Ausgabe 17/2012: w

wLob aus der Branche Autohaus Entenmann z 3 Standorte: Esslingen, Ostfildern, Kirchheim-Teckz Marken: BMW, Miniz Verkäufe 2011: 1.100 Neuwagen, 1.350 Gebrauchtwagenz 125 MitarbeiterKooperationen: Seit 40 Jahren schätzt das Kfz-Gewerbe die Nürnberger Versicherung als kompetenten Partner. Welche Vorteile die Zusammenarbeit mit dem Versicherer ihren Betrieben bietet, erläutern Vertreter von vier Autohäusern. Assenheimer + Mulfinger z 8 Standorte: Hauptbetrieb in Heilbronnz Marken: Mercedes-Benz, Smartz Verkäufe 2011: 4.000 Neu- und Gebrauchtwagenz 373 MitarbeiterDie Gründung des Techno Versicherungsdienstes im August 1972 gilt als Geburtsstunde des Agenturgeschäfts der Nürnberger Versicherung in Kfz-Betrieben. Seit 40 Jahren bieten die Nürnberger Versicherung und ihre Tochter Garanta dem Kfz-Gewerbe umfassende Leistungen von der AutoVersicherung über Schadenmanagement bis zur Betriebsversicherung und betrieblichen Altersvorsorge. Die 3.500 Autohauspartner nutzen nicht nur die attraktiven Produkte zur Kundenbindung und Generierung von Zusatzerträgen, sondern schätzen ebenso die unkomplizierte Zusammenarbeit. Vier Autohäuser erläutern exemplarisch, welche Vorteile sie in der Kooperation mit der Nürnberger Versicherung sehen.Einheitlicher AuftrittAutohaus Entenmann GmbH & Co. KG„Der Verkauf der Versicherung ist bei uns im Hauptbetrieb installiert. Dort laufen auch die Fäden aus den Standorten Ruit und Kirchheim zusammen. Die Automobilverkäufer führen die Kunden entweder direkt zu den Mitarbeitern der Nürnberger Versicherung oder nutzen die Hotline der Nürnberger. Die Mitarbeiter dort sprechen dann direkt mit dem Kunden, binden aber unsere Versicherungsmitarbeiter in den Prozess ein. Damit ist gewährleistet, dass die Bindung zum Haus besteht. Außerdem beschäftigen wir eine Mitarbeiterin, die die Bestandskunden pflegt und auch eine Art Brückenfunktion hat. Für unsere Kunden im Autohaus ist der Versicherer nicht die Nürnberger, sondern wird gleichgesetzt mit unserem Haus. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter der Nürnberger genauso die Kundenleistungsversprechen des Autohauses vertreten müssen. Kundenzufriedenheit steht an allererster Stelle.“Aktive KundenbindungAutohaus Assenheimer + Mulfinger GmbH & Co. KG „Vor allem im Bereich Karosserie spielt die AutoVersicherung eine große Rolle. Sie unterstützt uns bei der Generierung zusätzlicher Umsätze. Bei der AutoVersicherung ist der Preis das Einstiegsargument. Wenn der Autoverkäufer merkt, dass seine Kunden die Versicherungsangebote in Anspruch nehmen, sorgt dies für eine langfristige Kundenbindung und hohe Akzeptanz bei der Inanspruchnahme weiterer Leistungen.“Höhere WerkstattauslastungEbbinghaus Automobile GmbH „Neben der Betreuung, Bedienung des Kunden rund um den Verkauf eines Fahrzeuges gewinnt die Vermittlung von Fahrzeugversicherungen im Zeitalter der Schadenssteuerung durch die Versicherer einen immer größeren Stellenwert für die Werkstattauslastung. Aufgrund dessen, dass der Kunde seine Versicherungsangelegenheiten mit einem autohausnahen Mitarbeiter bespricht und diese Gespräche teils auch in unseren Betrieben stattfinden, bietet ein solches Gespräch immer die Möglichkeit eines zusätzlichen Kontaktes zu seinem Verkaufsberater. Ein weiterer großer Pluspunkt in der Zusammenarbeit mit der Nürnberger/Garanta ist das aktive Schadenmanagement und die partnerschaftliche Schadenregulierung zu fairen Konditionen. Den Slogan „Anruf genügt – wir regulieren sofort“ können wir wörtlich nehmen.“Kompetente BeratungAutohaus Müller Leipzig GmbH „Am erfolgreichsten ist der Versicherungsverkauf, wenn unser Autoverkäufer dem Kunden unseren Versicherungsservice im Hause vorstellt und ihn mit den Kollegen der Nürnberger/Garanta in Kontakt bringt. Die Kollegen beraten den Kunden kompetent und individuell auf seine persönliche Situation und bieten ihm ein maßgeschneidertes Versicherungskonzept. Dadurch wird unser Autoverkäufer entlastet und kann sich um sein Kerngeschäft kümmern. Er ist ja heute bereits ein Allrounder. In der Zukunft wird er noch mehr Aufgaben übernehmen müssen. Durch fortschreitende Technisierung ist er der erste Partner für den Kunden. Bei ihm laufen die Fäden rund um das Fahrzeug zusammen – egal ob bei technischen Fragen oder Fragen rund um Finanzdienstleistungen.“Strategie der ZukunftDiese exemplarischen Aussagen werden auch durch die puls Marktforschung, Schwaig bestätigt. Über ein Drittel der in einer aktuellen Studie befragten Händler sehen in der Versicherungsagentur im Autohaus die Verkaufsstrategie der Zukunft. Den Versicherungsspezialisten vor Ort bietet exklusiv nur die Nürnberger/Garanta. Weitere Informationen finden Sie im Internet unter: www.nuernberger-garanta.de Ebbinghaus Automobile z 7 Standorte: Dortmund, Hamm, Iserlohn, Kamenz Marken: Opel, Chevrolet, Ford, Hyundai, Corvettez Verkäufe 2011: 3.349 Neuwagen, 1.802 Gebrauchtwagenz 310 Mitarbeiter Autohaus Müller Leipzig z 7 Standorte: Leipzig, Eilenburg, Wurzen, Wittenberg z Marken: BMW, BMW Motorrad, Seat, Škodaz Verkäufe 2011: 2.300 Neu- und Gebrauchtwagenz 180 Mitarbeiter

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