Die SPN Service Partner Netzwerk GmbH (SPN) ist gerade dabei, einen neuen Gesellschafter aufzunehmen: An dem 2013 gegründeten Gemeinschaftsunternehmen der ADAC Service GmbH (ASG) und der Bayerischer Versicherungsverband Versicherungsaktiengesellschaft (BVV) soll sich künftig auch die ERGO Versicherung AG (ERGO) beteiligen. Der Beitritt steht derzeit noch unter dem Vorbehalt der kartellrechtlichen Freigabe, die aber aufgrund des bereits vor gut zwei Jahren erfolgten Ausscheidens der Allianz Versicherung als unkritisch zu beachten sein dürfte.
Verteilung der Gesellschaftsanteile
ASG, BVV und ERGO (wie vormals Allianz) würden gleichberechtigt dann jeweils wieder zu 30 Prozent an der SPN beteiligt sein. Die restlichen zehn Prozent hält auch künftig eine Beteiligungsgesellschaft der Sparkassen-Versicherung Sachsen (SV Sachsen).
Marken-Autohäuser und freie K&L-Fachbetriebe gleichauf
Mit rund 1.100 Werkstattpartnern verfügt die SPN über eines der größten Partnernetze in Deutschland – mit jeweils zur Hälfte herstellergebundenen Markenwerkstätten und freien Karosserie- und Lackier-Fachbetrieben. Versicherungskunden profitieren bei einem Unfall von kurzen Wegen zur nächsten Partnerwerkstatt und einer großen Auswahl an Betrieben. Partnerbetriebe erzielen eine höhere Auslastung und können zusätzliches Kundenpotenzial erschließen. Die Kundenzufriedenheit und hochwertige Leistungen für die Versicherungskunden stehen im Fokus der SPN-Gesellschafter.
Krams: "Setzen auf Qualität, Fairneß, Partnerschaft und Digitalisierung"
Dr. Christian Krams, Vorsitzender der Gesellschafterversammlung: "Wir freuen uns über den Beitritt der ERGO Versicherung zu unserem starken SPN Service Partner Netzwerk mit rund 1.100 Werkstattpartnern. In den letzten zwölf Jahren hat sich die SPN zu einem führenden Werkstattnetzwerk entwickelt. Dabei setzen wir auf höchste Qualität, einen fairen und partnerschaftlichen Umgang mit unseren Werkstattpartnern sowie auf digitale, benutzerfreundliche Prozesse – und werden diesen zukunftsorientierten Kurs konsequent fortsetzen.“
Bläser: "Bester Service für unsere Kunden"
Olaf Bläser, Vorstandsvorsitzender der ERGO Versicherung AG und Mitglied des Vorstands der ERGO Deutschland AG, verantwortlich für Schaden-/Unfallversicherung: "Schnelle und einfache Prozesse sind im Schadenfall für unsere Kunden essenziell. Unsere Ausrichtung auf Premium-Partnerwerkstätten wird sich durch die Kooperation mit dem SPN-Netzwerk deutlich verbessern. Ein gut aufgestelltes Werkstattnetz ist dabei entscheidend. Als Partner können wir in diesem Netzwerk gezielter auf die Belange unserer Kunden eingehen und den besten Service bieten. Einfach, weil‘s wichtig ist.“
Hohe Anforderungen
Die Qualitätsanforderungen an teilnehmende Werkstattpartner sind hoch: Sie müssen u.a. anerkannte Meisterbetriebe sein, Mitglied in der Kfz- oder Karosserie- und Fahrzeugbauer-Innung sowie eine Qualitätszertifizierung vorweisen. Der Schadenservice für Versicherungskunden und Geschädigte beinhaltet die Reparatur durch eine hochqualifizierte Partnerwerkstatt, die kostenlose Bereitstellung eines Ersatzwagens im Kaskofall, eine verlängerte Garantiedauer auf die Reparatur, einen Hol- und Bringservice sowie eine Innen- und Außenreinigung des Fahrzeugs.
Die Geschäftsführung der SPN Service Partner Netzwerk GmbH hat seit 1. Mai 2022 Dimitra Theocharidou-Sohns inne, die sowohl in Gesellschafterkreisen wie auch bei den Werkstattpartnern einen erstklassigen Ruf genießt und die SPN erfolgreich in die digitale Schadenwelt überführt hat.
