Der Branchendienstleister Innovation Group (IG) treibt die Weiterentwicklung seines Geschäftsmodells voran. Man wolle sich vom klassischen Schadenmanager zu einem InsurTech mit einem "Weltklasse-Dienstleisternetzwerk" wandeln, sagte Deutschland-Chef Matthew Whittall am Donnerstag in Stuttgart. "2020 wird ein spannendes Jahr: Wir glauben, dass der Sprung in das digitale Zeitalter der entscheidende Erfolgsfaktor für unsere Zukunft ist."
Im Fokus der erweiterten Aktivitäten steht die neu entwickelte, globale Schadenmanagement-Plattform "Gateway". Seit mehr als zwei Jahren investiere die Gruppe in die neueste Technologie, betonte Whittall. Ende Februar habe man die ersten Aufträge über Gateway vermittelt. "Zusammen mit einem großen Flottenkunden beginnen wir den Test der Alltagstauglichkeit und legen den Fokus auf den wichtigsten Prozessteilnehmer – den Fahrer, wir analysieren die Reaktionen auf Live-Updates und dessen Feedback über eine Zufriedenheitsabfrage", so Whittall.
"Transparenz für alle"
Laut IG soll die digitale Plattform einerseits den Stress eines Fahrzeugschadens für den Endkunden minimieren, andererseits die Schadensteuerung für Versicherer, Flotten und Werkstätten einfacher machen. Ross Milton, CFO Deutschland, erklärte: "In Gateway arbeiten alle Beteiligten am gleichen Schaden. Jeder Schritt, vom Auftrag bis zum Status der Zahlung, ist für die Partner sichtbar. Transparenz für alle ist eines der Versprechen, welches wir aus unserem Selbstverständnis als InsurTech ableiten."
Gleichzeitig passen die Stuttgater ihre Strukturen auf die Anforderungen der neuen Arbeitswelt an. "Unsere neue Software gibt unseren Mitarbeitern viel mehr Flexibilität im Alltag. Die neue Infrastruktur, eine Kombination aus Cloud-Technologien und neuen, mobilen Arbeitsplätzen, macht 'mobile working' deutlich einfacher und viel sicherer", sagte Markus Unterberger, der bei IG das operative Geschäft verantwortet. Sichtbar werde dies auch am schrittweisen Umbau des Büros in Stuttgart.
Neues Branding vorgestellt
Im Außenauftritt bildet ein neues Branding die Klammer. Die modernisierte Corporate Identity, die in den nächsten Wochen bundesweit ausgerollt wird, soll der IG-Technologie eine prominentere Rolle als bisher geben. Das neue Logo zeigt ab sofort eine kreisförmige Anordnung von Ausrufezeichen. Dies solle die Bedeutung eines "funktionierenden End-to-end Prozesses widerspiegeln, der rund um die Uhr und global verfügbar ist", hieß es.
Innovation Group bietet umfassende Kfz-Schadenservices für Versicherungen, Flotten und Werkstätten. Zur Gruppe gehören auch die Töchter Wintec Autoglas und Regu24. Nach Unternehmensangaben zählen aktuell 60 Versicherungsgesellschaften und über 180 Fahrzeugflotten zu den Kunden. Das deutsche Kooperationsnetzwerk des Schadenmanagers besteht aus über 3.000 Werkstätten, Mietwagenstationen und Autoglasern. (rp)