraler Kundenbetreuung und Auftragsabrechnung
Als Unternehmensziel rief man die Steuerung von Hagelschäden in die Partnerbetriebe aus, inklusive der Sammelbesichtigung an temporären oder festen Stationen. Von Beginn an setzte man dabei auf Qualität, so Vorstand Ulrich Gebauer: "Hagelexpert kombiniert das Können zertifizierter Hagelschadeninstandsetzer mit den Vorteilen einer zentral gesteuerten Kundenbetreuung und Abrechnung über die AG. Bei größeren Aufträgen garantieren unsere Projektleiter gemeinsam mit dem kompetenten Innendienst eine ebenso professionelle wie schnelle Instandsetzung und Abwicklung. Ergebnis ist eine hohe Kundenzufriedenheit bei minimalem Aufwand für unsere Auftraggeber.“
80 Aktionäre mit eigenen Firmen
Die 80 deutschlandweit als Aktionäre beteiligten Spezialunternehmen ermöglichen eine flexible Reaktion auf regionale Ereignisse und haben seit der Gründung des Dienstleisters kontinuierlich Versicherungen, Flottenbetreiber und Leasingunternehmen, Autohäuser, Kfz-Hersteller und natürlich Endkunden überzeugt. So arbeitet die Hagelexpert AG seit mehreren Jahren erfolgreich mit der Generali-Gruppe, weiteren führenden Assekuranzen und allen namhaften Gutachter-Organisationen zusammen. Binnen 48 Stunden nach Eingang der Erstmeldung sind die Techniker in bestens ausgestatteten Hallen einsatzbereit.
Immer auf dem neuesten Stand
Neben dem Hauptsitz im fränkischen Bad Staffelstein unterhält das Unternehmen ein Zweigbüro am anderen Ende der Republik, in Kiel. Präsenzen in Schweiz, Ungarn und Österreich ermöglichen die Abwicklung auch grenzüberschreitender Aufträge im benachbarten Ausland. Egal ob national oder international, auf eines legt man bei Hagelexpert besonderen Wert: einwandfreie Arbeitsleistung. Diplom-Kaufmann Andreas Nitsche, Vorstandskollege von Ulrich Gebauer, beschreibt das umfangreiche Maßnahmenportfolio so: "Wir setzen konsequent auf kontinuierliche interne Weiterbildung von Technikern und Partnern. Vor allem in den Wintermonaten bieten wir an mehreren Standorten kompetente Schulungen für unsere Nachwuchshandwerker an. Auf dieser Basis sind wir in der Lage, sieben Jahre Gewährleistungen auf durchgeführte Reparaturen zu übernehmen."
Breites Leistungsportfolio inklusive Hol- und Bringdienst sowie Ersatzwagen
Ebenso wichtig wie die Instandsetzungskünste der Monteure sind modernste Werkzeuge, was Hard- und Software angeht. Aktuelle Softwareprogramme für Schadenkalkulation gehören zu den unverzichtbaren Standards, die Anbindung an Audanet sorgt für eine reibungslose und schnelle Abarbeitung mit digitalen Hilfsmitteln. Ebenfalls zum Leistungsspektrum gehören ein kostenloser Hol- und Bringservice sowie gratis Ersatzwagen während der Reparaturdauer. Die Mitarbeiter freuen sich indes über Arbeitsplätze nach den neuesten Erkenntnissen der Ergonomie.
Weiteres Standbein Werkzeugverkauf
Seit Januar 2018 betreibt die Hagelexpert AG zusätzlich die Sparte Werkzeugverkauf. Zum Portfolio gehören spezielles Equipment für Ausbeulprofis, von Instandsetzungstools bis hin zum Lichttunnel. Das umfangreiche Angebot richtet sich dabei explizit nicht nur an die eigenen Aktionäre, sondern an alle Reparaturexperten. Zeitnah soll auch ein eigener Webshop aufgebaut werden.
Mit diesem Unternehmensbereich betraut ist ein Gründungsaktionär der HXAG-Organisation, der als ausgesprochener Experte für Hardware und Smart Repair gilt: Günter Neitzel, der bereits seit 1996 als einer der ersten Ausbeulwerkzeug-Anbieter auf dem deutschen Markt aktiv ist und langjährig auch das spezielle HBC-System für Wohnwagenreparatur in der gesamten DACH-Region vermarket. Im Vertrieb besteht die Aufgabe des branchenbekannten Experten Neitzel zusätzlich aus der Akquisition und Betreuung von Neukunden aus der Versicherungsbranche, was die Kooperation in Sachen Hagelschadeninstandsetzung betrifft.
Hagelexpert in Zahlen
Seit 2011 ist das im oberfränkischen Bad Staffelstein ansässige Unternehmen Ansprechpartner für Kfz-Versicherungen, Autohäuser, Fahrzeughersteller und Endkunden gleichermaßen. Das Hagelexpert-Netzwerk umfasst in Deutschland 129 Aktionäre, 51 Hagelzentren mit mindestens zehn Stellplätzen und Leihfahrzeugen, 180 Regionalzentren und 20 mobile Hagelstationen. (kt)
