-- Anzeige --

Digitales Kundenmanagement: Den Überblick behalten

Daten sind entscheidend für den Aufbau einer personalisierten Kundenansprache. Die NTT DATA-Tochter GEN-IUS bietet seit Kurzem eine ganzheitliche Lösung für digitales Kundenmanagement.

In Zeiten digitaler Angebote in so ziemlich jedem Lebensbereich wird die "Customer Experience" - also die Erfahrung des Kunden mit dem Unternehmen - immer wichtiger. Kunden erwarten personalisierte Inhalte und eine korrekte Ansprache. Kundendaten und ihre schnelle Weiterverarbeitung über verschiedene, digitale Kanäle sind dafür entscheidend. Die neue Aftersales-Studie "Ungenutzte Potenziale im Automotive Aftersales" von NTT DATA zeigt, dass die Systemintegration von den Händlern als Erfolgsfaktor gesehen wird. Für die Untersuchung der wichtigsten digitalen Touchpoints wurden 540 Endkunden, 500 Händler und drei Branchenexperten befragt ( mehr dazu in AUTOHAUS 3/2021).

Seit Anfang 2020 investiert die NTT DATA über ihre Tochter GEN-IUS mit Sitz in Bielefeld in einen neuen Lösungsansatz für den Autohandel namens "B.ON.D Digital Business Center" (DBC). Das Produkt ist in enger Zusammenarbeit…

Sie wollen mehr Wissen?
group
Bis zu 20 Zugänge für Sie und Ihre Mitarbeiter
contenttypes
Nutzung aller Lernvideos, Arbeitshilfen, Best Practice Beispiele und Checklisten.
zugriff
Zugriff auf die digitalen AUTOHAUS-Inhalte
share
Alle Inhalte zum Teilen und Zuweisen an Ihre Mitarbeiter
*Anzahl der Zugänge ist abhängig von Ihrem bestellten Paket

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
089 / 20 30 43 - 1500 vertriebsservice@springer.com
-- Anzeige --

NEWSLETTER

Newsletter abonnieren und keine Branchen-News mehr verpassen.


Auto News für die Automobilbranche: AUTOHAUS ist eine unabhängige Abo-Fachzeitschrift für die Automobilbranche und ein tagesaktuelles B2B-Online-Portal. AUTOHAUS bietet Auto News, Wirtschaftsnachrichten, Kommentare, Bilder und Videos zu Automodellen, Automarken und Autoherstellern, Automobilhandel und Werkstätten sowie Branchendienstleistern für die gesamte Automobilbranche. Neben den Auto News gibt es auch Interviews, Hintergrundberichte, Marktdaten und Zulassungszahlen, Analysen, Management-Informationen sowie Beiträge aus den Themenbereichen Steuern, Finanzen und Recht. AUTOHAUS bietet Auto News für die Automobilbranche.