Die CarGarantie baut ihr Produktangebot aus. Ab sofort versichert das Unternehmen auch neue und gebrauchte Reisemobile und Wohnwagen. "Die 'CampGarantie' schützt den Kunden bis zu drei Jahre vor Reparaturkosten – europaweit", sagte der Vorstandsvorsitzende Axel Berger einer Mitteilung zufolge. Der Fachhandel könne damit ein "deutliches Qualitätssignal" senden und profitiere von einem professionellen Komplettservice rund um die Garantie.
Für neue Reisemobile beginnt der Schutz nach Ablauf der Herstellergarantie mit einer Laufzeit von wahlweise zwölf, 24 oder 36 Monaten. Gebrauchtfahrzeuge können ab Kaufdatum für bis zu 24 Monate versichert werden. Eine Kilometerbegrenzung existiert in dieser Zeit nicht. Je nach Sicherheitsbedürfnis kann sich der Kunde beim Neufahrzeug für einen Komplett- oder Baugruppenschutz entscheiden, die Gebrauchten erhalten automatisch den Baugruppenumfang. Im Garantiefall übernimmt der Anbieter die Lohn- und Materialkosten komplett. Bei Gebrauchtfahrzeugen, die älter als drei Jahre sind, übernimmt der Kunden einen Teil der Materialkosten, die Höhe orientiert sich am tatsächlichen Alter des Wagens.
Ähnlich sieht es bei den Wohnwagen aus: Neufahrzeuge können mit einer Anschlussgarantie von zwölf, 24 oder 36 Monaten abgesichert werden, gebrauchte Caravans für zwölf oder 24 Monate. Die Garantie deckt die Bauteile eines Wohnanhängers, bei denen das Risiko einer Reparatur am höchsten ist. Dazu gehören zum Beispiel das Rangiersystem, die Elektrik, die Gas- und Bremsanlage oder das Wasser- und Abwassersystem. Im Garantiefall kommt CarGarantie für die vollen Lohn- und Materialkosten auf. Nur bei gebrauchten Caravans leistet der Kunde bei einem Fahrzeugalter von mehr als drei Jahren an den Materialkosten einen wertgerechten Eigenanteil.
Wie im Auto-, Motorrad- und E-Bike-Bereich unterstützen die Freiburger den Handel mit einem Kundenkontakt-Programm inklusive Willkommensbrief und persönlicher Kundenkarte. Die Materialien können je nach Wunsch im Design des Händlers/Herstellers oder im Layout des Garantieversicherers erstellt werden.
Stärkere Kundenbindung, bessere Werkstattauslastung
Durch die garantiebedingten Reparaturen und die vorgeschriebenen Wartungsarbeiten führe die neue "CampGarantie" zu einer stärkeren Kundenbindung und einer besseren Werkstattauslastung, betonte Berger. "Natürlich darf auch die Kundenzufriedenheit nicht vergessen werden." Der Händler könne sich dadurch im Wettbewerb profilieren und auch klar vom Privatmarkt abheben. (rp)