Sie stehen für wirtschaftliche Stärke, verlässlichen Service und besonders zufriedene Kundinnen und Kunden: 20 Volkswagen-Händler wurden nun mit dem neu geschaffenen Excellence Cup geehrt. Das teilte der Hersteller am Dienstag mit. Die Preisverleihung fand im Rahmen des DFB-Pokalfinales der Männer in Berlin statt – mitten im Spannungsfeld zwischen Markenpräsenz und sportlicher Höchstleistung.
"Sie stellten mit dieser beeindruckenden Performance unter Beweis, wie leistungsfähig Ihre Teams im Vertrieb von Neuwagen, bei Gebrauchtwagen und im After Sales agieren – und das nicht allein mit Blick auf die wirtschaftlichen Kennzahlen, sondern auch, wenn es um die Zufriedenheit Ihrer Kundinnen und Kunden geht", erklärte Achim Schaible, Leiter Volkswagen Deutschland, bei der offiziellen Ehrung im Drive Volkswagen Group Forum in Berlin. Gemeinsam mit Frank Barwasser, Leiter Vertrieb, überreichte er den Siegerbetrieben Urkunden und Pokale.
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Die Auswahlkriterien für die VW-Auszeichnung sind anspruchsvoll: Nur wer über das gesamte Jahr hinweg bei der Auslieferung von Neuwagen, beim Gebrauchtwagengeschäft sowie im After-Sales-Umsatz überzeugt – und zugleich konstant hohe Zufriedenheitswerte erzielt –, qualifiziert sich für den Excellence Cup. Die Schwelle liegt bei mindestens 4,5 von 5 Sternen in der Kundenzufriedenheitsbefragung – sowohl im Verkauf als auch im Service.
Der Autobauer hatte die jeweils fünf Bestplatzierten in vier Größenkategorien nach Neuwagenvolumen zum Finalwochenende nach Berlin eingeladen. Dort erwartete sie nicht nur die Preisverleihung, sondern auch das Fußballereignis des Jahres: das DFB-Pokalfinale im Olympiastadion.
Wettbewerb mit Signalwirkung
"Nach dem Spiel ist vor dem Spiel", hieß es zum Abschluss des Wochenendes. Denn bereits seit dem 1. Januar läuft die Qualifikationsphase für den Volkswagen Excellence Cup 2025 – und erneut wird nicht nur wirtschaftlicher Erfolg zählen, sondern auch die Qualität der Kundenbeziehungen im Handel.
