Die folgende Übersicht stammt aus dem Buch „Rekrutierung und Entwicklung neuer Verkäufer mit Praxisbeispiel der Fiat Automobil AG“ von Andrea Rudolph und Michael Fligge. Sie zeigt, wie die Aufgaben eines Verkäufers aussehen sollen (aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird grundsätzlich die männliche Anredeform verwendet):
- Der Automobilverkäufer begegnet jedem Kunden mit Freundlichkeit und Respekt.
- Er bespricht mit dem Kunden dessen Wünsche und Anforderungen und berät ihn umfassend.
- Er entscheidet im gegebenen Rahmen über Rabattleistungen.
- Er sucht den Kontakt zum Kunden und dokumentiert jeden dieser Kontakte vollständig und für Dritte nachvollziehbar.
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