Das Aschaffenburger Mercedes-Autohaus Kunzmann, mehrfach in Branchenwettbewerben an Nummer eins platziert, arbeitet mit klarer Vision und Mission. Es werden unter anderem für das Personalmanagement eigene Programme entwickelt. Sie sind ein Teil der Unternehmenskultur.
Alexandra Kloos leitet im Hause Kunzmann den Bereich "Recruiting und Personalentwicklung". Sie erläuterte AUTOHAUS dazu die praktischen Details.
Insgesamt wirken im Kunzmann-Personalbereich bei insgesamt 1.100 Mitarbeitern an zehn Standorten zwölf Personen, davon sieben in Voll- und fünf in Teilzeitarbeit. Ein Teil widmet sich der Administration (Anwesenheit, Stammdaten, Personalaktenpflege, Urlaubsanträge, Abwesenheiten, Krankmeldungen usw.), ein anderer Teil der "Abrechnung" (monatliche Lohn- und Gehaltsabrechnungen, Kommunikation mit Sozialversicherungsträgern, Finanzämtern und Versicherung). Weitere kümmern sich um Recruiting (drei Voll- und eine Teilzeitkraft) sowie der Personalentwicklung und der Kunzmann-Akademie.
Kloos führte aus, weshalb Recruiting & Entwicklung gewichtige Erfolgsfaktoren sind. Im Auftritt nach außen werden die Mitarbeiterinnen aufgeführt, die jeweils direkte Ansprechpartnerinnen für Interessenten sind. Die Ansprache des Hauses und deren Sichtbarmachung findet bei Recruiting umfassend im Bewerbermarkt statt: Social Media, Mercedes-Benz #Dein Drehmoment, Job-Plattformen, LinkedIn, Zeitungsanzeigen, Karrieremessen, #Zukunft mit Stern, Video-Interviews & Stories, Content Marketing, Mitarbeiter werben Mitarbeiter u.a.
Kloos zeigte am Beispiel der Wegstrecke von der Erstbegegnung bis zum Onboarding-Start eines Bewerbers (Candidate Journey) die praktischen Details auf. Besondere Priorität: zügige Erstantwort auf die Bewerbung! Über die Zelebration des Kunzmann-Onboarding haben wir am 16. Mai 25 berichtet.
Die Handelsmarke "Kunzmann" erfährt ihre besondere Kultur kontinuierlich werteorientiert. Daraus leitet sich auch das Fundament für die Führungskultur im Hause ab. Und diese Bausteine prägen die gelebte Personalstrategie. Regelmäßig werden beispielsweise über puls Marktforschung Mitarbeiterbefragungen durchgeführt und ausgewertet.
Gezielte Personalentwicklung! Unter diesem starken Wertedach bildet sich die Strategie der ganzheitlichen Lernreise im Autohaus Kunzmann ab. Vom Start im Hause, der Eruierung der individuellen Stärken jedes Einzelnen bis hin zur vorbildhaften Praxis im Betriebsalltag durch die Führungskräfte. Kloos: "Bei den Potenzialträgern führen wir diese in vier Modulen zu jeweils zwei Tagen vom Rohdiamanten zu einer besonderen individuellen Leistungsstufe. Wir wollen, dass wir alle miteinander auf unserer Berufs- und Lebensreise miteinander wachsen."
Eng im Verbund des Zusammenwirkens steht dazu die Kunzmann-Akademie. Die Abbildung zeigt die Grundstruktur der Akademie auf.
Hier werden die Programme für die individuelle Förderungen aufgezeigt. Was sich so einfach liest, steckt aber für 1.100 Mitarbeiter viel Detailarbeit dahinter. Welche Fortbildung ist für welchen Mitarbeiter geeignet? Es wird ein digitaler Schulungskatalog aufgestellt (Pilotprojekt). Dabei werden auch die "Global Trainings" der Hersteller und Importeure eingearbeitet. Es werden bewusst neue Herausforderungen wie angepasste Schulungsformate berücksichtigt: digitale Kompetenz, Resilienz (Umgang mit Belastung und Veränderung). Teamkultur, Selbstorganisation u.a. Was lässt sich über eine digitale Lernplattform darstellen? Was muss in Präsenzschulung oder gar Einzel-Coaching erfolgen? Wie werden die Mitarbeiter über die Schulungen informiert? Wie wird die Lernhistorie von jedem Mitarbeiter geführt? Das Autohaus Kunzmann hat hierzu für die interne Kommunikation eine Mitarbeiter-App entwickelt. Weitere Details zur Kunzmann-Akademie unter: https://www.kunzmann.de/de/unternehmen/karriere/weiterbildung/
Steffi Schmeck, bei Kunzmann für Interne & Externe Unternehmenskommunikation verantwortlich, erläuterte die Installation und das "Leben" der Mitarbeiter-App: "Wir dürfen nach einem Jahr nach Einführung sagen, dass inzwischen 80 Prozent unserer Mitarbeiter aktiv davon Gebrauch machen. Das hat unsere Erwartungen wirklich übertroffen. Wir können so bestimmte Personalprozesse abbilden, z.B. Krankmeldung, neue Mitarbeiter im jeweiligen Autohaus u.a. Was wir bislang am schwarzen Brett im jeweiligen Autohaus 'aufgehängt' haben, übertragen wir nun auf direktem Onlineweg. Interne Neuigkeiten, z.B. neue Modelle oder besondere Veranstaltungen, Aktionen oder Offerten, können wir so direkt für alle zugänglich machen. Über die Chatfunktion können die Mitarbeiter untereinander direkt kommunizieren. Sie laden sich gegenseitig zu Veranstaltungen an ihrem jeweiligen Standort ein, machen Werbung für ihren Verein, in dem sie aktiv ehrenamtlich tätig sind, usw."
In der Anwendung lassen sich auch die Speisepläne mit Vorschau abbilden. Am Zentralstandort in Aschaffenburg unterhält Kunzmann eine Kantine, "Sterneküche" genannt. Das klingt doch ganz anders als Kantine. Deren Ruf ist so positiv auffällig, dass benachbarte Firmen gerne dort einkehren. Schmeck betonte mit Blick auf die App: "Man darf allerdings die Mitarbeiter mit News nicht überfrachten. Es sollte ja gelesen werden. Weniger ist dann wirklich mehr."
Sie standen AUTOHAUS mit einer eingehenden Präsentation zur Thematik "Personalmanagement im Autohaus" mit großem wie professionellem Engagement Rede und Antwort: Die Geschäftsführer Karl Diehm (Inhaber) und Achim Kettenmann (HfWU-Absolvent!), Alexandra Kloos (Recruiting und Personalentwicklung), Steffi Schmeck (Interne & Externe Unternehmenskommunikation), Petra Bechtel (Ausbilderin für kaufmännische Berufe) und ihr Assistent Lukas Sauer.
