Personelle Veränderung bei Mercedes-Benz Cars Europe und im Mercedes-Benz Cars Vertrieb Deutschland (MBD): Simon Saretzki, derzeit Leiter Vertrieb Service MBD, verantwortet mit Wirkung zum 1. Oktober 2022 den Bereich Customer Services bei Mercedes-Benz Cars Region Europe. Seine Nachfolge wird zum gleichen Zeitpunkt Tilo Bigalke antreten, wie der Autobauer am Dienstag mitteilte. Bigalke leitet derzeit den Kundendienst des MBD.
Saretzki startete seine Karriere 1996 mit einer Ausbildung zum Industriekaufmann in der Mercedes-Niederlassung Koblenz und absolvierte berufsbegleitend ein Studium der Betriebswirtschaftslehre. Im Deutschland-Vertrieb war er in den vergangenen 20 Jahren in den Bereichen Vertriebsnetze, Finance und Controlling sowie im Own Retail tätig. Seit Mai 2020 leitet Saretzki den Vertrieb Service.
In seiner künftigen Position wird Saretzki Mitglied des Region Europe Management Teams und direkt an Europa-Chef Karl Schregle berichten. "Mit seiner ausgewiesenen Expertise wird er die länderübergreifenden Synergien und Kompetenzen im After-Sales weiter optimieren, um unseren Kundinnen und Kunden in Europa künftig ein noch stärker integriertes Markenerlebnis zu bieten", sagte Schregle.
Bigalke begann seine Mercedes-Laufbahn 2000 im Werkskundendienst der Transporter-Sparte und arbeitete dort in der weltweiten Marktbetreuung. Anschließend übernahm er die Teamleitung Garantie und Lieferantenregress in den Werken Düsseldorf und Ludwigsfelde. 2008 wechselte Bigalke in den MBD und war dort für Prozesse und Systeme des CharterWay-Fahrzeugmanagements sowie später für das Kundenmanagement der Serviceverträge zuständig. Seit 2011 ist Bigalke Leiter des Mercedes-Kundendienstes für den hiesigen Markt.
Digitalisierung und Elektrifizierung
"Wir freuen uns, für die anspruchsvolle Aufgabe in unserer Geschäftsleitung Tilo Bigalke gewonnen zu haben, der als profilierter Leiter des Kundendienstes das Kundenerlebnis in den vergangenen Jahren erfolgreich weiterentwickelt hat und nun gemeinsam mit unseren Partnern im Handel den Service weiter digitalisieren und auf die Veränderungen der Elektromobilität einstellen wird", erklärte Jörg Heinermann, Vorsitzender der Geschäftsleitung des MBD und Leiter Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD).
