Am 5. Juni 2025 fand in Langenfeld das jährliche Branchentreffen für das Kfz-Schaden- und Wartungsmanagement statt. Im Fokus des traditionell von ControlExpert – a Solvd Group Company – veranstalteten Events stand in diesem Jahr die wachsende Bedeutung moderner Technologien und künstlicher Intelligenz. Die Gäste erhielten spannende Einblicke in internationale Entwicklungen, erlebten den End-to-End-Schadenprozess dank praxisnaher Produktpräsentationen live und gewannen inspirierende Ausblicke auf die KI-geprägte Zukunft der Branche.
Wie groß das aktuelle Interesse an diesen Themen ist, zeigte sich schon an der Besucherzahl: Mehr als 200 Gäste aus Deutschland, Polen, Frankreich, Italien, Spanien und der Schweiz fanden sich ein, um sich im Rahmen des Claims Summit Europe 2025 über aktuelle Produkte und Technologien zu informieren und bei den neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Den Vertretern der Versicherungsindustrie, dem Flotten- und Leasinggeschäft, Verbänden und Technologiepartnern wurde dabei einiges geboten.
Von Information bis Impuls
Sebastian Lins, Managing Director von ControlExpert und Chief Markets Officer der Solvd Group, machte den Anfang: In seinem Vortrag unter dem Motto "From Trend to Transformation" legte er den Fokus auf die Bedeutung einer vollständig digitalen Customer Journey für nachhaltigen Erfolg.
Daran anknüpfend stellte Anne-Sophie Grouchka, CEO der Solvd Group, die Struktur der Solvd vor – ein Zusammenschluss von drei führenden Unternehmen: ControlExpert mit seiner Expertise in der KI-basierten Schadensbearbeitung, GT Motive mit umfangreichen Ersatzteil- und Reparaturdaten sowie die Innovation Group mit ihrem umfassenden Reparaturnetzwerk. Die Solvd Group bietet laut Grouchka eine "echte End-to-End-Lösung für effizientes, transparentes und schnelles Schaden- und Wartungsmanagement – und verbessert damit nachhaltig die Abläufe und den Service für alle Beteiligten".
Claims Summit Europe 2025 - Impressionen
Bildergalerie
Exklusive Einblicke in Entwicklungen des Schadenprozesses im Vereinigten Königreich erhielten die Besucher im Anschluss von Paul Sykes, Regional CEO Solvd UK. In anschließenden Diskussionsrunden und Gesprächen konnten sie tiefer in ausgewählte Themen eintauchen und Antworten auf individuelle Fragen erhalten.
Den Prozess erleben
Ein weiteres Highlight erwartete die Gäste in Form von Hands-on-Workshops. Am Beispiel eines Unfall-Szenarios konnten sie die einzelnen Stationen des End-to-End-Schadenprozesses nachvollziehen – und erlebten dabei Live-Demos mit Aha-Effekt: Beginnend bei der Schadenaufnahme mittels Voicebot über die KI-basierte Steuerung von Schadenfällen mit dem Claims Advisor, deren Kalkulation durch GT Motive inklusive Besichtigung des Schadens per VR-Brille, bis hin zur Steuerung des Werkstattprozesses sowie der Bestellung von Ersatzteilen – gesteuert durch die Innovation Group.
Dem Betrug hart auf der Spur
An einer weiteren Station erfuhren sie Wissenswertes über das kürzlich in Polen eingeführte System FOTO. Mit dieser KI-gestützten Betrugserkennungsplattform etablierte ControlExpert eine zentrale, datenschutzkonforme Lösung, auf der bereits nahezu alle polnischen Versicherer ihre Kfz-Schadensbilder automatisiert auf Betrugsmuster analysieren lassen.
Blick auf das, was kommt
Der inspirierende Vortrag von Michael P. Unger, Direktor Finanzdienstleistungen DACH von NVIDIA – einem der weltweit führenden Entwickler von Grafikprozessoren und Chipsätzen sowie Technologiepartner von ControlExpert – lenkte den Blick endgültig in die Zukunft. Der Schweizer erklärte den Besuchern die Rolle der NVIDIA-Komponenten als innovativen Bestandteil der Solvd-Gruppe – und damit auch deren Beitrag zu den Produkten und Technologien der kommenden Dekade.
VIDEO: Claims Summit 2025 in Langenfeld
Den Schlusspunkt setzte Andreas Decker, Geschäftsführer von ControlExpert und Chief Product Officer der Solvd Group. In seinem eindrucksvollen Vortrag zeigte er auf, wie künstliche Intelligenz das Claims Management grundlegend verändert – weg von manuellen Abläufen hin zu KI-gestützten Agent-Systemen. Besonders spannend: der Blick auf Agentic AI – und wie diese Technologie das klassische Claims Triangle aufbricht und zukünftige Prozesse revolutioniert.
Die anschließende Abendveranstaltung schuf Raum für entspannten Austausch, neue Kontakte und Gespräche auf Augenhöhe – eine perfekte Gelegenheit zum Netzwerken in besonderer Atmosphäre. Insgesamt unterstrich der Claims Summit seine Bedeutung als zentrales Branchenevent für all jene, die Prozesse neu denken, Innovation gestalten und Vernetzung leben. So dürften sich die Gäste den 18. Juni 2026 als Termin des nächsten Claims Summits bereits vorgemerkt haben.
